9.01.2011

警惕薪酬设计管理"表格依赖症"

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3E薪资设计与薪酬管理技巧

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时.间.与.地.点:
2011年9月24-25日 深圳
2011年9月27-28日 上海
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课*程*背*景:
薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题,薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整
体业绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范,也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高
的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计,薪酬福利对内没有公平性,对外没有竞争
力,成为规范人力资源管理的瓶颈。因此,建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系,是
国内企业迫切解决的难题.《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度
为蓝本提炼出的经典课程,也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课
程,在国内风行已久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验,整
合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念,在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生
动精彩案例和趣味横生的演练(计算机操作演练占课程四分之三时间,在老师带动下逐步设
计一个现实一家公司的薪资结构),使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全
套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点,为企业量身打造,力求满足企业的实
际需要,课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资
,得到所在公司领导的高度认可。

培*训*目*的:
1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3、了解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评
4、通过现场模拟,掌握3E薪资体系设计的技能
5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习,需要自带电脑,并提供测评要素两套
7、建议携带企业自身的实际工资数据,将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的
薪酬体系

参*加*对*象:
渴望规范HR管理的董事长、总(副)经理、 HR总监、经理;薪资福利经理、专员;高层经理
等参加。

课*程*形*式:案例演绎、实务分析、双向互动、研讨
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课*程*大*纲:

第一部分 付薪哲学
薪酬的本质是什么,如何看待它的激励性?
什么是全面薪酬管理,如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么,设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么,公平还是激励?
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优势


第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E,3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性,常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么,它不平衡将导致什么问题


第三部分 岗位测评:内部均衡性
四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前,选择关键岗位的三个原则是什么
点值法(point-factor)岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作,什么是职级图(Grading Matrix)
岗位测评及职级图设计演练(半个小时)
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成,包括什么成员,常见错误
岗位测评注意事项和常见问题


第四部分 企业薪酬体系设计
a.工资级别设计
一个企业搞多少级工资好,级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性,各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定,实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪,实际是对资历付薪,该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用"爵位"来回报和激励员工,在薪酬中的体现和意义
b.市场薪资调查
如何做市场薪资调查,市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告,市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思,在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c.薪酬体系设计
(用计算机演练一个小时,建议携带企业自身的实际工资数据,现场指导学员设计出符合企
业实际的新的薪酬体系)
薪酬体系的构成,固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
与"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路相比较,"3E"理念显著的优势和共性各是什么
薪酬体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大,工资体系更多是与行政级
别和资历挂钩

薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩(所谓岗位系数),而忽视
外部均衡

福利和股票期权

销售人员固定、变动收入


第五部分 薪资管理
a.定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时"薪资谈判"(侃价)的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员(绿圈)的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员(红圈)的十种方法
b.调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
薪资调整的种类(晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪)
如果老板问你,我们的实际薪资水平到哪儿了,你如何回答?如何利用CR来标识薪资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪,李四也要求调薪,怎么办?不同的人各调多少薪,如何量化
年度调薪矩阵的设计
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分,或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗?如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响,并且批准调薪计划;
晋升的情况下如何调薪,降职呢
C.薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通,以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理(3E)去解释和沟通当下属薪酬高于上级,新来员工高于老员工的
争议情况
怎么写企业的薪资政策,它包括哪些内容


第六部分 多种薪资体系分析
技能工资(skill-based)的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法


第七部分 案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
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主讲专家:张守春
背景:
1、1994年,毕业于清华大学电机系,随后进入联合利华(中国)从事人力资源工作;
2、1997年,赴美国新泽西州立大学学习,成为中国最早一届留美人力资源管理硕士;
3、在美国期间,担任朗讯集团人力资源总部(位于美国新泽西州)薪资管理经理;
4、回国后,历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶,华泰保险人力资源总监;
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问,设计二十余家企业薪酬咨
询项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底,有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验,深
谙国内企业薪酬设计的误区和困惑,多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师。
7、首创"3E薪资体系",让复杂的薪酬管理变得简单化;开发"3E薪资软件",让繁琐的
薪酬管理变得傻瓜化。
张守春,3E薪资设计创始人,中国最早一届留美人力资源管理学硕士,高级讲师,"美
国薪资协会"会员,毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士,被《财智》评为2005
年十大杰出培训师,最具实战的十大优秀培训师。先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力
资源(美国总部)薪资管理经理,联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资
源高阶,华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大
型公司人事顾问,担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目,丰富的实操经验和最新前
沿理论。
张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底,有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张
先生依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验,整合了现代流行的、规范的薪资
设计技术,并且基于他的长期专业咨询经验,在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领
域最具实战、操作性和实用性的品牌课程,在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程
比期望的还好",接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
张先生曾担任的人力资源管理咨询项目有:美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海
设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国
海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信
息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
张先生曾服务的部分客户名单:大唐电讯、北京华夏新达软件股份有限公司、维讯新科
、新浪、现代网络、东方兴业网络教育服务有限责任公司、清华同方、清华万博、青岛海尔
、博科信息产业深圳有限公司、动力源科技、东方信联、华润置业、四达时代、西门子、杜
邦公司、方正科技电脑系统有限公司、中软中心、明天控股、前锋股份、科健集团、中关村
科技、航天二院、中关村数据、亚之杰汽车、BHP、卓妍服饰有限公司、 精泰电子(上海)有
限公司、魏德米勒电联、上海复旦金仕达 、新趋网络科技(上海)有限公司、 上海信邦电
子、农行软件开发中心、联想集团、华夏新达、NTT、新华通投资发展有限公司、 农总行、
百特赛威、恒基伟业、华夏媒体、北京飞机维修工程有限公司、时代创建、新华在线。
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学习费用:
3,900 元/人(含培训.费、教材费、午餐费、茶点费等)
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M-M-C 管.理.学.院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-33982,0981
电 邮:chinaipo@163.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《3E薪资设计与薪酬管理技巧》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年9月24-25日 深圳
□ 2011年9月27-28日 上海
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8.31.2011

面临危机公关,还做鸵鸟吗?07:36:02

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危机公关技巧提升及实战演练

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时间与地点:
2011年9月10-11日(北京)
2011年9月17-18日(上海)
2011年9月24-25日(深圳)
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课*程*前*言:
在商业活动及各种组织的运作中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每
一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机
会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型
特征。今天的社会和经济环境,让大公司和企业家越来越易碎。危机应对,已经成为企业高管的
必修课。这门课程,主要是为企业中专门从事危机应对的核心人员准备的,以实战演练为主,而
非理论灌输。每个班仅限32人参加,每位学员要求带着一个公司的实际危机情形来到课堂,并有
机会得到专家的建议和评点。变危为机,使危机沟通在企业品牌打造、战略决策、提升企业核心
竞争力,实现企业的战略目标中起到举足轻重的作用。

培*训*收*益:
1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;
2、学会危机处理的基本原则、流程与方法 ;
3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;
4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;
5、学会如何撰写危机管理计划以及新闻稿等等。

参*加*对*象:
1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官(危机管理小组组长)
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员

培*训*形*式:
1、课堂讲述,2、案例分析,3、脑力激荡,4、情景演练,5、短片播放,6、图片展示

课*程*特*色:
1、激情洋溢,2、互动性强,3、案例丰富,4、贴近实际,5、深入浅出,6、逻辑性强

涉*及*案*例:
新航空难、东航空难、激素门事件、诺胶囊危机、BP漏油危机、酸价超标危机、乳业回奶事件
、芯片缺陷危机、"毒锅"危机,碘含量超标现象、钙双氧水事件、短信门危机、裁员门危机、三
鹿三聚氰胺事件、勾兑门事件、哈大天价药费事件、周久耕事件、"水源门"事件、东航返航事件
、南海罢工门事件等。
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一、危机管理概论
1、什么是危机
A、危机的概念
B、危机的六个特点
2、危机的四个阶段
A、危机潜伏期
B、危机爆发期
C、危机延续期
D、危机痊愈期
3、有关危机的三个法则
A、海恩法则
B、蝴蝶效应
C、墨菲定律
4、什么样的企业容易遭遇危机
5、受众接受信息途径的变化
A、AIDMA法则
B、AISAS法则
案例:周久耕一包香烟引起的悲剧
案例:机票购买过程的分析及启示
6、危机的类型
A、由文化风俗引起的危机
B、领导危机
C、安全危机
D、假冒伪劣
E、劳资纠纷
F、传播危机
G、客户纠纷
H、恶性竞争
I、政治危机
J、人力资源危机
K、环境污染
M、社会危机
N、并购危机
L、新政策风险
7、危机状态下的利益相关者
政府
媒体
社区公众
股东
竞争者
供应商
经销商
内部员工
意见领袖
工会
各类民间组织
8、危机管理的原则
A、战略先行原则
B、制度保障原则
C、预防第一原则
D、全局利益原则
E、勇于担责原则
F、积极主动原则

二、危机预警系统的建立
1、风险信息的收集与应对策略
(1)收集潜在的风险信息
A、媒体:传统媒体、新媒体等
B、实地调研:座谈会、交流会、研讨会等
C、头脑风暴:概念、原则以及应避免的误区
(2)评估风险
A、风险信息类型分析:1、影响企业效益的信息;2、影响企业形象的信息;3、对企业运营产生破坏的信息
B、风险信息等级排序:高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率
C、风险信息对策研究
(3)危机的出现
2、预警机制建立的内部架构设计
(1)信息畅通
A、危机信息报告书
B、危机事件报告书
(2)内部人员权责清晰
(3)确保有危机管理小组
(4)有一整套的授权体系
3、危机管理小组的建立
(1)危机管理小组的人员构成
A、组织领导者
1、领导者应具备的素质
案例:诸葛亮是好领导吗?
案例:刘邦为何能赢得天下
2、领导人能否可以担任新闻发言人
案例:南京冠生园违规事件
案例:王石地震后的不当言论
案例:光明回炉奶事件
3、领导者的媒体驾驭能力
B、公关人员
C、危机涉及到的专业领域的管理人员
D、行政后勤支持人员
E、新闻发言人
F、财务主管
G、律师或法律顾问
H、热线接待人员
I、心理咨询专家
J、意见领袖
(2)危机管理人员选择的三大标准
(3)危机管理团队成员配置的五个小建议

三、危机应对的策略与流程
1、危机处理的四种错误心理
A、侥幸心理
B、鸵鸟政策
C、推卸责任
D、隐瞒事实
2、解决危机的三个步骤
A、舆论引导
B、寻找危机源头
C、企业采取行动
3、外部公关公司的聘请
A、是否有网站以及网站的正规性
B、成立的时间
C、服务过的客户
D、管理团队与专业人员
E、合作协议的签订
4、解决危机的六个步骤
5、与消费者沟通的三个层面
A、态度层面
B、行为层面
C、行动层面
6、危机处理的流程与方式
A、危机发生后,对危机进行分类
B、分析各类危机产生原因及制定对策
C、重大危机处理的第一步-成立危机控制中心
D、媒体方面扭转舆论导向
E、寻求官方与权威部门的舆论支持
F、公司内外部相关人员的沟通
G、危机公关后续工作-总结
H、危机公关后续工作-借势造势

四、媒体关系的建立与维护
1、媒体与新闻运作的基本规则
媒体的功能和基本运作方式
媒体组织类别及运作特点
什么是新闻
正确把握与记者的关系
如何维护与记者的关系
2、如何接受采访以及专访中的注意点
接受记者采访前的准备
采访中的注意事项
采访后的后续工作
采访方式的选择
专访的四个注意点
底线法则
专访中的陷阱
专访的四种形式
电视镜头前的身体语言
3、与记者的沟通法则
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
媒体对危机类型的关注度(图)
媒体在危机传播中的价值排序(图)
媒体在危机传播中的议题排序(图)
记者沟通法则(一)
记者沟通法则(二)
记者沟通法则(三)
记者沟通法则(四)
记者沟通法则(五)
4、如何应对不同类型的记者
"百事通"型及对策
"旁敲侧击"型及对策
"机关枪"型及对策
"偷换概念"型及对策
"飞镖投手"型及对策
"迫不及待"型及对策

五、危机管理计划的制定
1、危机管理计划撰写的前期工作
(1)社会组织内外的调查工作
(2)可能发生的各类危机的预测工作
(3)危机管理措施和对策的研究、拟定工作
2、危机管理计划的要素和撰写要领
完整的危机管理计划所包含的要素:
(1)标题
(2)前言
(3)危机管理政策
(4)危机定义和分级标准
(5)危机管理机构及其职责
(6)危机预警工作程序
(7)危机事件处理程序和实施细则
(8)危机信息控制与新闻发言人制度
(9)危机管理工作的奖惩条例及其他
(10)危机管理基本守则
3、危机管理其他文案
(1)危机信息报告书
(2)危机事件报告书
(3)公告
(4)对外声明
(5)危机事务交涉涵
4、危机管理手册
(1)组织危机管理机构主要成员的联系电话
(2)有关政府部门与社会团体常用应急电话
(3)主要新闻媒介基本情况及常用应急电话
(4)危机信息报告书(样本)
(5)危机事件报告书(样本)
(6)突发事件登记及处理结果记录单(样本)
(7)媒体询问电话记录单(样本)
(8)公告和对外声明(样稿)
范本:某知名国际酒店集团危机管理手册
范本:某知名食品企业危机管理计划
范本:某电信企业的危机预案手册
范本:江苏某知名医院危机管理体系
范本:某家电企业内部的网络公关指导文件
范本:某家电连锁企业的危机预警手册
范本:巨能公司的公告与对外声明
范本:山东某三甲医院的新闻发言人制度

六、危机管理中新闻稿的写作
1、一般新闻稿
新闻的五个要素
新闻的结构
两种常见的新闻写作结构类型
新闻写作的基本知识
新闻写作的基本原则
新闻写作的具体要求
两种经常用到的新闻载体
评选好新闻的标准
2、新闻通讯与特写稿
通讯的概念
通讯的特点
通讯的种类
人物通讯的写作要求
写好人物通讯的六点建议
3、人物专访稿
人物专访的特点
人物专访的难度
人物专访中经常遇到的问题
被采访对象在专访中常遇到的问题
人物专访的十个建议
4、其他文案的写作
范本:三全应对菌含量超标新闻稿
范本:三全获得中国驰名商标新闻稿
范本:金正电子高清产品宣传稿
范本:惠普蟑螂门事件后的形象修复稿
范本:圣元激素门事件后的形象宣传稿
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讲-师-介-绍: 叶东(营销学硕士、管理学学士)
★新传媒网培训中心执行主任
★国内知名危机管理专家
★"自疗力"理论体系的首创者
★国际职业培训师协会认证高级培训师
★北京邮电大学营销管理类课程兼职讲师
★浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师
历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总,咨询公司研究总监、首席讲师,具有丰富的危机
管理实战经验,对危机管理、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公
司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年危机管理顾问; 先后成功处理多家上市公
司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、统一(中国)、康师傅、黑龙江
移动、海南电信、浙江供电局、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训
工作,获得了客户的高度好评。
阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网、经济观察网等知名危机管理专栏,
《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《信息导刊》、《中国中小企业
》等杂志特约撰稿人,先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、媒体公关等领域的
文章,深受广大读者的欢迎。实战心得丰富,演讲富于激情,案例丰富,切合主题,极富感染力,
能够帮助企业在发展过程中遇到了各类危机管理难题。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌
握危机管理的技巧以及掌握与媒体打交道的具体方法,深入企业的欢迎。

★部分客户:
可口可乐、法国威立雅、大冢制药、黑龙江移动、黑河移动、北京移动、周口移动、商丘移动、海
南电信、杭州供电局、新浪河南、新浪四川、盐城供电局、广东邮政、广州邮政、佛山邮政、中国
民生银行、平安保险、春兰空调、康佳集团、南京邮政、江西邮政、北京银行、统一(中国)、三
全食品、思念食品、完达山乳业、王老吉、新天酒业、雀巢食品、康师傅、帝企鹅科技、华恒工业
、博士园生发、三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院、芬莉袜业、振汉袜业、仁和药业
、真功夫餐饮、中航文化股份、易车网、百得利汽车进出口、英克科技、深圳联创、恒泽基业、北
京烟草、北京邮电大学、清华大学、北京航空航天大学、北京化工大学、东南大学、香港国际商学
院、商丘日报、河南商报、扬子晚报......
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学习费用:2,800/元(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3998,2321
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《危机公关技巧提升及实战演练》培训课程,请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

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参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

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付款方式: (请选择打"√") □1、电汇 □2、现金
参加地点:
□ 2011年9月10-11日(北京)
□ 2011年9月17-18日(上海)
□ 2011年9月24-25日(深圳)
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华为项目管理工具与模板运用20:51:07

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华为项目管理工具与模板运用

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时间与地点:
2010年9月16-17日 上海
2011年9月23-24日 深圳

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3998,2321
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课-程-前-言:
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解项
目管理,掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用?如何制定项目目标?如何进行工作分解?
如何制定项目管理计划?如何制定项目控制计划?如何制定项目责任矩阵?如何制定项目管理
沟通计划?如何制定项目风险管理计划?等等。

课程收益:
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本

课程对象:企事业单位执行层,包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等。
授课形式:实战的项目演练 + 案例分析 + 案例研讨 + 实际操作
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第一 章项目与项目管理
1、什么是项目?
项目定义
项目管理定义
项目管理的特点
项目管理常见问题分析
2、什么是项目管理?
项目管理的9大内容
项目管理的5大过程
参考模板:《项目管理手册》

第二章 项目启动阶段工具与模板
1、立项申请
制定项目章程
制定项目初步范围说明书
任命项目经理――给项目经理授权
项目启动会议
2、组建项目团队
项目组织结构
职能式组织结构
项目式组织结构
矩阵式组织结构
强矩阵组织结构
弱矩阵组织结构
混合矩阵组织结构
项目经理的职责
项目经理的能力要求
项目经理的主要工作职责
项目组成员的职责
3、策划和制作任务书
项目描述
项目里程碑
项目评价标准
项目干系人
4、项目启动会
项目目标
项目管理方式
项目工作方式
华为项目启动工具与模板运用:
项目组成员(模板)
项目任务书(模板)
产品开发任务书(模板)
案例分析与练习:

第三章 项目计划阶段工具与模板
1、工作分解结构(WBS)
项目工作分解
WBS分解的误区
WBS分解的几种不同方法
2、项目责任矩阵
3、活动排序
4、项目资源、工期、成本核算
5、项目进度计划
甘特图
关键路径法
6、项目风险管理计划
风险管理的重要性
识别项目风险
头脑风暴法
检查表法
专家判断法
SWOT分析法
项目风险评估
项目风险应对
项目风险管理计划
风险影响周期
案例研讨:制定项目管理计划
7、项目沟通管理计划
沟通管理的重要性
项目沟通的要求
项目沟通矩阵图
项目经理沟通矩阵图
项目组通讯方式
沟通中的过滤与障碍
产生沟通障碍的原因
项目启动会议
沟通管理计划
有效沟通的方式
项目经理在沟通中的作用
项目团队成员之间的沟通
案例研讨:制定项目沟通计划
华为项目管理模板参考
WBS(模板)
进度计划表(模板)
风险管理表(模板)
沟通计划表(模板)
PERT图的绘制(模板)
战争地图

第四章 项目实施与监控阶段工具与模板
1、项目沟通管理
2、项目监控方法与工具
应用进度计划表
召集会议
观察与检查
项目跟踪计划
定期反馈与报告
3、项目变更管理
案例研讨:制定项目的进度图
华为项目管理模板参考:
项目会议纪要(模板)
项目状态报告(模板)
项目变更管理表(模板)
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环

第五章 项目收尾阶段工具与模板
1、评估与验收
2、项目总结
项目总结会议
项目总结表(模板)
3、文件归档
工具:项目总结相关表格
项目总结表(模板)

第六章 研发项目的考核与激励

1、项目团队的绩效管理
2、项目经理及组员的PBC
3、项目的考核要素
4、研发团队的激励
案例研讨:如何考核和激励研讨人员
工具与模板:
项目团队PKI(模板)
研发个人PBC(模板)

第七章 项目成功的关键要素
1、业界项目成功的关键因素
2、业界项目失败的关键因素
3、成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨:项目成功的关键点有哪些?

第八章项目管理软件Project2007实战演练
(要求每人配备笔记本电脑,并预装Project2007软件)

第九章总结和答疑
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讲-师-介-绍: 黄老师
-清华大学继续教育学院特聘讲师
-北京大学EDP高端培训部特聘讲师
-中国人民大学培训学院特聘讲师
-商学院联盟特聘讲师
-中关村管委会培训中心高级讲师
-多家公司咨询顾问、企业教练。
黄老师历任企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务,长期从事项目管理、营销策划、
产品管理和企业运营,积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管理、产品管
理和任职资格,对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行深入
研究,对波音项目管理体系,IBM管理体系, 华为研发管理和人力资源管理体系,微软产品管
理体系和产品战略管理进行深入研究,结合中国企业所处的发展阶段,整理出适合企业不同发
展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系,讲授项目管理、研发管理
和产品战略管理等课程近百场,并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理
模式,是国内最早一批研究产品管理体系的人士。

项目管理课程体系:
《项目管理体验式培训》
《项目管理实战集训》
《项目目标与绩效管理》
《项目管理工具与模板》
《项目管理案例研讨》--看电影学项目管理
《项目管理打造高绩效团队》
《Project2007实战演练》

部分成功案例:
中国惠普、三星集团、LG、美的集团、神州数码、上海贝尔、北方奔驰、大唐移动、广电运通、
汇源饮料食品集团、云天化集团、津城集团、高等教育出版社、用友软件、高德软件、百晶生
物技术、古船食品、王致和食品集团、北京现代、日产NISSAN、住总集团、怡禾生物、北京第
一机床厂、奇瑞汽车、握奇数据、航天恒星、燕京饮料、同仁堂股份、北京化工研究院、北京
石油公司、同方威视、玛氏食品、SMC(北京)制造、哈尔滨东安发动机集团、沈阳双鼎制药、
上海方心科技研究所、安东石油技术集团、中国移动(广东移动、贵州移动、江西移动、河北
移动、辽宁移动、山西移动等)、中国电信(江西电信等)、传神、东方航空等等。

授课风格:
其授课轻松活泼,幽默风趣,善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解;
大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题;
相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地;
黄老师的4:3:2:1授课风格:
4:40%时间进行理论和方法讲解
3:30%时间进行案例研讨和练习
2:20%时间进行研讨
1:10%时间进行总结

客户评价:
"黄老师高瞻远瞩地给我们讲了站在全球的位置来考虑公司的产品战略,特别是其中的工具,产
品细分原则、产品区域策略、防火墙战略以及营销战略等,对我们更好地有效地制定公司战略、
产品战略指明了方向。"
--清华总裁班学员 《产品战略管理》

"今天了解到产品开发的全流程管理体系,真是耳目一新,如何真正从市场需求出发,如何根据
客户的需求进行产品开发,如何进行产品开发管理,作为产品经理,对产品开发的全流程负责,
对市场成功负责,以及产品经理的素质模型和产品经理的职责与定位,讲得非常好。"
--某知名IT公司副总裁 《卓越的产品经理》

"黄老师的课程幽默风趣,很深的理论讲的通俗易懂,通过一个个小练习和案例让我们清楚地认
识到项目管理的奥妙,让我们知道如何制定项目计划,如何控制项目进度,如何进行风险计划管
理,为我们的项目管理提供很好的工具。"
--某知名IT公司副总裁 《项目管理体验式培训》

"今天真正深刻领悟到了什么是基于市场需求的产品开发,以前总是没有重视客户的真正需求
和对客户需求的深挖掘, 今天听到黄老师讲的收集市场信息的方法,对信息的收集与整理中用
到的KJ方法,以及QFD工具的利用,为我们今后工作提供有力保证。"
--某知名IT公司产品总监 《市场需求管理》

"以前听过不少营销课程,黄老师的课程幽默风趣,通过一个一个通俗的营销故事和深入浅出
的理论知识加深了对营销技巧的理解, 一整套的营销项目管理过程和方法帮我我们更好的管理
我们的营销项目,也帮助我们更好的理解客户公关的要点。"
--某知名通讯公司市场营销中心经理 《营销项目管理》

"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具,同时了解了研发人员的素质模型,黄老
师的课程通俗易懂,有不乏战略高度,还能很好的结合实际。"
--美的集团 尹智辉 《研发战略管理》

"老师讲课实用性强,言简意赅,易于理解,讲得非常好,而且讲课中增加实用练习和学员互
动,增加了对课程深化吸收的程度 。"
--北京燕京饮料有限公司 何芳 《项目管理实战培训》

"讲得挺生动。通过小组活动,亲自动手操作,能够加深印象,更能与工作实际相结合,应用
到工作当中。"
--雷誉(北京)包装制品有限公司 廖红梅《项目管理体验式培训》

"深刻、通俗、能理论联系实际,课堂气氛活跃,老师开朗、风趣,很好。"
--北京住总集团 罗月清 《项目管理实战培训》

"通过学习对项目管理有了更清楚的理解和认识,多掌握了一项有利于工作的工具,在以后的
工作中能更科学、合理计划,以降低成本,控制时间,提高质量。"
--东方航空集团 童音 《项目管理实战培训》
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学习费用:2,800/元(包含培训费、教材、午餐、茶点等)

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现本公司确认参加《华为项目管理工具与模板运用》培训课程,请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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付款方式: (请选择打"√") □1、转帐 □4、现金
参加地点:
□ 2010年9月16-17日 上海
□ 2011年9月23-24日 深圳
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不懂数据就别谈营销?20:46:24

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营销数据分析--用数字说话

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时间与地点:
2011年9月16-17日(深圳)
2011年9月22-23日(北京)
2011年9月24-25日(上海)
===================================================================================
课-程-前-言:
市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的
概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总
和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能
的反应来运作,决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘
数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技
能,提升科学管理和科学决策的水平。

特别声明:
为了保证培训效果,请携带笔记本电脑并安装Office,并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。

参-加-对-象:
市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟
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一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野,并引起
了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标, 本节对各类指标进
行深入解析,并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没有数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析奠定坚实的
基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市场调查的策划
和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发
展方向,而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有
率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测,例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标
===================================================================================
讲-师-介-绍: 陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发
大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等, 负责过OA、ERP、
BI系统的集成与实施。历任项目经理, 技术总监,副总经理等职务、熟悉整公司营运管理,财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈老师擅长的课程有:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格:
授课采用互动性双向交流方式,案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题,以实例个案
为骨干,辅以深厚学术理论基础; 在教会学员如何正确使用管理工具的同时,注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台,使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业:
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立(集团)、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业(集团)、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
(上海)有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
===================================================================================
温馨提示:请每位学员带笔记本电脑!
学习费用:2,600/元(提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等)

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参加地点:
□ 2011年9月16-17日(深圳)
□ 2011年9月22-23日(北京)
□ 2011年9月24-25日(上海)
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8.24.2011

16个完善的日美企业PMC管理实例分析

PMC-生产计划与物料控制实操技法班

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时间地点:
上海: 2011年09月15-16日 2011年11月03-04日
深圳:2011年09月24-25日 2011年11月12-13日
北京:2011年11月17-18日 2011年12月15-16日
----------------------------------------------------------------------------------------
全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3998,2321
----------------------------------------------------------------------------------------
● 课-程-简-介:
生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程
决定公司盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、
生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、 设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生
产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退
、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解决问题。

● 培-训-目-的:
-建立制定完善的生产与物控运作体系
-提升准时交货和降低库存成本
-预测及制定合理的短、中、长期销售计划
-达成公司策略管理目标
-对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制
-协助公司建立产品工程数据
-生产前期做好完整的生产排程和周生产计划
-提高备料准确率,保持生产顺畅
-配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料
-完善降低物料成本机制和停工待料工时
-对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调
-缩短生产周期,提高企业竞争力

● 培-训-对-象:
企业高层领导、厂长及生产经理/主管、PMC(生产计划/物料控制)经理/主管/计划员、跟单员、采购/
供应商、销售、资材/库存管理等部门经理和相关人员,以及物流工程师/ERP支持工程师/财务人员和
其它有关人士

● 培-训-形-式:
小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游
戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情
况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学
员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题,老师需要提成解决问题措施/方案。请
同学先在公司开会收集问题。带问题来,带方案走。
----------------------------------------------------------------------------------------
● 课-程-大-纲:

第一室:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理
1.销售计划/生产计划角色和定位---订单总导演/总指挥
2.销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构
◆东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构
3.生产计划/物料控制五大职能----欠料分析跟进/备料功能/呆料预防--处理
4.生产计划与销售业务链接流程
◆准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
◆中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
◆美的滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
◆控制扦单、急单、补单/加单五种措施--某公司
◆通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
5.销售预测与主生产计划(MPS)与
月/周生产计划/物料计划(MRP)链接流程--ordermanagemen
◆销售预测/生产计划变化反馈和预测库存控制协调--
销售预测微调制度化降低预测库存成本原理分析
◆销售计划流程��销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程
6.制造业生产计划控制三种模式��
预期滚动计划系统/推进式生产控制系统/拉动式生产控制系统
◆世界五百强企业.施耐德电气Schneider新产品推进式生产控制系统
7.同一产品不同物流策略决定不同五大计划(销售/生产/物料/采购计/库存计划)
◆华为计划管理手册分析


第二室销售计划/生产计划控制流程---ordermanagement-
(包括项目计划)
1.销售预测计划/主生产计划(MPS)与月/周生产计划控制流程七途径--
讲师/学员点评某公司现场诊断
◆提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤
◆华润集团销售预测计划编制六大步骤实例分析
◆青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程实例分析--
ordermanagement
◆西门子月/周/项目计划时间节点协调流程分析
◆富士康SAP系统主生产计划流程案例---ordermanagement
◆大金空调计划控制流程ERP-ORACLE系统主界面实例分析
◆青岛海尔月/周/日项目计划协调流程实例分析
◆富士康集团(台湾)公司月度滚动产能负荷分析/
三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例分析
2.透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法--
Productionplanchangemanagement
◆顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生产计划紧急控制流程实例分析
◆飞利浦扦单/急单计划紧急控制流程案例分析-
Productionplanchangemanagement
◆飞利浦生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面
/产品作业报表查询界面实例解析
3.生产计划控制管理(精益)模式---均衡化/柔性化拉动计划
◆准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◆准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化
◆某法国著名企业(拉动)一周生产计划不能变控制流程实例分析
(现场超市双箱广告牌拉动)
◆某公司拉动式生产计划控制流程实物图片系列分析
◆准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析
◆杭州博世(BOSCH)均衡化(拉动)一周生产计划板不能变
(生产广告牌)实例图片及说明分析
◆苏州某汽车配件公司三天均衡化生产计划板
(生产广告牌)图片及说明分析
◆在线半成品KANBAN计算
◆负荷瓶颈库存量设定方法
◆飞利浦负荷瓶颈库存量设定实例―离散型生产模式


第三室生产计划进度控制----deliverymanagement
1.缩短产品周期流程--leadtimereduction
◆西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
◆某公司缩短产品周期电脑系统(用友)流程主界面实例分析
2.月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
◆中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
◆中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3.月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--
上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
4.分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷--
◆广州某公司2007/04月产能负荷分析会实录文件
5.生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
(1)如何统计分析生产数据
(2)通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---
东莞某集团公司
6.协调沟通处理生产异常问题---八条改善措施
(NCRgoodsmanagement)/跨部门生产进度控制七步骤
7.飞利浦各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析----
生产能力效率表/综合效率分析----事后管理


第四室物流计划跟进与存量管制
◆物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
◆扦单、急单、补单/加单/生产计划紧急update物料计划流程解析
◆上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
◆北京某公司NormalOrder/CONSIGNMENT/VMI/JIT/BufferControl
四种采购工作流程
1.供货商交期管制十大之道--leadtimereduction
◆伟创力(Flextronics)在物料欠料分析表实例分析
◆物料短缺八大原因和七种预防对策
2.物料管理相辅相成十四流程--warehousemanagement
(1)物料管理精髓三个盲点和八大死穴--�
伟创力美资公司呆料预防/处理制度实例/工程更改流程分析
◆美的/一汽马自达公司/精工集团(日资)
补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
3.最新先进物流管理(精益)流程模式
◆物料管理---JIT三A政策六措施
◆深圳某著名台资企业(雷卫旭辅导)JIT供货推行十二步骤计划表实例解析
(1)内部物流配送管理流程解析--Internallogisticmanagement
◆格力空调JIT物料操作指导书解析--warehousemanagement
◆博世(BOSCH)现场利用电子标签发料实例分析
◆在线补充物料(RIP)KANBAN计算
◆物料补充时间间隔计算
◆在线物料标识及KANBAN卡设计
◆博世配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
◆华晨宝马现场超市广告牌请购图片实例分析
◆ABB/AREVA现场超市双箱广告牌请购图片实例分析
(2)外部供应物流配送管理流程解析
◆通用汽车JIT供应商物流评审标准解析(SQE)
◆供应商管理库存(VMI)-某著名企业VMI协议实录分析
◆华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析/
集货配送(Milk-Run)管理方法
◆供应商JIT直送工位管理方法/
◆使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示4存量管制--
inventorymanagement
◆需求预测、物料计划与库存控制原理/四大策略
◆青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程实例
◆长虹采购订单模式实例分析----
大陆标准/通用物料采购/海外leantime长物料采购
◆安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
◆安全存量三种设定方法
◆ABC控制法--warehousemanagement
◆长周期采购批量、库存控制与销售预测的量变关系
◆库存量降低五大方法
◆库存周转率定量计算
◆提高库存周转率的途径
◆深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率实例
◆透过现场诊断和运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法-
(MTO/ROP/MOQ)降低外循环成本实例分析

尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1.结合公司实际情况通过学员体会分享
2.讲师点评
3.实践/活用所学五步
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● 导师介绍:雷卫旭
--IEMA国际企业管理协会首席高级顾问
--香港理工大学MBA
--香港生产力促进局讲师
--美国管理学(AMA)授权培训师
--清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀讲师
2004/2005/2006/2007/2008年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师",�任某大型日港企业副
总经理,二十年生产计划/物料管理经验。讲授/辅导超过5020家中外企业,融集欧美、中、港、台多
家企业之精华,风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决
问题之工具及技巧。至今有67000以上人次接受过其训练。
曾经讲授及辅导过的企业但不限于:青岛海尔、中国移动、中石油/中石化、中国北京联通、深
圳华为、美的空调、联想、南方电网、深圳核电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、粤电集团
、海南航空、上海日立/日立电梯、可口可乐、施耐德电气、阿海法开关、 上海松下半导体、西安杨
森制药、苏州/上海西门子、伟创(Flextronics)、 捷普科技(Jabil)、庞巴迪机车、蒙牛、河南
思念食品、南京巴斯夫、拜尔、长沙博世、香港长实集团、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科电子
卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣(MeadJohnson)、珠江啤酒、步步高电子、
大金空调、格力空调、上海通用汽车/通用五菱、成都丰田、华晨宝马/金杯、广州本田二厂、海南马
自达、比亚迪汽车、长安汽车、郑州日产、中兴汽车(皮卡)、北京ABB等多家知名企业。
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您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心
学习费用:2,800元 /2 天/ 人(包括培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《生产计划与物料控制实操技法》课程,请给予确认。

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8.23.2011

经理人:你要销售团队还是销售冠军

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销售主管两天强化训练营

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时间与地点: 
2011年08月27-28日(北京)
2011年09月17-18日(上海)
2011年10月22-23日(广州)
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课-程-简-介:
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个
销售团队的主管后,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪
,销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天
1夜强化训练营,让销售主管在2天内进行强化训练,学习必备的管理知识,理清基本的管
理思路,解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少,大部分都是中等素质的,业绩差别很大,销售总体业绩很难
提升,怎么办?
2. 销售人员每天出去后,报销的费用越来越高,但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还
是......?
3. 销售人员工作时间长了,没有了激情,对待工作总是以打工者的心态,如何激励?
4. 团队中总是有几个"刺头",不好管理,如何与下属相处?该严厉还是宽容?
5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?
6. 作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,如何从技术走向管理?
7. 人一离职,就带走客户信息,如何管理销售的客户信息?
8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩?
9. 销售岗位的人员流动这么大,销售人员动不动就辞职,怎么留?
10. 每次公司设定销售目标,销售人员总是嫌高,不愿意接受,什么考核?
以上疑虑,在销售主管两天强化训练营中将得到解答!

课-程-目-标:
1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3.销售主管如何激励、考核销售团队。
4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程。
5.销售主管如何进行客户管理,业绩分析与管理。
6.掌握所学技巧方法,让销售团队业绩提升。

参-加-对-象:
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、销售主管、准备被提拔的销售精英

课-程-形-式:
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
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第一部分,销售主管的自我管理与自我激励。

一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么?
销售主管工作的几个特点,销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析:这个主管该如何做?
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系? -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友?-- 你同意X理论还是Y理论?
3. 做事要注意"度"--"度"的问题:管理的科学性与艺术性
案例分析:这个主管为什么会失败?
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升?--我们的能力是否能胜任现在的工作?
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性?
管理者如何学习?没有时间学习怎么办?
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励?

第二部分,销售团队管理

一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要,哪种销售人员适合你?
不同产品销售,要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人?--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适?
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一,教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员?
1. 为什么优秀销售人员要走?
2. 如何留住优秀人才?
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题?
销量没办法提升,怎么办?
优秀销售员太少,怎么办?
销售人员一走,客户也带走了,怎么办?
销售人员出去,到底干什么了,如何监控?
2. 单抓销量不行,要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的?--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗?如何解决?
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的?-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分,销售团队的激励与考核

一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
-- 案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空,拿什么激励下属?--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属?哪类人能提拔?扶上马,还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗?--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神?
3. 愿景的建立--什么是愿景?为什么需要愿景?
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属?--口说无凭,先进的销售管理,必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人?
4. 销售业绩与计划不符时怎么办?
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
-- 销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习:试试批评别人
3. 如何管理"刺头"? 为什么会有"刺头"? 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管,怎么办?
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分,销售会议的管理

1. 你是否知道销售会议的作用?
2. 哪些会议一定不要开?
3. 销售会议讲什么?
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点
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讲-师-介-绍: 何炜
--工商管理硕士(MBA)
--可口可乐(Coca Cola)公司销售经理
--通用电气(GE)华南大区销售经理
--屈臣氏(Watsons Water)南中国区销售经理
主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门,带领数百人的销售团队从无到有创建直
销系统;主管通用电气(GE)华南四省销售业务,建立产品销售的新渠道模式;在南中国屈
臣氏集团担任销售经理,创造销量比上年增长3倍的佳绩。
世界著名学府昆士兰理工大学MBA, 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理
工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师。以互动、启发、情景式培训见长,将先进的管
理理念结合讲师多年实战管理经验,注重受训人员的感悟及参与。培训风格深入浅出、条理
清晰,课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员
的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询,并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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学习费用:3,200元/人(同一企业五送一,含培训、教材、午餐、茶点等)

主办:M-M-C管理学院
华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
电邮:salesclub@126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

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参加地点:
□ 2011年08月27-28日(北京)
□ 2011年09月17-18日(上海)
□ 2011年10月22-23日(广州)
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8.20.2011

总裁为何找个"大妈"当得力秘书

对于之所以录用这位一没高学历二没丰富经验、看上去只适合做家务事的露宝作秘书,盖茨说曾不止一
次地表示:"没有最好的人材,只有最适合的人选!"
  比尔?盖茨在创办公司的初期才拥有五位年轻的员工,其中包括一位刚大学毕业的女秘书,这些年轻的
员工们相互间毫无协作可言,工作氛围非常松散,后勤管理方面更是混乱不堪。
  盖茨想到要招聘一位工作热心、事无巨细的总管式女秘书,这样可以使他减少许多不必要的分心。信息
发布出去后,有不少人递交了应聘资料,经过考核后,盖茨的手下为他送来了几位过关人选的资料。盖茨看
了看,这些资料中无一例外地都拼命抬高和吹嘘着自己,说自己有多年轻、学历有多高、精力有多充沛、经
验有多丰富。盖茨对这些应聘资料毫无兴趣,"难道没有比这些更合适的人吗?"盖茨拿起了那叠被筛滤掉
的应聘资料,其中有一份资料引起了盖茨的兴趣,上面写着那位应聘者不仅没有什么高学历,而且已经42岁
,是4个孩子的母亲,从事过短期的文秘工作,但曾被老板斥为表现不佳,又从事过档案管理和会计员等不
少后勤工作,但这些工作都做得不长,后来一直在家里操持家务。盖茨在读完这份应聘资料后觉得眼前一亮
,用肯定的口吻对手下的人说:"打电话告诉她,她被录用了!"
事实证明,盖茨的想法是正确的。这位中年妇女上任后,对于这位年仅21岁的董事长开始以一个成熟女
性所特有的缜密、细腻与周到展开工作,并且主动向盖茨申请在公司应尽的责任与义务。没错,她就是在跨
国公司的发展途径中一直起着关键作用的女秘书――露宝!
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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练

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2011年09月17-18日(深圳)

2011年09月22-23日(上海)

2011年10月15-16日(北京)

2011年10月22-23日(广州)
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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作;
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持;
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防;
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;
6.对行政工作的各项标准不清楚;
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅;
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源;
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底;
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地
全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老
板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务
,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知, 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务, 但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时
也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的:
★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率
★熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供足够多的范本给你参照
★支持上司,成为上司的得力助手
★掌握高级的秘书技能,在公文写作等方面独挡一面

参-加-对-象:
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

第一部分、秘书人员的角色认知
认清你的角色----助手、管家、人际
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
秘书助理的职业形象¬――合宜的装扮及姿态举止
秘书/助理的职业生涯规划
关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节

第二部分、 提升秘书/助理的沟通技巧
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
沟通的本质和过程是什么
为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术
学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用
小游戏:听懂经理的话了吗?
跟上级沟通的原则
如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等

第三部分、办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
文件处理流程化。
办公用品申购、领用。
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。
接待重要客户的注意事项。
来访电话对策。

第四部分、会议管理
成功会议的5个特点
会议管理的两个"三三三"法则
会议时间安排的技巧
会前准备――会议议题的收集和安排
会中协助¬――如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对
会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
练习:如何组织一场讨论会议

第五部分、时间管理和计划管理
时间管理的五个原则和三个工具
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
确定SMAC的目标,制定工作计划
怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
出差日程的安排¬――案例分享:国内出差及国外出差的日程安排

第六部分、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
事务性项目工作组织的12字口诀
制作项目手册的方法
案例分享
哪些现代化的办公软件你要熟练使用

第七部分、文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范

第八部分、企业秘书、助理形象与礼仪常识
外在形象及服饰的重要性
商务人员形象四原则
商务着装的场合及要素
女性秘书的形象要求
场合着装
裙装五不准
佩戴首饰四大原则
化妆注意事项
男性秘书的形象要求
公务西装的选择
公务衬衫穿着"五"原则
公务领带的搭配原则和禁忌
高效公务接待
办公室接待
亲切的第一印象:访客优先的原则
递送名片原则
商务介绍的正确顺序
商务接待的陪同礼仪
商务送别礼仪
座次礼仪
商务轿车、火车
商务会议
中西餐

第九部分、如何成为上司的得力助手
上司眼中的合格秘书 - office glue 与 office wife
日常事务好帮手
业务管理好助理
优秀秘书的核心竞争力
同理心接触――经营你的上司
"秘书门"事件��同上司相处的心态
讨论如何定义"Professional Secretary"
与上司达成默契
有关电话
有关信件与文档
有关日程安排
有关出差
上司的行程安排
旅行中必备物品清单
上司临走前的清单
上司离开期间的清单
上司回来后的后续工作
上司的日程安排
哪些日子不适合安排约会
日程冲突如何处理
上司外出的细节

第十部分、秘书人员的职业发展
成长与成功
一生的机会有几次?
关注圈与影响圈
你在和谁竞争
情绪、承诺、自律、自我激励

第十一部分、商务公文写作
商务公文写作的概念及公文的要素
公文写作的步骤
确定目标
确定文章的正式程度
决定文章的风格
选择文章的层次结构
列大纲――案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
撰写初稿
常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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讲-师-介-绍:何澜老师
国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家,曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理
、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、
清华大学特邀讲师;浙江培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业
实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情
,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员
可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,
达到学以致用
品牌课程:《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/
助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户:中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)
、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、 深圳茂硕电子科技、塔里木油田分
公司、朗格森(西安)电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、
管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人,企业上千
家。
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会-务-组-织:M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3998,2321
电 邮:hrlawclub@12 6.com

费====用:2600元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税费等)
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

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参加地点:


2011年09月17-18日(深圳)



2011年09月22-23日(上海)

2011年10月15-16日(北京)

2011年10月22-23日(广州)
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8.16.2011

一组采购数据引发的思考

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采购流程优化及供应商评估与管理

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时间与地点:
2011年09月03-04日(深圳)
2011年09月16-17日(上海)
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课-程-前-言:
开源节流是经营企业两大法宝,采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持,现代企业竞争已是整个供应链的竞
争!供应商管理水平决定了企业的竞争力!供应商管理的挑战有哪些?在面对数十家供应商时
,我们应该如何分类管理?新供应商开发时,为什么经常选不准?为什么我们与供应商会经常
发生合同或订单纠纷?信得过的供应商还要不要加强日常管理?货期延误,我方有无责任?每
年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用?

课-程-收-益:
供应商采购管理的挑战有哪些?
如何优化采购运作流程?
如何做好供应商的分类管理?
如何做好供应市场的调查?
如何选对我们的采购对象?
如何评估新供应商?
如何防范合同的纠纷?
如何做好供应商的日常管理?
如何评估现行供应商?

参-加-对-象:
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟
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第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?
采购管理的KPI指标有哪些? 三鹿公司真的没有发现吗?
采购管理的目标顺序应该如何? 沃尔码采购与宝洁采购有何区别?
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'?
外资与民企相互学习些什么? 如何提升我们的采购职业能力?
如何建立采购绩效考核制度?

第二讲:如何优化采购运作流程?
采购管理的基本流程是什么? 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购? 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么?

第三讲:如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类?
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好?
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好?
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别?
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些? 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto (帕累托)分类法 ABC的分类

第四讲:如何做好供应市场的调查?
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度? 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域(客户)
7、市场竞争的特点? 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告? XX公司供应市场调研报告

第五讲:如何选对我们的采购对象?
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商(重复性)的客户分类
供应商为何会报不同的价? 供应商的能力与积极性-应首选哪个?
我们应该如何选择供应商? 供应商选择的三步曲

第六讲:如何评估新供应商?
供应商评估的四大内容? 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力?
应该问谁?怎么问? 如何权衡调研结果?评估指标的权重分析

第七讲:如何防范合同的纠纷?
为什么会产生合同纠纷? 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请? 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款? 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS

第八讲:如何做好供应商的日常管理?
QA与QC的区别在哪里? 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性? 采购价格与质量有无关系?
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性?
如何提高采购订单的稳定性? 如何提高生产、采购系统灵活性?
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突?
如何建立良性的冲突? 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理?
第一步:导致延误的诱因预见-鱼骨图法 第二步:各种诱因的风险分析
第三步:如何才能发现? 第四步:发现后怎么办?

第九讲:如何评估现行供应商?
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些?
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商?
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学,获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员,参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用;案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹,具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,800/元(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3998,2321
电 邮:salesclub@ 126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《采购流程优化及供应商评估与管理》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年09月03-04日(深圳)
□ 2011年09月16-17日(上海)
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8.13.2011

2011第七届中国建筑装饰博览会

2011µÚÆß½ìÖйú½¨Öþ×°Êβ©ÀÀ»á
2011 The 7th China Architectural Decoration Exhibition

ʱ¼ä Exhibition Time:
2011Äê11ÔÂ12-16ÈÕ November 14-16£¬2011

Õ¹»áµØµã Venue:
Öйú.ÅÃÖÞ.¹ãÖݹú¼Ê²É¹º£¨Õ¹ÀÀ£©ÖÐÐÄ
China.Guangzhou Pazhou International Procurement (Exhibition) Centre
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ͬÆÚÕ¹³ö Concurrent Shows:

2011µÚÆß½ìÖйúʯ²ÄÕ¹ÀÀ»á
2011 The 7th China Stone Exhibition

2011µÚÆß½ìÖйúÕÕÃ÷Õ¹ÀÀ»á
2011 The 7th China Lighting Exhibition

2011µÚÆß½ìÖйúÃÅÒµ²©ÀÀ»á
2011 The 7th China Door Industry Exhibition

2011µÚÆß½ìÖйú¼Ò¾ßÕ¹ÀÀ»á
2011 The 7th China Furniture Fair

供应链运营蕴藏最多商机的环节

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《供应链流程改善与系统绩效战略》实战训练式咨询

(同济大学供应链管理EMBA总裁研修班实战训练式核心公开课)

时间:2011年8月27-28日 地点:同济大学

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课程背景:
--重组供应链流程,实现企业利润倍增
--如何做到"不增加人员和投入"下实现利润突破?
为什么一方面库存堆积如山,但却又经常缺货?销售部和生产部经常因交货期问题,
相互冲突?为什么常常有销售收入在增加,但是利润却在下降,甚至现金出现负数?如何
解决产品、服务日益趋于相同,价格总是成为竞争核心的问题?
每一个系统,无论他多复杂,都有其固有的简单性,每个企业大系统的绩效都由极少
数的因素(杠杆点)支配,从系统上解决局部绩效改善的限制;打通企业内部围墙,突破
部门车间各自为重的协调之痛,企业整体绩效就会有重大突破。
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谁应该参加:
1、工业、服务型企业中负责物流网络中的计划编制、协调管理、指导控制等不同范畴的
高级经理或顾问;
2、物流产业(第三方物流、第四方物流、货运、仓储等)中的高级人员;
3、政府、事业单位相关领域的管理者。
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课程模块:
◆ 模块一 供应链问题之"企业利--供货不足、不及时所造成的利润损失
供应链问题��导致的利润丧失
--供货不足、不及时所造成的利润损失
--缺货所造成的利润损失
--库存积压、周转缓慢所造成的利润损失
--品牌商、经销商以及客户的"痛"

◆ 模块二 供应链运营问题的"利器-SCOR"
--SCOR涵盖范围――计划、采购、生产、配送、退货
--SCOR方法――业务流程、衡量指标、行业标杆、技术
--SCOR带来的效益

◆ 模块三 供应链运营问题的"利器-SCOR"
供应链流程"SCOR"分解
--第一层:流程类型,确定供应链运作参考模型的范围和内容,确定企业竞争性能目标的
基础
--配置层:流程种类,通过公司特有的供应链配置实施运营战略
--流程元素层:分解流程,定义一个公司在市场上竞争成功的能力,包括――流程元素定
义、流程元素信息的输入输出、流程性能指标、最佳运作方式、要求系统能够支持最佳
运作行为。公司在第三级供应链上对其运营战略进行微调。
--实施层:分解流程元素,在这一层实施具体的供应链管理运作,定义了具体的晕住方式以
获得竞争优势和适应不断变化的商业环境。

◆ 模块四 供应链运营问题的"利器-SCOR"应用训练
供应链"SCOR"实际使用训练
--供应链――供应链描述――供应链建模
--案例分析
a)流程绘制――案例1:地理位置与流程绘制
b)绩效衡量――案例2:SCOR第一层性能指标计算
--供应链记分卡和标杆差距分析――案例3:确定竞争的要求

◆ 模块五 实施路径,利润回归(解决模块一的问题)
供应链核心问题的解决与利润回归
--SCOR实施路径图
--实施中的问题
--实施中应急方案
--学员互动
--(公司案例分享)
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◆名师团队:韩永生教授
中国科学院管理研究生院教授、博士生导师现任中国科学院软件研究所工业管理与设
计工程中心主任,同时兼任中国机械工程学会常务理事、中国工程图学会常务理事、中国
服装协会科技专家委员会委员、中国标准化委员会SC4分委员会委员。
现还担任雅戈尔集团、深圳百丽集团、波司登集团、扬翔集团等多家公司顾问。韩教
授2001-2006年任雅戈尔集团副总经理, 并获2004年度国家科技进步2等奖,2002、2003、
2004年度获中国信息化杰出CIO, 2005年度获得推动国家信息化特别贡献奖,2005年全国
十大咨询专家,2006年全国信息化十大风云人物,2008年十佳战略管理专家。2009年对深
圳歌力思、杭州秋水伊人进行供应链的成功改造。

学员评价:
"首先从观念上有了改变.以前总存在着想法,就是与生产配合的部门应该解决自己的问
题,只有他们的问题解决了我们才能继续改进,现在的想法有很大改变,我们应该更多地
先去分析解决制约我们自己的那些问题.另外还有正确的方法所造成的结果产生的巨大差
异"
----万泰铝业 董事长 徐小飞

"这是一种崭新的思维方式,能在千头万绪中找出问题核心之所在,可给公司决策以可靠
的依据,并带来可观的效益,特别适合象我们这样的企业"。
----助力机械 董事长 高立军

"既有理论深度,又有极强的实战性,很有针对性,还有一定的前瞻性。"
----顾家工艺沙发 董事长 顾江生
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学习投资:
嘉宾席:3800元;
3人套票:10000元;
5人套票:15000元
10人套票:28000元

1、为保证学习效果,建议董事长或总经理,带两名高管及相关部门负责人;
2、本次课程涉及商业机密与实际商业应用操作,为避免同行业竞争,先报名学员可以排
除其它主要竞争对手在同一次课程里参加;
3、现场采用分组,操作,研讨,汇报等咨询流程方式上课,学员必须全力投入、配合老师。

联系方式:
同济大学中国物流研究与培训中心
电话:021-51099475 冀老师
电邮:tongji.emba@sohu.com
-------------------------
◆ 附一:
同济大学供应链管理EMBA总裁研修班八大单元
单元一:物流与供应链管理
单元二:供应链流程改善与系统绩效战略
单元三:核心管理技能
单元四:采购管理
单元五:库存管理
单元六:仓库管理
单元七:生产计划
单元八:运输管理

学制:为期一年,每月2天集中授课,滚动开课
研修成果及证书:
1、该EMBA课程与同济大学EMBA互认学分;
2、欧洲物流协会ELA认证课程证书;
3、同济大学中国物流研究中心《同济大学供应链管理EMBA高级总裁班》结业证书
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◆ 附二:
中国物流研究与培训中心
"中心"是由上海市普陀区政府与同济大学共同建设的,致力于打造成为国内一流的
物流科学技术研究及物流企业中高管理层培训为一体的中心模式。我们秉持"学科发展与
国家地方重大产业发展需求密切结合"的办学理念,放眼全球视野,瞄准国际国内产业发
展前沿,集聚国内外学术界优秀师资理念、企业界前沿技术资源,研究高效的物流科技产
品,并培养顶尖的物流管理人才

欧洲物流协会
欧盟物流协会(European Logistics Association, 简称ELA)成立于上世纪八十年代
,是欧洲历史最悠久、规模最庞大、理念最先进和最具权威性的物流机构联盟。它由30多
个国家级物流协会组成,会员几乎覆盖了整个欧洲大陆。欧洲物流协会为欧洲各国制定供
应链/物流管理的标准,即ELA认证体系,与此同时,欧洲物流认证管理委员会将负责支持
和监督认证体系的执行和实施。

供应链管理实训基地
供应链管理实训基地服务于物流、供应链和集群管理研究,致力于成为培养供应链管
理EMBA、EDP、ELA认证等高端物流人才的实训场所,基地强调"理论+实训+国际视野"
三位一体的管理理念。
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8.12.2011

社险法及新法对HR管理的影响与指引

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社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

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时间与地点:
2011年8月11-13日 深圳
2011年8月18-20日 上海
2011年8月25-27日 北京
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课*程*前*言:
《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》,已经自2008年1月1日起实
施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至
企业全面经营管理将产生深远的影响。
为了适用新劳动合同法的规定,规避人力资源管理风险,企业应重新更新与撰写本单位的劳动
合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、 岗位变更与晋升制度等各种
合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写,
特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》。

参*加*对*象:
人力资源总经理、总监、经理、主管及专员,公司总裁、高级管理人员;部门经理及主管

培*训*形*式:
实操讲解-深度解析
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第1天:
一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。

二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析
1、基本养老金是否可以提前提取?
2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承?
3、符合哪些条件的个人可以领取养老金?
4、个人跨地区就业可以随个人转移,又是如何领取的?
6、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题?
7、因提前退休引发劳动争议的处理方法与风险防范手段。
8、职工退休后与企业的关系如何处理?
9、如何处理职工退休后发生待遇水平纠纷?
10、当前养老保险实践中的矛盾与疑难问题处理。
11、职工档案丢失纠纷应如何处理?用人单位应承担哪些法律责任?
12、企业"女职工"和"女干部"的认定方法,退休年龄等纠纷如何处理。
13、到退休的时候未缴满15年,在农村或者是在城镇居民养老保险制度里面能够享受社会基本养
老保险待遇?
14、个人依法享受社会保险待遇,有权监督本单位为其缴费情况?
15、无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就
业人员可以参加基本养老保险,由个人缴纳基本养老保险费?非本市户籍的个体工商户和非全日
制从业人员可以在本市自行缴费基本养老费吗?
16、个人死亡同时符合领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助
金条件的,其遗属只能选择领取其中的一项?

三、医疗保险、工伤保险权威解读及应用。
1、 劳动合同法对医疗保险制度的影响?
2、 农村合作医疗员工能否享受异地医疗?如何办理异地就医?
3、 员工缴纳了农村合作医疗,并且能够提供证明,企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗?
4、如何理解工伤保险的无过错责任原则?
5、企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任?
6、参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗?
7、无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办?如何认定职工的醉酒行为?
8、"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定。
9、哪些工伤待遇由企业支付?哪些工伤待遇由经办机构支付?
10、工伤职工超过规定医疗期如何处理?
11、单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗?
12、单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办?

四、生育保险与失业保险解读与应用
1、失业人员如何享受医疗保险?
2、前失业保险待遇享受范围与标准
3、失业保险金领取期限自办理失业登记之日起计算。
4、最新生育保险政策理解与运用。
5、男性员工参保,该员工的配偶生育可以享受生育医疗费用?如果可以享受需要什么前提?享
受标准是多少?

五、企业社会保险筹划策略
1、社会保险法关于保险费征缴有哪些变化
2、社会保险基金剖析
3、社会保险法对企业实操经办社会保险有哪些变化
4、社会保险监督解读与企业主意事项
5、外国人在中国境内就业的,参照本法规定参加社会保?如何享受?
6、社会保险法颁布对企业规章制度设立的影响。
7、在新的《社会保险法》下如何节约社保成本与企业用工成本?

六、 《社会保险法》颁布对企业的影响
1、现阶段我国社会保险体系存在哪些突出问题?
2、该法对确立中国覆盖城乡全体居民的社保体系由何意义?
3、《社会保险法》体现了统筹城乡的原则
4、《社会保险法》的颁布谁最受益?企业的利弊分析!

第2、3天
第一部分、企业应对策略

一、新法下人力资源工作的新思路
(一) 劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊;
2、规避无固定期限合同的续签;
3、企业订立劳动合同的常见误区。
(二) 员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
(三) 员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧;
(四) 员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议

二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧;
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略;
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题;
6、违纪员工与怠工员工处理策略;
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位;

三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1.劳动者解除劳动合同,用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2.用人单位解除或终止劳动合同,应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3.用人单位支付经济补偿金的标准
4.用人单位支付经济补偿金的时间

四、企业应谨慎处理的一些情况
1.工资标准的确定
2.试用期的约定
3.调整工作岗位
4.绩效考核与末位淘汰
5.孕期女工的处理
6.患病或者非因工负伤员工的处理

第二部分、企业实际操作技巧

一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
工资与福利约定中的风险分析与约定
全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
工作时间、休息休假、加班费约定策略
知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
保密协议、脱密期协议制订要点
竞业限制协议制订要点
培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
特殊福利待遇协议约定技巧

二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定,制定员工手册的原则和方法
新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
员工手册在运用中的诀窍,有哪些关键点必须涉及,有哪些错误必须避免
新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题

三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
竞业限制协议撰写与约定要点
保密协议撰写与约定要点
劳务派遣协议的撰写与风险规避
新劳动合同法下离职协议的制订要点
新劳动合同法下劳务协议的制订要点

四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
关于试用期及对部门人员管理的影响
关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
违纪员工管理与处理
辞退员工应注意的事项及应对
岗位调整的管理策略与技巧
业绩考核与工资调整的策略与技巧
怠工员工管理及处理策略
劳动争议预防与处理策略

五、年末企业留才与薪酬管理
何为"不能胜任工作"
如何设定"不能胜任工作"的标准
调级、调薪与调岗的法律依据
有关调级、调薪与调岗的准备工作
调级、调薪与调岗的处理程序与方法
如何在《劳动合同》中约定"调薪、调级、调岗"的制度
如何建立"调薪、调级、调岗"相应规章
调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编:
典型劳动争议案件分析
1.工资争议案件
2.工伤争议案件
3.劳动合同订立争议案件
4.劳动合同变更争议案件
5.劳动合同终止和解除争议案件
6.女工三期争议案件
7.竞业禁止争议案件
8.辞职争议案件
劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧
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讲-师-介-绍: 程良奎
--著名劳动法与员工关系管理专家
--律师事务所律师、合伙人
--劳动争议专家
--武汉大学社会弱者权利保护中心
--武汉大学公益与发展法律研究中心特聘专家顾问
--原深圳市劳动争议仲裁委员会资深仲裁员
主讲新法对企业的影响及应对措施、擅长企业改制、劳动争议及经济合同等案件及非诉讼处理
,迄今为止处理过两千多起劳动争议案件。目前担任了十多家知名企业的法律顾问,其中包括康佳
集团(KONKA)、深圳华为(HUAWEI)、艾默生电器、柯尼卡美能达、 民安保险、捷信金融、迪爱生
投资中国公司(DIC)、深日油墨、香港精美集团(JMI)、华丝股份、三洋(SANYO)、深圳华强、
精英控股、村田电子、蛇口集装箱码头(SCT)等。 程律师还为以下企业提供过内训:广东太古可口
可乐有限公司、腾讯(QQ)、深圳建行、华侨城集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳企业绩效管
理技术有限公司、中美资本控股、华安保险等。
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学习费用:包括资料费、午餐及上下午茶点等
第一天:1300/人
第二、三天:2500/人

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电 邮:hrlawclub @126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程,请给予
确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

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参加地点:
□ 2011年8月11-13日 深圳
□ 2011年8月18-20日 上海
□ 2011年8月25-27日 北京
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8.11.2011

九个建议让外销高手带出高效团队?

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外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励

2011年8月20-21日 上海
2011年8月27-28日 深圳

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◆课━程━背━景:

今天的出口市场,以出口为导向的中国出口企业,不仅面临着内忧外困的恶劣而复杂的经营环境,而
且面临着团队不稳,外销员出走的不利局面;如何处理外销人员与企业的关系,与团队管理人员的关系,
成为外线团队高管不得不考虑的问题。
外销员究竟是前线的"兵",还是独立运作的"将";究竟是出口业务的执行者,还是海外营销市场
的策划者;作为外销业务的"帅"或"王",您究竟应该如何处理?作为"帅",作为"王",您是不是
也经常碰到如下令人头痛的问题:

1、外销员为什么总是认为自己的贡献大,而应获得的回报少?
2、为什么已经获得了企业的激励,仍然很难保证外销团队对企业的忠诚?
3、究竟应如何评定外销团队的业务成本?
4、外销团队的业务底线到底是什么?
5、如何衡量外销团队的海外市场的拓展效率和水平?
6、应怎样处理有能力却没有进取心的外线人员?
7、外销员为什么总是抱怨企业的指令不符合实际?应如何处理外销员与企业高管指令的差异而导致的冲突?
8、外销员为什么总是那客户的条件和企业谈判?
9、为什么企业留下的总是"散兵游勇",而流失的总是"精兵强将"?
10、为什么我们的"无能之辈",在其他企业总是"高手精英"?
11、外销员为什么总喜欢"单兵作战",而不愿意"协同作战"?
12、高管和前沿外销员究竟应是什么关系?
13、"飞单"、"炒单"、"卖单"、"兼职"为什么在外线团队中如此流行?
14、外销员为什么宁愿开个自己的小公司,也不愿意成长为一个大公司的外销高管?
15、为什么外销员总是"闲得发慌""忙得要死"?
16、究竟应怎样激励,才能激发外销员玩命?
17、外销高手是不是应该提拔为外销高管?为什么一个外销高手并不能带出一个高效的外销团队?
18、外销战略究竟是怎样的?
19、怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢?
20、外贸公司究竟应向何处去?
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
◆课━程━大━纲:

第一讲 影响到外销团队建设的贸易理论评介
一、外销团队建设中的"八二法则"
二、外销团队建设中的"长尾理论"
三、波特的企业"高管背景"理论对外销团队建设的意义
四、新贸易理论与蓝海战略
五、本地化营销与本地化团队建设
六、国际供应链与国际供应链团队
七、以出口为导向的"团队跟单"理论

第二讲 进出口业务与外销团队管理分析
一、外销团队的管理模式
二、外销团队管理的误区
三、外贸运营特点对外销团队建设的影响
四、外销团队管理的总体战略和战术分析
五、团队精神与团队文化
六、外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
八、外销团队的红线管理

第三讲 外销团队激励与绩效评估
一、个别激励
二、团队激励
三、保障机制
四、补偿机制
五、增量机制
六、换汇成本与成本激励
七、销售递增与增量激励
八、市场拓展与客户激励
九、创新、创意与意见激励
十、如何激励问题解决者
十一、薪酬与绩效评估

第四讲 外销员的角色定位和外销主管的角色定位
一、外销员与外销主管的关系及定位
二、外销主管的责任与义务
三、外销员的权利、权力和责任划分
四、外销员不是外销主管的"兵"
五、职能整合与职能互补
六、外销团队的基本素质与心态
七、团队与成员忠诚度探讨
八、外销员与团队心态

第五讲 高效管理与外销流程管理
一、外贸业务的透明度解析
二、外贸管理的流程化特点
三、跟单是外贸管理的核心与关键
四、外贸业务的权力和决策中心在哪里?
五、流程化管理的四个关键阶段
六、流程管理的核心点确认
七、战略、整合、集成和协调

第六讲 培养企业的外销精英并留住精英
一、激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
二、为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、空杯心态与老板心态
5、制度与红线
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
三、千万别学诸葛亮
四、流程管理中的外行领导内行
五、外销高管的职责
1、你是谁?
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、"管"的界限
5、事务的管理者,而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手,而不是业务的精英
7、抓大放小,职能互补
8、强调服务,专业互补
9、紧盯关键,角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是"炒鱿鱼"的高手吗?
六、个体成功与团队成就的互补

第七讲 外销团队的表格化管理
一、外销看板
二、客户档案管理、整理与归纳
三、销售日志、客户跟进与日志回顾
四、市场分析表格
五、物流、支持与服务管理表格
六、客户管理表格
七、海外营销规划、执行与保障措施

第八讲 外销团队的冲突处理
一、营造互信的合作气氛,培育团队精神
二、外销团队的冲突分析(区域市场冲突、客户冲突、产品冲突)
三、有效与有害冲突
四、冲突的阶段性分析
五、团队冲突的处理技巧与策略
六、团队冲突处理的步骤
七、处理外销团队冲突时,不同层级的管理人员所扮演的角色

第九讲 外销团队与外销员的忠诚度
一、忠诚度与期望值
二、认同感与归属感
三、忠诚度的基石:转换成本与背叛代价
四、忠诚度的基石:既得利益与企业愿景
五、忠诚度的基石:精神归属与情感纽带
六、忠诚度的基石:团队认同与工作环境
七、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚?

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◆讲━师━介━绍:
陈硕老师,双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济
管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500强的
中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限
公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸
易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在
上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门
内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实
战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有
娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造
性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。
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费 用:2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励》培训课程,
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参加地点:
□ 2011年8月20-21日 上海
□ 2011年8月27-28日 深圳
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8.03.2011

航天飞机安全落幕:电子产品可靠性分析

步步为赢:12年职业生涯规划策略

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路在脚下--职业生涯规划

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时间与地点:
2011年8月26-27日 上海
2011年9月17-18日 深圳
2011年9月24-25日 北京
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课-程-背-景:
为什么有的人能成功,而有的人则一生平平?人的性格在哪些方面有影响?如何对自己进行性格分析并
确定自己的职业兴趣?如何通过以上问题的解答来实现自我?职业价值关系有哪些?如何做自己的职业定位
规划?
也许,您的下属在公司找不到发展的方向,迷茫中选择离开!
也许,您不知道如何引导下属做好职业生涯规划,如何留住人才!
也许……
这一切正是我们所关注的问题。
本次课程以运用为导向,通过案例剖析和学员互动,帮助学员掌握职业生涯规划的关键技巧,确保其所
学能直接用于实际工作中。

课-程-特-色:
本课程从人生的意义着手,通过的大量案例分析、活动参与及小组讨论让学员切身体会和感受职业规划
在员工个人生活中之重要性,提升员工的责任感和团队凝聚力,增强其个人奋斗动力及与同事间的信任度,
建立员工对企业的责任心和忠诚度。

课-程-目-的:
参加本次学习,您将有如下收获:
为什么快乐工作源于有效的职业生涯规划;
通俗与形象化的职业生涯规划流程介绍;
有效性、实用性的解决方案助您留人留才;
企业、个人如何借助职业生涯规划获得双赢发展。

特别收获:
赠送:著名企业员工职业生涯规划设计手册(30页)操作版
附:
1职业生涯设计表图一
2人力规划与员工生涯规划图二
3职业生涯规划要素关系图三
4生涯发展视窗图四
5职业生涯规划模式图五
6职业生涯行动申报表图六
7面谈手册图七
8职业生涯路线图图八
9职业生涯路线分析过程图图九
10职业生涯发展管理图图十
11职业生涯管理角色一览表十一

参-加-对-象:
企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等

培-训-形-式:
课堂讲授、互动游戏、视频分享、案例分析、小组讨论、头脑风暴、讲师点评
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引子:视频欣赏:Life is short
哈佛最受欢迎的选修课是"幸福课",那么我们来到这个世上,到底追求什么才是最重要的?幸福感是衡量
人生的唯一标准,是所有目标的最终目标。

一 、职业生涯规划的重要意义
1、为什么要学习职业生涯规划?
2、什么是职业生涯规划?
3、内职业生涯与外职业生涯的关系及特征(画树测试);
4、什么是职业生涯成功?(梦想宣言);
5、快乐工作,快乐人生――职业生涯规划之于员工的重要意义;
6、和谐团队,持续发展――职业生涯规划之于企业的重要意义;

案例:施瓦辛格的三级跳职业规划;
思考:职业生涯规划对你意味着什么?

二 、谁是职业生涯规划的主人?
1、职业生涯规划中员工的角色;
2、职业生涯规划中企业的角色;
3、常见的误区分析;
职业满意度测试:确认你对现在的职业是否满意?

三、 职业生涯规划的流程与要点分析
(一)职业规划的具体步骤
自我评估――我是谁?
外部环境分析――我在哪里?
下步往哪里去――目标确立;
如何到达哪里――实施策略;

1、员工自我分析――剖析自己的内在需求
我是谁?
�价值观:《价值观拍卖游戏》
�性格:《色眼识人》
�天赋
�兴趣:霍兰德职业兴趣理论
�特长
�能力
�职业倾向:职业锚(职业倾向)自我评价测试

2、组织环境分析
我在哪里?
�组织价值观/远景/使命
�组织结构
�职业环境

3、影响职业生涯规划的其他因素
�政治环境
�经济环境
�法律环境

4、职业定位
下一步到哪里去?
�选择的困境:撒哈拉沙漠中的比赛尔
�归零思考
�现实与理想的矛盾
�职业认知的误区

5、职业生涯发展路线的设计
如何到达那里?
�纵向职业生涯发展
�横向职业生涯发展
�网状职业生涯发展
�单一职业生涯发展
�多重职业生涯发展

6、职业生涯阶段划分及目标设定
�职业生涯阶段划分;
�员工人生目标/长期目标/中期目标/短期目标:
哈佛大学关于目标25年的跟踪调查;
�员工职业生涯与组织发展目标的统一;

7、行动计划的制定与实施
�员工:分析现状,寻找差距,展开行动;
�组织:职业生涯导向型的人力资源管理体系;

8、评估与调整
�对比职业生涯规划,评估职业生涯发展
�根据各种因素的变化,调整职业生涯规划

(二)职业规划常用的测评工具
1、 MBTI测评评估
2、 PDP测评评估

(三)练习:职业生涯自我规划(五步法)
1 、我是谁?
2 、我想做什么?
3、 我会做什么?
4 、环境支持或允许我做什么?
5 、我的职业与生活规划是什么?
案例:S先生的职业生涯规划
思考;
1、你常接触的三位朋友,对你影响的正负情况;
2、你想成功的话,应该结交哪些人做朋友?
3、你希望跟哪些人学习,如何发挥潜能?
视频分享:秘密

四、员工职业生涯的规划与管理
1、员工职业生涯规划的步骤;
2、员工职业生涯规划的阶段特征;
3、企业职业生涯管理的方式;
4、员工职业发展的整体管理流程;
5、实施有效的职业生涯流程管理;

五、员工职业生涯发展的实施与辅导
(员工)
1、举办职业生涯规划与发展讨论会;
2、构建员工职业发展的通道与阶梯;
3、开展员工职业生涯规划活动;
4、实施职业生涯规划与发展的辅导;
(主管与经理)
1、企业后备管理人才自主培养及接替;
2、职业生涯规划表的应用;
3、员工职业生涯规划与发展的辅导;

六、持续推进企业与员工的双赢发展
公司就是员工的"船"
小组讨论:
1、企业实施员工职业生涯规划与发展的切入策略与措施;
2、落实员工职业生涯发展结果;
3、持续推进企业与员工的双赢发展;
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讲-师-介-绍: 余女士
--毕业于复旦大学新闻系
--华东师范大学 客座讲师
--高级人力资源管理师(国家职业资格一级 )高级讲师
--国家二级企业培训师考评官
--City Guilds"国际培训师"高级讲师
--CCDP大学生公益导师团 导师
--世博会志愿者培训师
--英国RTCacth绿带教练
曾任知名外企人力资源总监,历任博士蛙国际控股等知名企业财务、行政管理、人力资源等部门经理及
总监职务,拥有十多年丰富的国企、民企和外企中高层人力资源管理经验。曾为上海、北京、江浙等零售、
医药、传媒、银行、制造等行业的多家企业进行过人力资源相关及职业生涯规划培训和顾问咨询,在《今日
风采》、《人才市场报》、《扬子晚报》、《东方早报》、《上海经理人》、《生活周刊》、《上海一周》
《职场指南》、《温州商会》等发表专业文章或接受媒体专访,具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实
战经验,被誉为"人力资源实战派代表"。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性;授课亲切幽默、轻松互
动、擅长创意教学,并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣,应用丰富的实战经验并结合企业的实
际情况,点评精辟、具有较强的针对性,广受企业和学员好评。

课程特点:
有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验,深通中国企业文化。培训风格注重艺术性、魅力性、
专业性;授课幽默、互动、实战、技巧性强,并配有大量成功案例。注重学员的互动与共鸣,应用丰富的实
战经验结合企业实际情况,点评精辟、有针对性,广受企业界好评。

部分客户
制造行业:爱克伦(中国)集团 百金集团 博士蛙国际控股集团 文通集团 中国电信上海分公司 和达汽车
逸隆汽车 康那香企业 三瑞集团 舜业钢铁集团 天正机电集团 智富集团

金融贸易、市场营销、咨询行业:农业银行私人银行总部 浦发银行 农商银行 郑州银行 象屿集团 艾贝斯
国际 首光贸易 宏�置业 上海置业担保有限公司 高力物业 金丰易居 喜悦实业 景淳投资鼎尚投资 美泽源
实业 麦迪逊医疗 平安人寿 平安财险 速远船舶 杭州人事局 前程无忧 中智智联 浦东劳动保障学会

大学院校:上海外国语学院 复旦大学 同济大学 上海财经大学 华东理工大学 上海大学 海洋大学 华东理
工大学 东华大学 海事大学 金融学院 人大人科学发展研究院 电力学院 海菲销售学校
高等专科学校:苏州大学 杭州师范大学 杭州干部培训中心 百联集团教育培训中心 华谊集团党校
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费 用:¥3200元/人 (包括培训费、资料费、午餐、茶点等)

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参加地点:
□ 2011年8月26-27日 上海
□ 2011年9月17-18日 深圳
□ 2011年9月24-25日 北京
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7.29.2011

高效管理:物料未动仓储先行

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高效仓储管理与工厂物料配送

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时间与地点:
2011年7月29-30日 (广州)
2011年8月05-06日 (北京)
2011年8月19-20日 (深圳)
2011年8月23-24日 (上海)
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课程背景:
在企业物流中,仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程,将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题:
-如何设立仓储管理的绩效考核目标?
-如何做好收货入库管理?
-如何做好储位管理?
-如何提高盘点的有效性?
-如何提高拣货的效率?
-如何降低仓储管理的损耗?
-如何做好出货管理?
-如何降低运输成本?
-如何管理好库存?
-如何发挥信息化技术的作用?

课程目标:
从企业、部门管理者的角度,结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会,教授如何管理仓储部门,提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程,您将学到:清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则,
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理,掌握相关
的方法、工具和技术,从现场管理中发现问题,提高管理效率学习如何管理仓储团队,
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算,学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标,
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程

谁应该参加:
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时:
2天/13个小时
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第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
物流管理的最终目标是什么?
案例分析:谁是它们的'客户'?
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI?
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何?
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些?
物流管理的主要难度是什么?
案例分析:海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲:如何做好收货入库管理?
收货入库的KPI指标?
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错?
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性?
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性?
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析:台升集团的自动化立体入库系统

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的矛盾是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高?
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率?
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率-库存物品的分类-
案例分析:神州数码上海物流配送中心

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点的工作流程如何?
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些?
案例分析:沃尔玛配送中心的盘点

第五讲:如何做好物料配送的计划性?
物料配送的KPI指标?
物料配送的运作流程如何?
各阶段的挑战?
物料配送为什么没有计划性?
如何改善销售订单的随意性?
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好?
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异?
框框法和JIT法
案例分析:德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲:如何确保物料配送的供应稳定性?
物料供应为什么没有保障?
采购管理的KPI指标有哪些?
采购管理的目标顺序应该如何?
VMI的好处是什么?
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析:解析戴尔的零库存

第七讲:如何管理好物料库存?
第一节:库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标?
库存管理KPI的逻辑顺序?
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别?
库存周转率的意义
案例分析:三精口服液配送中心库存管理
第二节:库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么?
如何确保库存的维持期?
库存补货的两大方法?
定量(连续)补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本?
订单成本包括哪些内容?
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期?
定期(间断)补货法
间隔天数与订单响应期的关系?
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理?
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析:双汇公司的库存管理系统

第八讲:如何提高物料配送的运作效率?
哪些因素会影响物料配送的绩效?
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式?
如何避免拣(发)错货?
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析:上海通用的物流配送

第九讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗?
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些?
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题?
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作-5S管理-
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析:百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲:如何选择与维护仓储设备?
第一节:货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析:联华超市配送中心的运作
第二节:叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁?
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲:如何做好运输管理?
运输管理的KPI?
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好?
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择?
为什么要外包?
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID?
GPS与POS
案例分析:上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析:RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例:重庆嘉陵重塑"价值流"
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学,硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户:百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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学习费用:2,800元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

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广东地区专线:020-3998,2321
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7.27.2011

为何公司总是被税务稽查,而别人没有?

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2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务

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时间与地点:
2011年7月27-28日 (上海)
2011年8月06-07日 (北京)
2011年8月26-27日 (深圳)
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课=程=背=景:
税务稽查是企业必须面对的一项棘手事项,很多企业不清楚当前的税务稽查形势、稽查
重点;更不清楚企业为什么会被稽查、稽查部门主要查什么?怎么查?以上种种问题的出现
会使企业面临极大的税务风险!《2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务》课程主
要帮您解决以下问题:
1、为什么我们的企业会被稽查?而他们的企业没有?
2、税务机关要求我们企业自查,什么样的自查税务机关才能满意?
3、企业哪些涉税业务比较容易存在问题?哪些事项在稽查时会被税务机关重点关注?
4、我们报出去的财务报表暴露出怎样的税务问题?
5、我们所在的行业主要存在哪些税务问题?
6、税务稽查证据的搜集主要有哪些手段、方法?
7、企业如果被查出了问题,我们会面临什么样的处罚?
我们怎样应对整个稽查过程及稽查结果,怎样才能大事化小,小事化了?

课=程=目=标:
1、帮助您准确认清企业所面临的税务稽查形势;
2、帮助您掌握税务稽查工作的基本程序、基本方法,让您知己知彼,百战不殆;
3、帮助您准确把握企业可能面临的具体税务问题及正确的解决办法;
4、帮助您最大限度降低税务风险,减少企业损失;
5、帮助您从税务角度解读财务报表,提前规避税务风险;
6、帮助您选择正确的税务稽查应对策略,使公司和财税人员承担最小的法律责任;

参=加=对=象:
董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以
及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会
计、税务会计等具体操作人士。

课=程=形=式:实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

第一部分:税务稽查与企业应对策略暨税务争议解决技巧
一、税务稽查形势分析
1)面对税务稽查,企业的复杂心态分析; 2)税法改革与稽查总体形势;
3)2010年税务稽查工作结果的回顾; 4)2011年税务稽查工作目标、任务及稽查重点领域。
二、税务稽查的流程与方法
1)企业被稽查原因的分析; 2)税务稽查工作基本流程及稽查部门内部职能划分;
3)税务稽查基本方法及稽查案例分析; 4)税务稽查证据搜集
三、税务稽查结论分析与稽查应对
1)税务稽查过程中的税务文书 2)税务违法行为的法律责任
3)税务稽查过程中的沟通技巧 4)税务稽查结论的分析
5)危机公关的技巧
四、纳税评估剖析
1)纳税评估的构成要素 2)纳税评估的基本流程
3)纳税评估的工作方法 4)纳税评估的原则
5)纳税评估的发展 6)选案的方法

第二部分:企业自查与常见税种潜在税务风险分析
一、税收自查
1)税收自查定义与定位 2)企业税收自查的应对策略
3)部分项目的自查技巧 4)部分行业的自查技巧
二、增值税业务常见问题及主要检查方法
1)纳税义务人常见问题及检查方法 2)征税范围常见问题及检查方法
3)税率常见问题及检查方法 4)销项税额常见问题及检查方法
5)进项税额常见问题及检查方法 6)抵扣凭证常见问题及检查方法
7)减免税方面常见问题及检查方法
三、营业税业务常见问题及主要检查方法
1)纳税人常见问题及检查方法 2)征税范围和税率常见问题及检查方法
3)计税营业额常见问题及检查方法 4)其他项目常见问题及检查方法
四、企业所得税业务常见问题及主要检查方法
1)收入项目常见问题及检查方法 2)扣除项目常见问题及检查方法
3)资产处理常见问题及检查方法 4)税收优惠常见问题及检查方法
5)所得额常见问题及检查方法 6)应纳税额常见问题及检查方法
五、个人所得税业务常见问题及主要检查方法
1)纳税人常见问题及检查方法 2)扣缴义务人常见问题及检查方法
3)征税范围常见问题及检查方法 4)计税收入常见问题及检查方法
5)免税收入常见问题及检查方法 6)特殊计税方法的检查
六、其他税种业务常见问题及主要检查方法
1)消费税常见问题及检查方法 2) 房产税常见问题及检查方法
3)资源税常见问题及检查方法 4)土地使用税常见问题及检查方法
5)印花税常见问题及检查方法 6)土地增值税常见问题及检查方法

第三部分:税务与会计差异风险管理
一、所得税准则―会计与税法风险管理
1)永久性差异 2)暂时性差异
二、资产业务会计准则和税法风险管理
1)固定资产 2)无形资产 3)长期待摊费用
4)投资资产 5)存货
三、收入会计准则与税法分析与纳税调整
1)产品销售收入 2)劳务收入 3)让渡资产使用权收入
四、成本费用会计与税法比较及其纳税调整
1)租入固定资产支付的租赁费的扣除 2)劳动保护支出
3)营业机构之间业务往来支出 4)公益性捐赠扣除
5)资产损失 6)利息支出
7)手续费和佣金的扣除
五、特殊业务会计准则与纳税调整
1)非货币性资产交换 2)债务重组
【设备要求】
1、胸脉或手持话筒
2、数码投影仪(手提电脑培训师自备)
3、白板与白板笔若干

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导师介绍:章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA,中国注册会计师(CPA)、注册税务师(CPT),著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
(CFO)、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等,从管
理的角度解读财务,从财务的角度分析管理,能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务,为上百家企业提供企业内训服务,成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有:中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业,均受到客户的一致赞扬。

授课风格:旁征博引,诙谐幽默,深入浅出。
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学习费用:2,800元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

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华东地区专线:021-51,09,94,75
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现本公司确认参加《2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务》培训课程,请给予确认。

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付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年7月27-28日 (上海)
□ 2011年8月06-07日 (北京)
□ 2011年8月26-27日 (深圳)
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看销售主管如何PK销售冠军

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销售主管两天强化训练营

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时间与地点: 
2011年08月06-07日(广州)
2011年08月13-14日(上海)
2011年08月20-21日(深圳)
2011年08月27-28日(北京)
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课-程-简-介:
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个
销售团队的主管后,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪
,销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天
1夜强化训练营,让销售主管在2天内进行强化训练,学习必备的管理知识,理清基本的管
理思路,解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少,大部分都是中等素质的,业绩差别很大,销售总体业绩很难
提升,怎么办?
2. 销售人员每天出去后,报销的费用越来越高,但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还
是......?
3. 销售人员工作时间长了,没有了激情,对待工作总是以打工者的心态,如何激励?
4. 团队中总是有几个"刺头",不好管理,如何与下属相处?该严厉还是宽容?
5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?
6. 作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,如何从技术走向管理?
7. 人一离职,就带走客户信息,如何管理销售的客户信息?
8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩?
9. 销售岗位的人员流动这么大,销售人员动不动就辞职,怎么留?
10. 每次公司设定销售目标,销售人员总是嫌高,不愿意接受,什么考核?
以上疑虑,在销售主管两天强化训练营中将得到解答!

课-程-目-标:
1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3.销售主管如何激励、考核销售团队。
4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程。
5.销售主管如何进行客户管理,业绩分析与管理。
6.掌握所学技巧方法,让销售团队业绩提升。

参-加-对-象:
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、销售主管、准备被提拔的销售精英

课-程-形-式:
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
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第一部分,销售主管的自我管理与自我激励。

一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么?
销售主管工作的几个特点,销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析:这个主管该如何做?
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系? -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友?-- 你同意X理论还是Y理论?
3. 做事要注意"度"--"度"的问题:管理的科学性与艺术性
案例分析:这个主管为什么会失败?
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升?--我们的能力是否能胜任现在的工作?
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性?
管理者如何学习?没有时间学习怎么办?
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励?

第二部分,销售团队管理

一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要,哪种销售人员适合你?
不同产品销售,要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人?--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适?
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一,教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员?
1. 为什么优秀销售人员要走?
2. 如何留住优秀人才?
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题?
销量没办法提升,怎么办?
优秀销售员太少,怎么办?
销售人员一走,客户也带走了,怎么办?
销售人员出去,到底干什么了,如何监控?
2. 单抓销量不行,要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的?--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗?如何解决?
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的?-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分,销售团队的激励与考核

一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
-- 案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空,拿什么激励下属?--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属?哪类人能提拔?扶上马,还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗?--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神?
3. 愿景的建立--什么是愿景?为什么需要愿景?
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属?--口说无凭,先进的销售管理,必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人?
4. 销售业绩与计划不符时怎么办?
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
-- 销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习:试试批评别人
3. 如何管理"刺头"? 为什么会有"刺头"? 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管,怎么办?
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分,销售会议的管理

1. 你是否知道销售会议的作用?
2. 哪些会议一定不要开?
3. 销售会议讲什么?
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点

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讲-师-介-绍: 何炜
--工商管理硕士(MBA)
--可口可乐(Coca Cola)公司销售经理
--通用电气(GE)华南大区销售经理
--屈臣氏(Watsons Water)南中国区销售经理
主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门,带领数百人的销售团队从无到有创建直
销系统;主管通用电气(GE)华南四省销售业务,建立产品销售的新渠道模式;在南中国屈
臣氏集团担任销售经理,创造销量比上年增长3倍的佳绩。
世界著名学府昆士兰理工大学MBA, 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理
工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师。以互动、启发、情景式培训见长,将先进的管
理理念结合讲师多年实战管理经验,注重受训人员的感悟及参与。培训风格深入浅出、条理
清晰,课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员
的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询,并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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学习费用:3,200元 /人(同一企业五送一,含培训、教材、午餐、茶点等)

主办:M-M-C管理学院
华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
电邮:salesclub@126.com
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□ 2011年08月27-28日(北京)
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7.26.2011

为何收到抱怨最多的是行政部门?

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行政管理实操训练

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时间与地点:
上海:2011年8月05-06日
北京:2011年8月19-20日
深圳:2011年9月07-08日
上海:2011年9月09-19日
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课-程-背-景:
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理人士的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下
问题,不清楚行政管理在企业中的定位,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。
诸如此类的问题,都是每个高级秘书与助理都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速
提升自身职业素养是训练的主要目的。

课-程-目-的:
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行
政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作
效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的"管家",做好办公室的上传下达、做好领导
的左膀右臂和参谋助手。
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升

参-加-对-象:
企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者

培-训-形-式:
案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
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第一讲、 行政的使命、目的和价值――做管家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
二、行政管理的职责
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
2. 办公室基本职责分布图;
3. 新时期办公室工作的"四个转变";
4. 提高办公室工作质量和效率的有效途径
三、行政管理的权利
1. ARCPI权利模型
2.行政管理权利矩阵分布
实操演练:办公室工作怎么出彩

第二讲:行政管理人员的能力素质模型与建设
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念
2、行政管理人员的能力素质要求
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
实操演练:行政管理人员面试题库建设与答案评价
二、行政管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义与沟通水平的评价标准
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
  听的技巧  说的技巧  问的技巧 看的技巧
案例实战:PPT演讲技巧
4、如何与你的上司良好沟通
案例分析:分组讨论、实景演练
5、公文写作
案例实战:金字塔写作原则
6、电话沟通的技巧
  接听电话的基本原则
  接听电话的几项注意
  案例:如何处理上级的电话
7、部门内部的沟通
(1)内部沟通的问题及产生的原因
(2)内部沟通的12项规则
8、企业内部门之间的沟通与协调
(1)部门之间沟通的特点
(2)部门之间沟通的误区
(3)部门之间沟通的障碍
实操演练:说服您的上司
三、行政管理人员解决问题能力建设
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操:如何让行政管理部焕然一新
四、行政管理人员绩效管理能力建设
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:行政管理部得绩效指标库建设
五、行政管理人员流程与制度管理能力建设
1、流程与制度的规范与标准格式
2、流程与制度的组织体系
3、流程与制度执行与考核
案例实操:制度管理的难题
六、行政管理人员企业文化管理能力建设
1、核心价值观的提炼与推行――内化于心
2、标准化、规范化行为体系――外化与行
3、企业文化的四化管理――组织的智慧

第三讲、 行政管理――行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
4、行政工作人员管理
二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操:如何制定行政管理部的预算
三、会议管理
1、会务分类-组织思路
2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书?如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中?
6、会议督导
案例实操:组织总经理办公会
四、外部资源管理
1、外部资源的类型
2、外部资源渠道建设
3、外部资源定期评估与更新
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讲-师-介-绍: 欧阳少波
教育背景:北京大学 工商管理硕士
工作经历:曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软(中国)有限公司、IBM公司等.500强企业的工作背景
、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升

专长领域:行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等

授课风格:前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法,大量的案例互动,力求做到观念、思维和
行为的改变

部分培训客户:中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油
田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网等

核心课程: 《管理者与绩效管理》《制度管理与设计》《行政统筹管理》等
著作及媒体:《MBA面试指南》机械工业出版社;《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社

部分咨询客户:
--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。

---山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。

---敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。
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费 用:2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

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参 加 回 执

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7.25.2011

供应链流程改善与系统绩效战略

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供应链流程改善与系统绩效战略

(同济大学供应链管理EMBA总裁研修班实战训练式核心公开课)

时间:2011年7月30-31日 地点:同济大学

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课程背景:
--重组供应链流程,实现企业利润倍增
--如何做到"不增加人员和投入"下实现利润突破?
为什么一方面库存堆积如山,但却又经常缺货?销售部和生产部经常因交货期问题,
相互冲突?为什么常常有销售收入在增加,但是利润却在下降,甚至现金出现负数?如何
解决产品、服务日益趋于相同,价格总是成为竞争核心的问题?
每一个系统,无论他多复杂,都有其固有的简单性,每个企业大系统的绩效都由极少
数的因素(杠杆点)支配,从系统上解决局部绩效改善的限制;打通企业内部围墙,突破
部门车间各自为重的协调之痛,企业整体绩效就会有重大突破。
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谁应该参加:
1、工业、服务型企业中负责物流网络中的计划编制、协调管理、指导控制等不同范畴的
高级经理或顾问;
2、物流产业(第三方物流、第四方物流、货运、仓储等)中的高级人员;
3、政府、事业单位相关领域的管理者。
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课程模块:

◆ 模块一 企业盈利模型
供应链盈利模型分析
--服装制造业供应链的流程案例
--供应链管理的目标
--品牌商、经销商以及客户的"痛"
--缺货所造成的利润损失
--库存所造成的利润损失

◆ 模块二 供应链现状图
供应链中核心问题分析
--供应链中所存在的问题列举
--问题之间的相关性
--核心问题分析
--案例:某企业供应链现状图

◆ 模块三 供应链现状流程图
描述供应链的现状流程与绩效考核
--描述供应链现状流程
--描述各节点的绩效指标
--小组分享《供应链现状图与现状流程图》

◆ 模块四 P&Q练习
一:有效产出会计与绩效设计
--现行会计制度的问题;(如何评估决策和衡量公司成本以及部门绩效考核等)
--有效会计的基本内容:T I OE
--有效产出会计运用到管理决策的聚焦五步骤。
--运用有效产出会计设计公司的绩效考核指标
二:工厂管理的模拟运营
◆ 工厂管理游戏介绍
--学员模拟运营
--分析交期不可靠与交期过长的原因
三:分销管理的模拟运营
--分销管理游戏介绍
--学员模拟运营
--分析高库存高缺货的原因以及如何建立一个稳健的系统

◆ 模块五 冲突图
供应链核心问题的解决办法
--如何描述问题:冲突图
--对传统观念的挑战
--供应链核心问题的分析

◆ 模块六:供应链的未来图
设计供应链解决方案的未来图
--扭转不良效应,明确满意效果
--设计供应链解决方案的未来图
现场学员互动
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◆名师团队:韩永生教授
中国科学院管理研究生院教授、博士生导师现任中国科学院软件研究所工业管理与设
计工程中心主任,同时兼任中国机械工程学会常务理事、中国工程图学会常务理事、中国
服装协会科技专家委员会委员、中国标准化委员会SC4分委员会委员。
现还担任雅戈尔集团、深圳百丽集团、波司登集团、扬翔集团等多家公司顾问。韩教
授2001-2006年任雅戈尔集团副总经理, 并获2004年度国家科技进步2等奖,2002、2003、
2004年度获中国信息化杰出CIO, 2005年度获得推动国家信息化特别贡献奖,2005年全国
十大咨询专家,2006年全国信息化十大风云人物,2008年十佳战略管理专家。2009年对深
圳歌力思、杭州秋水伊人进行供应链的成功改造。

学员评价:
"首先从观念上有了改变.以前总存在着想法,就是与生产配合的部门应该解决自己的问
题,只有他们的问题解决了我们才能继续改进,现在的想法有很大改变,我们应该更多地
先去分析解决制约我们自己的那些问题.另外还有正确的方法所造成的结果产生的巨大差
异"
----万泰铝业 董事长 徐小飞

"这是一种崭新的思维方式,能在千头万绪中找出问题核心之所在,可给公司决策以可靠
的依据,并带来可观的效益,特别适合象我们这样的企业"。
----助力机械 董事长 高立军

"既有理论深度,又有极强的实战性,很有针对性,还有一定的前瞻性。"
----顾家工艺沙发 董事长 顾江生
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学习投资:
嘉宾席:3800元;
3人套票:10000元;
5人套票:15000元
10人套票:28000元

1、为保证学习效果,建议董事长或总经理,带两名高管及相关部门负责人;
2、本次课程涉及商业机密与实际商业应用操作,为避免同行业竞争,先报名学员可以排
除其它主要竞争对手在同一次课程里参加;
3、现场采用分组,操作,研讨,汇报等咨询流程方式上课,学员必须全力投入、配合老师。

联系方式:
同济大学中国物流研究与培训中心
电话:021-51099475 冀老师
电邮:tongji.emba@sohu.com

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◆ 附一:
同济大学供应链管理EMBA总裁研修班八大单元
单元一:物流与供应链管理
单元二:供应链流程与网络管理
单元三:核心管理技能
单元四:采购管理
单元五:库存管理
单元六:仓库管理
单元七:生产计划
单元八:运输管理

学制:为期一年,每月2天集中授课,滚动开课
研修成果及证书:
1、该EMBA课程与同济大学EMBA互认学分;
2、欧洲物流协会ELA认证课程证书;
3、同济大学中国物流研究中心《同济大学供应链管理EMBA高级总裁班》结业证书

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◆ 附二:
中国物流研究与培训中心
"中心"是由上海市普陀区政府与同济大学共同建设的,致力于打造成为国内一流的
物流科学技术研究及物流企业中高管理层培训为一体的中心模式。我们秉持"学科发展与
国家地方重大产业发展需求密切结合"的办学理念,放眼全球视野,瞄准国际国内产业发
展前沿,集聚国内外学术界优秀师资理念、企业界前沿技术资源,研究高效的物流科技产
品,并培养顶尖的物流管理人才

欧洲物流协会
欧盟物流协会(European Logistics Association, 简称ELA)成立于上世纪八十年代
,是欧洲历史最悠久、规模最庞大、理念最先进和最具权威性的物流机构联盟。它由30多
个国家级物流协会组成,会员几乎覆盖了整个欧洲大陆。欧洲物流协会为欧洲各国制定供
应链/物流管理的标准,即ELA认证体系,与此同时,欧洲物流认证管理委员会将负责支持
和监督认证体系的执行和实施。

供应链管理实训基地
供应链管理实训基地服务于物流、供应链和集群管理研究,致力于成为培养供应链管
理EMBA、EDP、ELA认证等高端物流人才的实训场所,基地强调"理论+实训+国际视野"
三位一体的管理理念。
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7.24.2011

全能车间主任必备的N种管理体系

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全能型车间主任实战技能训练

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时.间.与.地.点:
深圳: 2011年08月13-14日
上海: 2011年08月20-21日
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课题设计背景:
产品品种越来越多,产品生命周期越来越短的市场环境下,生产部生产压力越来越大:
客户要求交货期更短,更准时,且价格更低,品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率
、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心,车间和制造部门管理的好坏,直接影响着产品"质量、成本
、交货期"各项指标的完成,伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天,车间管
理在企业中将扮演愈加重要的角色! 车间主管既要带领团队完成各项工作任务,又要有效地
管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制,如何协同其
他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化
技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业,企业领导必须
重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源!

而车间管理人员常常面临:
l、工作做了不少,每天也忙忙碌碌, 管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理
工作?
2、主管要改善,老板要降本,生产现场如何有效发现问题,持续改进?
3、品种多,计划变化频繁,生产任务忽高忽低, 如何提高生产车间柔型,有效的保证生产
进度?
4、生产过程不稳定, 机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高
设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力, 可是经常是出了问题后,人人相互推
脱,事情一误再误,如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心?
内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修,与您共享车间管理的奥秘!

课题设计目的:
l、明确现场干部的角色定位,掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度,控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题,掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识,学会运用TPM的方法提高生产力

课题特色:
l、可操作性:聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高:锁定车间管理人员能力点,通过训练,改变管理行为,提升管理技能
3、寓教于练:知名企业实际案例分析,您的困惑大家解答,您所参加的不是一堂枯燥的"填
鸭"课程

参.加.对.象:
制造企业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部

课.程.形.式:讲授、案例分享、讨论
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课-程-大-纲 :

第一讲:车间主任角色认知与职责
讨论:先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识:
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论:管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论:领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习:管理三大关键词的三角关系

第二讲:工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练:如何管理好你的班长?
班长有哪四种不称职表现?
班长为什么总是忙而乱?
班长有哪些事情做了等于不做?
怎样才能发挥出班长的能力和优势?

第三讲:系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲:把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念:ISO9000的效用是提升企业的体质
问题:为什么只求证书不求正本?
观念:精益就是把复杂问题简单化(TPS)
问题:到底是什么创造了TOYOTA神话?
"看板生产方式"是一种误导
观念:"5S"不治百病,但能防百病
问题:"5S"管理为什么不是一种模式?
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念:品质是意识决定成败
问题:怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题?
观念:多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题:什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念:TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题:TPM就是全员生产保全?

第五讲: 把握职责/吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示(分析浪费的工具)
工作改善的四大基本原则

第六讲:如何实现有效的员工教育
员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
员工为什么会犯错?
员工为什么会流失?
怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
怎样才能让你的员工忠诚?
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讲师介绍:陈志华老师
-工商管理硕士
-国内制造管理专家
-MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年,
历任品质主管、I E 经理、生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也(日本能率协会管
理中心专家, 日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习标准工时
与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方式,对NPS有系统
及深入研究和实践), 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人
员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等,主要
出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师!

来自学员的评价(节选):
◆ 陈老师的表达浅显易懂,因是从基层成长,所举例子恰当合适,实用性强。课程很好地
从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者,同时还应该从技术层面研究做好管理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题,陈老师都能给予详细解答与指导!
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富,课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 因为与目前工作相关,且内容介绍讲解很实用,老师很清楚工厂生产方面的状况和实际,
有丰富的管理经验。
--华为技术/潘晓军

◆ 陈老师的培训是灵活、流畅、生动、快乐的学习。
--中达电通股份有限公司/杜慧

◆ 陈老师非常有感染力,课程时间节奏控制非常好。
--(美资)珠海保税区光联通讯有限公司/马强

◆ 陈老师的的培训生动,具体,实用性强,为日常工作提供了很好的工作方法和工作思路。
--武汉精伦电子股份有限公司/张慧
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会务组织:M M C 制 造 管 理 中 心
全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3998,2321
电 邮:hrlawclub@ 126.com
费 用:2,600元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税金)
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《全能型车间主任实战技能训练》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
□ 深圳:2011年08月13-14日
□ 上海:2011年08月20-21日
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