NO.1 尽早确立正确的择业观
NO.2 找准适合自己的目标切入点
NO.3 保持强烈的职业发展愿望
NO.4 掌握SWOT法则理性抉择
NO.5 改变自己与上司保持一致性
NO.6 对待工作永远尽职尽责
NO.7 始终抱着学习心态
NO.8 勇敢解决棘手问题脱颖而出
NO.9 不断修炼自己的专业度
NO.10 不卑不亢展现强者姿态
==============================================================================================
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练
==============================================================================================
2011年11月12-13日（北京）
2011年11月19-20日（广州）
2011年11月26-27日（上海）
2011年12月03-04日（深圳）
2011年12月10-11日（北京）
2011年12月17-18日（广州）
==============================================================================================
课-程-背-景:
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；
在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、
更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知
从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理
秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的
课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老师学习
文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，
居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认
识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格
局、全新的工作状态。
培-训-目-的：
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，
帮助提升行政工作的愉悦感。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。
参-加-对-象：
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员
培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
==============================================================================================
课-程-提-纲：
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
-行政人员工作定义与定位分析；
-企业文秘职业发展；
-文秘人员的职责与主要工作内容；
-优秀文秘人员的职业素养养成；
-工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
-了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
-了解沟通定义；
-沟通失败的原因分析；
-秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
-了解你的沟通对象的风格与特点；
-用心与你的上司沟通；
-怎样和你的上司相处；
-如何对待不同类型的上司；
-站在下级的位置上思考上级的事；
-与上级相处三大注意事项；
-上司的行程安排；
-处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5S及办公用品管理
-整理、整顿、清扫、清洁、修养。
-印信管理办法；
-电话事务管理；
-邮件收发管理；
-零用钱与报销制度；
-值班管理事项与情景练习；
-文件处理流程化；
-维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
-接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
-会务分类－组织思路；
-组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
-企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
-解决问题会议的流程与组织；
-会议频率分析；
-会议效率不高的原因分析；
-会议通知的写法与练习；
-如何担任会议主持人？现场模拟训练
-如何当好会议秘书？
-不同现场如何排列座位顺序？
-如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
-如何在会后跟进？
-如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
-时间管理的误区；
-时间管理的原则；
-目标管理与80/20法则；
-缓急轻重的优先管理；
-沙盘演练:看看我的时间状况分析；
-我还有多少时间？我如何看待我的时间？
-个人时间与领导工作时间计划与安排；
-秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
-有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
-挫折定义与认识；
-内观自我，了解潜意识自我认知；
-认识我的欲望；
-树立正确的人生观与价值观；
-面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
==============================================================================================
讲-师-介-绍:何澜老师
国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理
、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、
清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业
实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情
，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员
可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，
达到学以致用
品牌课程：《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/
助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户：中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）
、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、 深圳茂硕电子科技、塔里木油田分
公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、
管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千
家。
==============================================================================================
会-务-组-织：M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3998,2321
电 邮：hrlawclub@12 6.com
费====用：２6００元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
==============================================================================================
参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
===================================================================================
No comments:
Post a Comment