致敬,那些仍然在奋斗的技术狗们[Step.45]

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       peterappleseed.pegleg:How are you getting along?

书呆子活到老学到老，实战者活到老用到老

     [ CURRENT_TIME]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

   

                                                                                                                                                                 

      

How Mr.Ey-ah Created Commune "Cult" EVERYBODY:EVERY 1 Hysterey

标准工时,纠正不增值动作工时

标准工时与生产线平衡管理实战技能训练
（已有版权注册，未经许可，传播必究）

2015年10月24-25日(深圳) 2015年10月31-11月1日(上海)

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课程前言:
二十多年前，我们曾为日本丰田推行"准时化"生产模式实现的"零库存"，感到震惊和
羡慕。二十多年来，我们一直在为实现"零库存"而学习、模仿、推行丰田模式。二十多年后
的今天，我们似乎又在为没有库存而感到苦恼。因为我们总是在为等待物料、如何保证交货期
而憔虑。同时也为人工成本不断上升而生产能未能最大化而苦恼。这到底是为什么呢？是没有
学好还是没有用好？或者说还是根本就没有领悟到其精髓的所在?
陈志华老师一直秉承实用、实战、实际的核心价值观,六年磨一剑,专为在中国的所有制造
企业量身订做了该课题。主要研究方向为：如何利用企业的两条腿(硬件和软件)和两种力(管理
拉动力和技术的拉动力)；在减少加班、避免人海战术、运作系统化和数据化管理的前提下,如
何才能做到缩短交货期，提高劳动生产效率。该课程没有说到领先的模式，更没有用到复杂的
系统。而是用"盯" 、"抢" 、"省" 、"挖"四个字来构成一个系统化解决方案。

课程收益：
1、如何科学习规划车间物流；
2、如何科学理顺生产计划（生产计划的15大要点）；
3、如何减少超负荷加班；
4、怎样通过计算来决定生产节拍与工位人数；
5、如何使车间管理既有拉动力又有推动力；
6、如何让工作从劳动强化走向劳动改善；
7、怎样构建现场管理的四大基石与实现"盯、挖、抢、省"。

参加对象：
企业厂长、制造业生产总监、生产经理、生产主管、人力资源管理人员、采购管理人员等

培训形式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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课程大纲

第一讲 钱，在哪里！――不专业付出的代价
管理者管理效率――被勿视的西瓜
管理者管理思路――一个中心两个基本点
管理者管理方向――多主观少客观
管理者管理方法――重经验凭习惯
没有结局的结局――布局决定结局
员工的生产效率――只有强化没有改善
新产品的研发 ――没有可批量制造性

第二讲 标准工时(ST)新概念
标准工时的定义与时间的两大特点;
标准工时确立的六个原则;
使用标准工时的六个目的;
不属于标准工时范围的五个方面;
标准工时组成的两个部份;
标准工时宽裕率的三个组成部份;
标准工时的三种计算方法;
标准工时导入过程中的技巧。

第三讲：马表测量过程与技巧
马表测量工程师的七大先决条件
被测工种标准化作业必备的四种规范化文件
马表测量工作的"文房四宝"
<记录数据的表格范本>
马表测量工作的"望闻问切"
<ST系统建立的调查问卷范本>
测量过程中的五大窍门
测量数据的运算过程与有效数字
测量结果分析与作业技巧评估
<测量过程练习>
<生产运行评估指标管理练习>

第四讲：WF标准工时系统导入及检测
WF的起源与定义
WF的基本内容(十三项)介绍
高精度标准工时系统导入的四种工具
标准工时系统的导入程序
标准工时运算体系的三种表格
标准工时检测的三大指标与计算方法
标准工时检测系统的三种表格
标准工时系统的其它用途
（综合能力与综合成本评估）
ST的修正理由与频率

第五讲：形成生产瓶颈的十大原因分析
原因1、终端绝对出货能力受到制约
原因2、中间某一设备能力造成瓶颈
原因3、产品结构未能调整制约设备能力的发挥
原因4、顽固性质量问题存在导致生产效率低下
原因5、设备性能未能完全达到设计参数
原因6、设备可动率低下导致停机时间长
原因7、生产计划制定不合理导致资原浪费
原因8、生产辅助时间过长导致时间有效利用率低下
原因9、工位设计不合理导致整体平衡性差
原因10、人体工程科学运用不到位导致生产效率低下

第六讲：生产效率向上----生产平衡从环节走向系统
生产效率的定义与两重性
生产线管理的"争分夺秒与步调一致"的意义
什么是生产节拍（由什么因素决定、怎样调整）
什么是生产原理与生产方式
什么是标准化的现场管理三要素应用
标准化作业与作业标准化的三要素应用
经济动作三不原则的灵活应用
现场管理的"三不坚守原则"应用
车间物流的"三不原则应用"
分享：减速、少超负荷加班的八大要点

第七讲：从市场变化走向生产变革的案例分享
案例一：生产线可变化
案例二：员工走向多技能
案例三：多品种小批量换型系统
案例四：生产计划生成的15大要点分享
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导师介绍：陈志华
工商管理硕士
国内制造管理专家
MMC制造管理中心高级顾问
陈老师历任世界五百强日资企业设备主管、工艺开发经理、制造经理等职。在国际知名制
造企业任职时间长达十三年。不但拥有丰富的现场管理实战经验，而且工作其间曾师从小川一
也（日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物），专业研究工业工程管理科学和流
线化生产实务。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业
的精细化现场管理。"实战性强与实用性强，激情幽默"是业界对陈老师的一致评价。
在任制造业讲师与咨询师七年以来，已助推多家民营企业实现了跨越式发展，如威胜集团、
三一重工。为国内外上千家企业的管理人员、多所高校学生、部分国家级经开区提供过培训。
陈老师曾经辅导或培训过的企业有：中国中电、中国中铁、中国核工业、中国生物制品、中
船集团、中铝业集团、中电振华(083军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、威胜
集团、科力远(新材料) 、新华联集团、华润集团、联想集团、松下空调、卡西欧电子 、天水华
天、西门子冰箱、东风本田发动机、海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、一汽、创维集团、富士施
乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源动
力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工（德国）、德国贝尔、英提尔（加拿大）、伊戈尔电气等。
陈老师著有《反省中国式工厂管理》、《90后一线员工管理》等书籍。并受很多企业的热捧
与支持。《高精度标准工时系统构筑》、《劳动定额管理系统构筑》、《如何实现多技能员工的
培养》、《车间/班组实战技能训练》、《精益生产价值流体系的构建》 等课题的实战性在全国
受到众多学员的好评！
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学习费用:￥3200元/人, 5200元/2人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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励源企业顾问有限公司

全国统一服务热线：400-8899,628
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再也不想和产品经理说话

成功的产品经理--产品经理的野蛮成长

北京：2015年09月17-18日 2015年11月30-12月1日
深圳：2015年09月21-22日 2015年11月23-24日
上海：2015年09月24-25日 2015年11月26-27日

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授课方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总
监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
学习费用：
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课程背景：
我们在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈
指可数
2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优
势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢
与大脑失去联系
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、
分析机制
5.把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这
些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？
"……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，
因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因
此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企
业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板
、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。。
课程收益：
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师50多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例）。
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课程大纲：
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）.产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）.产品策划（产品策划经理）
3）.产品开发（产品开发经理）
4）.产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）.研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）.应该具备的知识和技能
2）.产品经理的任职资格标准
3）.产品经理的资格认证
4）.产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）.模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）.产品战略管理
2）.产品规划管理
3）.市场需求管理
4）.产品开发管理
5）.技术开发管理
6）.研发项目管理
7）.产品运营管理
8）.产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）.模板分享：产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
需求收集需要注意的问题
需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层
拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
市场需求的$APPEALS模型
确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
基于竞争分析的需求调整、差异化策略
市场需求规格书的形成
模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
产品平台的形成过程
产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
制定产品开发任务书
模板分享：产品路标规划流程
模板分享：产品路标规划报告模板
模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
决策标准（评审关键要素）
分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）.贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）.产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）.产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）.结构化的产品开发流程的特点
2）.产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）.产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）.实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）.产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）.产品经理如何参与决策
3）.实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）.产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）.产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）.产品开发过程中的突发事件如何处理
4）.实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）.如何理解营的工作
2）.如何理解销的工作
3）.营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）.新产品上市流程中各环节的主要活动
2）.发布策略
3）.发布准备
4）.正式发布
5）.发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）.产品上市"一纸禅"
2）.产品的命名管理
3）.产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）.产品上市的效果评估
6）.对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）.新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）.产品上市的"151"策略
9）.模板分享：新产品上市计划模板

六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）.岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法�D�D资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）.产品经理的筛选
2）.产品经理的面试
3）.产品经理候选人的培养
4）.候选人的资格认定
5）.资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

七、总结
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专家介绍: 曹修洪（Charles)
专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。 从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等
职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过7年（97～04）， 期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为
核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产
品开发、产品决策、技术评审、 技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移
动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京
信科技、天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技
、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技
、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、
东方电子、东方通信、美菱、 科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家业
提供了专业的研发管理培训。

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费用说明：3200元/人，4980元/2人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）


十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
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当研发经理成了QA与QC的合体

研发质量管理―保证产品质量的6个根基


2015年08月20-21日(深圳) 2015年08月27-28日(北京) 2015年08月24-25日(上海)
2015年12月28-29日(北京) 2015年12月24-25日(上海) 2015年12月21-22日(深圳)

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课・程・背・景 ：
通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越
高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：
1.如何培养整个公司的质量意识？
2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"？
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？
7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？
9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、
具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：
1.研发质量管理的组织体系
2.结构化的产品开发流程体系与指标体系
3.产品质量策略和质量计划的制定方法
4.产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）
5.产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）
6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展
7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾

课・程・收・益：
1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

参・加・对・象：
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量
部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。

授课方式
讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学习费用
3200/1人，4980/2人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

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课・程・大・纲：

一、案例分析

二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基：
1)之一：研发流程与指标体系
2)之二：研发质量的组织保障
3)研发质量执行体系
之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）
之四：研发质量控制（评审、测试）
之五：研发质量保证（引导、培训、审计）
之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）
4)根基之载体：文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4.业界常用研发管理模式介绍
1)NPD（PDMA）
8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……）
实施实例讲解
2)CMM/CMMI（SEI）
模型/级别/过程域/具体实践
实施实例讲解
3)两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
5.研发质量管理体系
1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）
2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6.实战演练与问题讨论

三、六根基之一：研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论：Designflow
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2.研发流程管理体系：
1)L0：公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型
2)L1：产品开发流程概览
3)L2：产品开发阶段流程
4)L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5)L4：活动定义与角色说明
6)L5：模板、指导书、样例、检查表
7)实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
8)使能流程体系
定义
举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1)过程质量指标、交付件质量指标
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）
4.质量指标的定义
1)质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2)实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3)实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4)实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

四、六根基之二：研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)公司级的质量管理组织如何定位
3)产品级的质量管理组织如何定位
4)项目级的质量管理角色如何定位
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)员工不愿意作QA怎么办？
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员
6.实战演练与问题讨论

五、六根基之三：研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
1)实例讲解：某案例公司产品质量策略
2)实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4.质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论

六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）
1.企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
3.技术评审（TR）
1)TR的目的、原则
2)TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3)各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5)TR的三个结论
6)评审专家管理方法
7)谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8)如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9)实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系
4.实例讲解：TR的载体：TR IT化
5.实战演练与问题讨论

七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）
1.研发企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2.产品级渐增测试模型
1)为什么尽早测试？
2)渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）
3.高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)优秀需求的标准
4.高效测试的法宝 刚刚好，不多测，也不少测
1)场景用例设计法，案例讲解
2)边界值用例设计法，案例讲解
3)等价类用例设计法，案例讲解
5.业界测试经验汇总（NASA）
6.实战演练与问题讨论

八、六根基之五：研发质量保证
1.研发质量保证（QA）的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2.QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活动
1)主要活动之一：产品质量计划
2)主要活动之二：引导培训
3)主要活动之三：产品质量度量
4)主要活动之四：技术评审（TR）
5)主要活动之五：审计
6)主要活动之六：质量活动协调
7)主要活动之七：产品质量回溯
8)主要活动之八：质量报告
9)主要活动之九：准备PHB
10)主要活动之十：收集体系改进建议
4.实战演练与问题讨论

九、六根基之六：研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
3.度量结果的应用
1)度量结果应用的常见误区
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3)哪些度量指标用于过程改进？
4)哪些度量指标用于绩效考核？
4.质量体系构造方法论：
1)如何处理变革中的人的问题？
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3)如何分步实施研发管理体系优化？
4)研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5)研发体系优化成功的关键要素
6)实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用

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专家介绍: 董奎（Charles)
研发管理咨询资深顾问
INCOSE会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系
统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户
需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；
长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负
责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对
业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流
程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电
子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理
、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动
、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯
飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科
技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐
移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪
潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西
博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、
互联网、家电、运营商、芯片等。

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十年专业培训，您可以信赖：
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励・源・企・业・顾・问・有・限・公・司
全・国・：400-6554・365
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塑料混入金属杂质后处理秘技

注塑缺陷的原因分析与解决对策

2015年09月12-13日(上海) 2015年09月19-20日(深圳)
2015年12月19-20日(上海) 2015年12月26-27日(深圳)

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参*加*对*象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程经理
/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
学*习*费*用：￥3200元/人，5200元/2人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培*训*形*式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
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课*程*背*景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调
机，注塑件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性
的问题缺乏科学系统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
课程特色：
1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节
和变化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课*程*大*纲：
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
塑料材料关键物性详解；

第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.如何设定各项关键注塑工艺参数；
2.时间、温度、压力、速度、位置等参数设定要点；
3.螺杆相关设定要点；
4.多段充填的设定与实际使用；
5.多段保压的设定与实际使用；
6.速度/压力切换点的设定方法；
7.多视窗注塑成型技术运用；
8.塑料分子排向对质量的影响以及如何控制
9.注塑残余内应力对质量的影响以及如何控制

第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形
、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之
全面解决对策。
1.注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3.注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4.银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5.注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6.注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7.注塑件表面裂纹（龟裂）的原因分析及解决对策；
8.注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9.注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10.注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11.注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
12.学员自带产品问题解答。

第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给
了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口合理设计；
5.流道合理设计；
6.冷却水路合理设计；
7.产品缩水率的设定与调整；

第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从
根本上解决问题。

第六部分：现场案例分析与讨论
第七部分：模塑新工艺
1.热流道技术应用及相关问题解决；
2.双色成型技术应用及相关问题解决；
3.粉末注射成型技术应用；
4.气体辅助成型技术应用及相关问题解决
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讲师简介：邓益善
硕士，中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，先后在德国德玛格、GE新材料、康佳等著名
公司历任工程师、技术主管、经理等职务，其中在康佳集团服务6年，任职注塑技术总监。并在咨询顾问中
积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料
具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。
邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬
。至今邓老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共
计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东
、江浙地区大中型生产型企业。代表客户来自：松下电工、富士康、ABB、TCL、海尔、海信、美的集团、
北电、博世、三菱重工、长春一汽、三一重工、长虹电子、美标、中兴、泰科电子等。为国内企业生产技
术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。为国内企业生产技术培训工作做出
了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。


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励源企业顾问有限公司
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看80%的微信营销人都犯哪些错

微信营销实战兵法两天深度实操落地运营班

2015年08月22-23日(深圳） 2015年08月29-30日(上海）

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参加对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及有志于微信营销者
授课方式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+现场咨询与辅导
课程背景:
一段有关互联网思维的奇迹：
小米，3年时间，估值100亿美金；
联想，30年时间，港股市值100亿美金；
诺基亚，拥有140多年历史，市值146亿美金；
没有互联网就没有小米的传奇，是什么让小米走上了神坛？
一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？
传统企业该如何运用互联网思维实现"二次创业"的梦想？

一段有关微信营销的神话：
一群大学生，用微信营销卖水果，月收入4万！
柴公子通过兼职做微信营销卖板鸭，1个月流水过八万！
大雨通过微信营销卖黑枸杞，3个月 100万流水，全国发展代理商200家！
7天连锁酒店通过微信营销，1个月内，会员数从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销，3周时间，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
Vivo手机通过微信营销策划一场活动，在0.35秒内创造了350W元的销售奇迹！
凯迪拉克通过微信平台策划活动，30天吸粉37万，省去传统推广费用1000万！

这是一个充满着奇迹与想像的时代。
当你打开手机时，你就能收到客户的订单！
当你发动一次活动，你就能找到你的潜在客户！
当你关注供应商账号，你就能获得最新的采购行情！
当你策划一场线上活动，就能把千万粉丝聚集在一起！

这也是一个"冲动就是魔鬼"的时代
看到一个个微信营销的神话在我们身边发生，你冲动了吗？如果有，请暂停你的脚步。冲动，会
让你付出惨重的代价！
微信，仅仅只是一种沟通工具。从功能角度说，并没有什么神奇的地方。要想释放它的营销价值
，关键在"运营"二字。运营，需要智慧、系统、策略与手段。它需要我们投入精力去研究自己
的行业，研究竞争对手，研究消费者心理。
请不要对技术盲目崇拜！
如果您对微信营销感兴趣，如果您希望通过微信提高销售业绩，如果您希望通过微信去维护老客
户，建立自己的鱼塘。那么，《微信营销实战兵法2天深度实操落地运营班》这样的课程也许能够
帮到您

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课程目标：
透过大量案例的剖析，深刻理解互联网思维的规律与本质
结合行业特色，全面破解互联网思维的9大典型思维
360度全面了解微信草根号与公众号的功能与价值
掌握微信账号推广的13种方式，构建微信营销矩阵
系统梳理，理解并掌握微信营销的7大运营模式
理解并掌握微信养粉从0到10000的6种武器
掌握微商城、微官网的模块、功能与营销价值
掌握做好一份微信营销方案的6项工作与7大内容格式
理解并运用微信公众平台最重要的1个运营公式
学习并借鉴各个行业50多个微信营销成功案例的策略与方法。

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课程大纲

第一章 互联网大势，传统企业的机会与陷阱

第1节 大势如潮，你要和谁发生关系
・案例分享与思考
第2节 我们的客户都去哪儿了
・三份权威数据报告分析
・一起画一张网络营销的全景地图
第3节 这些年，我们一起追过的互联网营销神器
・思考1：我们都追过哪些互联网营销神器？
・思考2：我们受到了谁的蛊惑？
思考：为什么我们的网络营销大多以失败告终

第二章 企业营销与互联网思维

第1节 互联网思维与一场文化革命的到来
・案例分析1：雕爷牛楠
・案例分析2：三只松鼠
・案例分析3：小米手机
第2节 全面破解9大典型的互联网思维
・互联网思维1：用户思维 【案例分析】
・互联网思维2：简约思维 【案例分析】
・互联网思维3：极致思维 【案例分析】
・互联网思维4：迭代思维 【案例分析】
・互联网思维5：流量思维 【案例分析】
・互联网思维6：社会化思维 【案例分析】
・互联网思维7：大数据思维 【案例分析】
・互联网思维8：平台思维 【案例分析】
・互联网思维9：跨界思维 【案例分析】
第3节 互联网思维下那些成功的营销范本
・深度案例分析：黄太吉
――一个卖煎饼果子的，怎么就成了互联网思维的范本？

第三章 360度破解网络营销利器-微信

第1节 全面破解微信草根号与公众号功能与价值
・微信个人账号功能与价值演示
・微信订阅号与服务功能与价值演示
・公众号后台功能与操作演示
第2节 微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
・微信后台数据统计之用户分析
・微信后台数据统计之图文分析
・微信后台数据统计之消息分析
第3节 微信、来往与易讯三大平台的区别
・微信、来往与易讯渐成鼎足之势
・微信一骑绝尘：来往与易讯为什么打不过微信
第4节 微博VS微信，到底有什么不同
・新浪微博，无法抗拒的没落
・微博VS微信，到底有什么不同
第5节 微信账号推广的13种方式
・微信账号推广方式1：合作互推
・微信账号推广方式2：微博大号推广
・微信账号推广方式3：其他线上推广
・微信账号推广方式4：小号带大号
・微信账号推广方式5：基于LBS的推广
・微信账号推广方式6：摇一摇
・微信账号推广方式7：漂流瓶
・微信账号推广方式8：线下推广
・微信账号推广方式9：活动推广
・微信账号推广方式10：以号养号
・微信账号推广方式11：微博图片推广
・微信账号推广方式12：基于社交应用的推广
・微信账号推广方式13：各大社区论坛处处留情
第6节 微信群矩阵的建立与推广手段
・如何建立微信群与微信群矩阵
・微信群的推广手段
作业：结合自己的行业，微信公众平台该如何运营？

第四章 微信营销之前必须思考的3个问题

第1节 微营销成风，如何理性运营？
第2节 微信营销，定位是否已经清楚？
第3节 什么是微信营销的魂道术器？

第五章 微信营销7大运营模式

第1节 模式1-许可互动的推送模式
・模式案例1 VS 延伸案例2
第2节 模式2-亲和陪聊的电台模式
・模式案例1 VS 延伸案例2
第3节 模式3-魔幻多变的二维码模式
・模式案例1 VS 延伸案例2
第4节 模式4-�潘科�质的摇一摇模式
・模式案例1 VS 延伸案例2
第5节 模式5-基于位置为核心的服务模式
・模式案例1 VS 延伸案例2
第6节 模式6-充满商机与爱心的漂流瓶模式
・模式案例1 VS 延伸案例2
第7节 模式7-从PC转战到手机端的开放平台模式
・模式案例1 VS 延伸案例2

第六章 微商城与微官网该怎么玩

第1节 当微信具备手机支付功能之后
第2节 微商城/微官网的功能模块与商业价值
・品牌展示模块与商业价值
・客户互动模块与商业价值
・会员营销模块与商业价值
・会员互动模块与商业价值
・客户调研模块与商业价值
・CRM管理模块与商业价值
第3节 微商城在各个行业的应用案例
・微餐饮行业案例与应用
・微房产行业案例与应用
・微电商行业案例与应用
・微酒店行业案例与应用
・微旅游行业案例与应用
・微汽车行业案例与应用
・微医疗行业案例与应用

第七章 微信营销粉丝破万的6种武器

第1节 粉丝破万的6种武器
・养粉武器1:定位
・养粉武器2:内容
・养粉武器3:活动
・养粉武器4:游戏
・养粉武器5:认证
・养粉武器6:CRM
第2节 微信营销优秀案例赏析
・水果微信营销案例-90后的创业梦
・餐饮微信营销案例-吉野家
・家具微信营销案例-曲美家具
・服装微信营销案例-ONLY
・汽车微信营销案例-凯迪拉克
・食品微信营销案例-哈哈镜
・教育微信营销案例-经典绘本
第3节 微信营销失败的4大原因
・失败原因1：把微信当微博用
・失败原因2：推送节奏无规律
・失败原因3：图文信息太野蛮
・失败原因4：没有主题没灵魂
第4节 如何做好一份微信营销方案
・前期必须重视的6项工作
・微信营销方案的7大内容格式
・快速制作微信营销方案大法
・案例演示：某企业微信营销策划执行方案
第5节 微信公众平台运营公式

第八章 微信要革谁的命

第1节 一场网络营销对传统营销的持续性革命
第2节 微信未来将改变的六大行业
・广告业――找回那浪费的50%广告费
・电商业――电商网站不是平台是货架
・出版业――数字出版到自出版的进化
・影院餐饮业――线下服务业的O2O
・预付卡/会员卡――CRM还可以这样玩
・银行基金业――互联网金融的试验田
第3节 走向未来
・当想法成为信仰，一切皆有可能
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导师介绍：刘军荣 电商营销专家
◆资深实战派网络营销、成功电商淘宝、天猫品牌网店杰出运营管理专家
◆微信、微博营销资深大玩家
◆中国电商现象观察者
◆电商营销实践者
◆腾讯集团互联网营销高级顾问
◆汇海集团任职讲师团团长
◆中国"电商定位5I模型"与"电商团队蛊毒理论" 体系建立者
◆获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌讲师"称号
帮助女装品牌"颖浩时尚服饰"、予爱生物科技、全网银饰第一品牌"久爱珠宝"、零维男鞋、
芊芊佳邑服装、保温瓶品牌-子路旗舰店等品牌的电商业绩至少提升2倍以上。
◆具有10年培训与教育工作经验；6年企业管理经验；4年互联网与电子商务品牌建设与营销策划经
验。

实战经验：
刘军荣老师 大学毕业后任职于上海福祉私立学校中学部担任授课老师、班主任，任职四年来，
碾转于上海、浙江两省，开拓新的学校市场。在任教方面用心负责，深受学校领导和学生的欢迎，
多次荣获优秀称号：获"2003/2004年度优秀班主任"、"2004/2005年度教育先锋贡献奖"、"爱
岗敬业奖"、"2006/2007年度教育岗位杰出工作者"称号、"最受欢迎教师"称号。后就职于互
联网上市公司汇海集团就职于互联网上市公司汇海集团任职讲师、讲师团团长。专注企业内部培训
与对外商业演讲活动。演讲范围覆盖于华东-上海、南京、苏州、杭州、无锡、宁波、义乌等地；
华南-深圳、广州、佛山、中山、东莞、汕头等城市。在历次演讲中获得中国腾讯、中国移动各地
分公司高度肯定与赞扬。获"中国移动12580手机媒体首席讲师"称号、"中国腾讯团购业务金牌
讲师"称号。
刘军荣老师一直专注互联网与电子商务领域的研究与实践过程中，帮助众多企业实现了从0到
1、从1到100、从100到10000的转型与跨越！
为实体女装品牌"颖浩时尚服饰"提供电商的品牌定位与营销策划，建立蒙卓诗旗舰店。为
蒙卓诗第一次参加淘宝双十一中获得成功，单日销售额178万，创造了颖浩时尚服饰销售的历史最
高记录。
为予爱生物科技提供电商的品牌营销定位与架构搭建，把分散的兵力收归一处，从10家店铺
同时运作收编为3家店铺运作，最终从烧钱1000万的困境中摆脱出来。通过团队建设与能力提升，
在2013年"双十一"活动中，通过前期活动预热、老客户的维护与营销策略的调整，通过电话与
电商的双轨结合，实现了单日销售额达到250万的佳绩。
为全网银饰第一品牌"久爱珠宝"进行了货品的全新营销规划，在全网各大平台，如淘宝、
天猫、京东、当当、苏宁易购、亚玛逊、1号店等各大平台都成就了全网类目搜索排名第一的地位
。原年营业额4500万。2013年"双十一"活动中，创造了单日销售额超过800万历史最高记录。
为零维男鞋进行品牌的重新定位、团队的重新梳理，关联销售的再次设计，最终使其推广费
用降低了60%～70%，销售额却提升了4倍；为芊芊佳邑服装品牌进行了新的定位与营销设计，转化
率从30%提升到60%，在广告费用不变的前提下，业绩提升2倍；帮助女装品牌-朵拉芭娜旗舰店进
行了全新的定位与策划，上千万库存一月脱销。帮助保温瓶品牌-子路旗舰店进行了新的定位与策
划，销售业绩提升2倍……
刘军荣老师拥有十余年的教育培训与电商品牌策划实操经验，具有电子商务团队建设、电子
商务品牌策划与营销设计、电商企业内训师的实践能力。通过多年实践与研究，将消费心理学，
职场心理学、社会心理学与电子商务运作、传统企业管理紧密结合，研发出了一套倍增电商利润
（注意不是销量），突破电商红海，建立自有品牌的实效性课程体系。刘老师已成功为数百家电
商企业提供了品牌策划与运营、团队搭建与文化建设的服务。通过与数百家电商企业的深入接触
与服务，刘老师深刻地理解传统企业在电商化过程中的困惑与不足，并用自己的知识与体系帮助
众多企业重新进行了品牌与模式设计、团队与文化架构，以最小的投资、最快的速度、最大的力
度，最稳的平衡度推动了电商企业的快速发展。

服务过的客户
中国移动、中国腾讯、无限讯奇、远梦家纺、予爱生物、蔻施中国、玫瑰柏拉图、玛士百网络、
木儿家居、零维男鞋、美如画、乡村达人、金盛马灯饰、盛鼎电子、蓝碟科技、欧盟酒业、魅影
空间、新佳美、广药陈李济、施奈芙化妆品、桢蓝珠宝、帝诺饰品、依妮莎蒂美体内衣、凯舒琪
无痕内衣、久爱珠宝、简链服饰、灏航服饰、凝�F贸易、欧培贸易、香槟小镇、玛卡玛莎、聚联
通讯 等数百家企业提供服务。

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励源企业顾问有限公司

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学习费用：2800元/人（费用包括培训、教材 、午餐、以及上下午茶点等）
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走进广丰,发现TPS背后的力量

标杆考察－丰田精益生产考察研修班(广州)

――中国精益生产第一课
――中国独家推出：工业4.0下的精益体系构建

2015年08月19-21日 2015年09月16-18日
2015年11月11-13日 2015年12月16-18日
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研修背景:
中国企业自2004年已经进入了微利时代；
传统制造无法适应：多品种、小批量、短交期；
制造业如何面对工业4.0，中国制造2025？
走进丰田精益生产考察研修，所见即所得，引领制造变革。

研修目的:
系统掌握原汁原味的丰田TPS、TW精髓；
通过理论与实践相结合的研修找到适合自己企业的低成本策略；
工业4.0大趋势下，制造业对精益化、信息化、自�P化、智能化的正确把握。

参加对象：
董事长、总经理、副总、厂长、生产管理、供应链管理、仓储管理、物流管理、采购管理、等
生产制造管理相关职位

研修特色 ：
精益样板工厂参观 + 在职高管分享交流 + 专家点评专题课程 + 学员企业现场诊断

标杆企业背景：
【成立时间】2004年9月1日
【地 址】广州市南沙区
【面 积】占地面积187万m2 建筑面积44万m
广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，以建设"
丰田全球模范工厂"为目标，将JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践丰田管理方式，打
造以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与
人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正实
现对科技的突破。

过往典型学员：

派出学员超过100人以上的企业：
美的集团、山东蔚蓝集团、深圳豪鹏集团、惠州华阳电子……

派出学员超过50人以上的企业：
云南红塔集团、南车集团、北车集团、宁波经信委（宁波地区的企业家）、金华经信委、伊利集
团、欧派集团、华润集团、丹姿集团、自生电力、中国移动（广东）、齐心文具、中粮集团……

派出学员超过20人以上的企业：
蒙牛、光明、许继集团、民生银行、美涂士、嘉宝莉、普利斯通、保定烟厂、常德卷烟机械厂、
深圳赛尔康、华美居家具、南方电力、蒂森克虏伯、格力电器、正泰集团、真功夫、伊维柯汽车
、昭信集团、益达纺织、康捷塑胶、延锋伟世通、欧浦钢铁、浙江利欧集团、邦泽电子、温州经
信局……

派出学员超过5人以上的企业：
中兴通讯、东风本田、上汽通用、奔驰汽车、众泰汽车、华晨宝马、杜邦、比亚迪、安利、神
华集团、TCL、南孚电池、哈飞、西安杨森、中电集团、新明珠陶瓷、松发陶瓷、威的电子、环
球石材、浙江新宇、深圳裕同集团、风行牛奶、三菱重工、清远先导、奥飞动漫、赛宝认证、
大富集团、华润怡宝、理想工业、德邦物流、四川永祥、山东六和、山东康地恩、浙江科龙、
中山林立、海斯坦普、华瑞汽车、欧普照明、世达密封、张家港浦项钢铁、洛阳轴承、大陆汽
车、南孚电池、俊业家具、南京造币公司、恒丰泰纺织、明珠电器、迪森锅炉、上汽通用五菱
汽车、成都京东方、浙江青莲食品、江苏丹阳食品、青岛颐和烟草、西安环球印务、日出东方
太阳能、南海科日超声……

派出1－5名学员的企业不胜枚举……
组团学精益，已成企业常态！
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内容和行程安排

8月19日 上午
第一部分：专家授课、精益导入（宋传承老师）

第一章 精益生产的本质及发展
精益生产的起源和发展
世界危机的根源――缺德 世界制造业生产运营管理系统的发展与变革
精益生产的起源――丰田生产方式 世界经济的发展与精益生产的发展
中国企业精益转型的必要性 观看影片―无止境的改善丰田生产方式
精益生产的本质
什么是生产运营管理系统
精益生产的实质――高效、简单的生产运营管理系统+精益文化体系
TPS之屋，丰田生产方式体系
丰田生产方式的软件核心要素
丰田生产方式的硬件核心要素
理解丰田生产方式的两大支柱―JIT和自�P化
理解丰田生产方式的改善之道―七大浪费

第二章 精益生产成功的根源
日本企业持续发展的根本原因 精益生产为什么在中国难成功的原因分析
中国企业精益生产成功的根本因素 丰田总装现场与销售TPS体现分享与说明


8月19日 下午
第二部分：标杆企业现场参观考察

1、参观广汽丰田 （丰田21世纪海外模范工厂）
看点：
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

2、参观广汽丰田第一店（丰田全球超高效率经销店）
看点：
◆精益思想在销售、售后服务、维修中的应用体现；
◆行业最先进的硬件设备及管理系统；
◆全球首块销售SPM看板、售后CS看板；
◆全国首条售后钣喷车间流水线作业方式。


8月19日 晚上
第三部分：课程及交流：丰田精益文化及案例（中国独家）（丰田在职高管）

丰田为什么强大？
丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�P化案例详解
丰田独特的企业文化：TOYOTA WAY（丰田之道）
丰田会议文化 丰田安全文化 丰田"三现"文化
丰田的人性化关怀 丰田持续改善的操作方 深度对话交流


8月20日 上午
第四部分：精益精髓、专家授课（宋传承老师）

第三章 企业降低成本的根本原理
企业降低成本的方法论 案例分析，冷凝器厂的成本降低方法
降低成本与精益生产的关系 降低成本的根本原理

第四章 精益推行一二三四五
精益生产的五大原则
全面认识价值 分析价值流 全面理解流动
按客户需求拉动 持续改善
精益生产的收益
丰田与通用数据对比 开展精益前后各项指标对比

第五章 精益生产实施要点
工厂实例分析
精益生产实施第一步：运用VSM画出价值流明确价值
精益生产实施第二步：流动
流动第1步：整流化生产
一个流的实施方法和要点 节拍、标准化生产的要点
流动第2步：实施基础-平准化排产
平准化生产，精益生产计划排程方法
案例分析：丰田的一次起死回生的经历
案例分析：丰田的生产现场，与丰田的生产计划排程方法


8月20日 下午

流动第3步：做好流动的前期准备――安定化生产
快速切换SMED 安定的设备――TPM
安定的品质――自�P化 人才培养――多能工和改善队伍
合适的薪酬制度与激励机制
精益生产实施第三步：拉动式生产
如何建立库存拉动、看板生产体系
观看影片《丰田的库存拉动》理解库存拉动模式
案例分享：丰田的看板运用
实施JIT的要点
刚好及时的物流方式和形态
精益生产实施第四步：实现到供应商拉动
精益生产实施第五步：精益供应链四原则
案例分享：丰田纺织的快速切换改善
通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行的成功分享
组建精益团队
建立畅流化的生产方式
建立标准化作业的过程
建立精益持续改善的管理架构
目视化管理水平提升
精益改善成果
Q&A：学员提问及问题解答


8月20日 晚上
第五部分 精益精髓、专家授课（黄得华老师）

第六章 TPM－如何提升设备效率
企业生产运营－投入/产出
生产效率化改善
生产效率化改善的定义与目的 产效率的两大基本思路－量/质
提高生生产效率化的改善方向－提高生产量和减少投入量的活动/提高产品品质活动
改善项目与期待效果的对应关系
影响生产效率的16大LOSS
损耗定义 妨碍生产效率化的16大损失 3 16大损失（LOSS）关系和结构
综合生产效率
综合生产效率 人的效率 设备综合效率 材料效率 能源效率
设备综合效率
设备损失结构分析图 如何努力消除六大损失
改善综合设备效率的方法 损失分析检查表
案例研究－如何计算综合设备效率OEE
生产效率化推进步骤
减少设备七大LOSS
提高设备综合效率
提高劳动生产性
实施1：油沟阀座机刀套固定方式不好－改善前/改善后
实施2：抛光机治具通用性差－改善前/改善后
实施3：内研磨BP面结构不完善－改善前/改善后
制造成本低减活动推进 设备投资低减活动推进
推进昼休无人运转 夜间无人化的推进
案例：钎焊机燃烧气体流量控制改善项目


第六部分 前沿精益（王圣亮老师）

第六章 工业4.0下的精益体系构建
1、什么是工业4.0
2、精益生产的十大招数
4、工业4.0与精益生产的关系
5、工业4.0下的精益体系构建的5大要点
6、案例分析、讨论


8月20日 全天

第七部分：学员企业现场诊断（宋传承、黄得华老师）

A.方案学员企业(NO1.0NO2.3NO3.5竞标)诊断:
（无需费用，有意向企业请提前与我们联系）
1、集体坐大巴去学员企业
2、学员企业整体介绍
3、老师讲解诊断流程
4、在老师带领下到企业现场参观诊断
5、学员讨论交流、改善方案发表
6、老师总结陈述，并做出诊断意见及结果
B. 方案(学员企业准备不充分时)案例深度交流:
1、个案汇集与描述； 2、深度交流与研讨。
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导师介绍：老师介绍：
（一）宋传承
精益管理高级研究员；
首席精益管理专家；
中国少壮派精益生产实战专家；
华南理工大学实践教学导师。

就业背景：
曾任职广汽集团乘用车（传祺汽车）：
参与新工厂规划，layout设计，物流规划负责人，进行工厂规划，并研究各大汽车厂生产方式
及物流模式；
精益物流规划、仓库布局设计负责人，结合生产方式建立面积最优化、最高效的布局，物流面
积比其他相同产能汽车厂低减50%；
AGV无人搬运系统导入负责人，SPS物流方式建立导入，建立部分线的SPS物流方式，提搞生产效
率15%，线边面积低减30%，目视化及管理水平提升；
物流流程体系及标准作业体系负责人，建立作业标准体系，比其他相同产能汽车厂物流成本低
30%；
曾任丰田电装TPS主任：创造了电装公司历史上的精益改善奇迹。负责电装公司及供应商丰田生
产方式(TPS)的推行，看板拉动式生产方式的构建，省人化项目推进，工场工数管理体制建立及
推进，生产、生管每月需求人员计划的监控及调整；L/T短缩活动推进，仓库物流布局及改善活
动推进，EF（效率工厂）活动五年规划与推行。


（二）黄得华
精益管理高级研究员；
首席设备管理专家；
HTPM系统理论创立者/节能降耗 资深专家；
精益生产项目专家、高级培训师、TTT授证培训师；

就业背景：
曾任职世界知名制造企业－松下电器14年，并赴日本松下总部学习企业生产革新，主推设备TPM
革新，在现场设备管理实务和培训工作中获得丰富的经验并屡创佳绩；
拥有十多年著名外资企业生产、技术、保全中高层管理经验。其开发的《节能降耗》课程，为目
前中国精益咨询与培训界畅销课程。其丰富的项目案例及实操方法，为企业节能降耗提供了思路
与方向；
8年TPM设备保全咨询服务经验，亲自辅导过企业设备TPM活动、改良改善课题超过50个，受到企
业各层次人员的广泛认可和敬重！长期从事自动化设备管理、国产化备品推进工作；熟悉设备的
控制原理、结构功能、设备维修保养过程中稳定性操作技巧；以及防止再发故障、判定方法和提
升生产效率方法。同时对不同设备的维护所产生的损失成本管理，具有独特、实效的手法和实践
经验；
建立了系统的专业知识体系和管理方法论体系，能熟练运用工业工程、价值工程、统计技术和现
场改善手法能快速有效地分析和解决问题，理性、系统、专业又极具创造性思维，深受客户和专
业人士好评。


（三）王圣亮
智慧工厂设计中心主任
首席精益信息化专家 智慧工厂系统架构师
香港国际商学院客座教授
原广东达美新材料公司董事副总经理兼战略顾问
原兴达货架有限公司总经理

就业背景：
王老师拥有十年制造业工作经验，七年精益生产咨询及工厂信息化经验。曾师从日本精益大师，
连续五年跟随,系统学习精益生产现场咨询辅导,并多次赴日专项进修TPS。首度提出工业4.0的
精益信息化解决方案：C4TA工业动态管理系统，震惊业内，引领行业发展；
为中车集团（原南车、北车）、海尔、美的、三菱重工等数十家500强企业做精益信息化系统设计
及实施。
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【研修费用】：人民币6880元/人，费用包含：培训费、组织费、交流座谈、资料费、餐费。往
返交通及住宿费自理。
【上课地点】：广州天河区天河路603号 莱福.广武酒店(地铁三号线天河岗顶站A出口)
如需我方代订住房,请提前告知.标准双人间358元/晚（广交期间除外）
【培训证书】：报到时请提交大一寸彩色照片2张，课程结束后颁发学习证书
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您可信赖的合作伙伴：
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励源企业顾问有限公司

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3998,2321
QQ互动：1925139040

首次新任经理,就如此就上手

新任经理全面管理技能提升训练


2015年08月08-09日(北京) 2015年08月15-16日(深圳) 2015年09月05-06日(上海)
2015年09月19-20日(深圳) 2015年10月15-16日(北京) 2015年10月17-18日(上海)
2015年10月31日-11月1日(深圳) 2015年11月21-22日(上海) 2015年12月03-04日(北京)
2015年12月12-13日(深圳) 2015年12月26-27日(上海)
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课程背景:
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管
理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理
后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来
。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没
做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而
烦，久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻
辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法
，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势
和企业的快速发展！
培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 �C 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 �C 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
5.促进自我提升 �C 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

参加对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

课程形式：案例分享、实务分析、互动讨论

学习费用:3200元/人,4800元/2人，无其他折扣（含中餐，资料，合影，发票，茶点等）

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第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.如何理解管理？
2.中层管理者的角色和责任
3.人事分离的管理框架
4.管人管事的指导原则
一、人际关系管理
1.如何把握人性的特点？
2.如何把握中国人的人情世故？
3.如何把握个体的差异？
4.个性识别方法
5.如何和上司相处？
二、管理者心智修炼
1.成为心智成熟的人
2.传递正能量，成为下属的思想导师
3.提升个人领导魅力

第二部分 工作管理

一、工作管理 �C 工作计划与工作组织
1.如何策划组织好一个活动和项目
明确目标 -- SMART法则
制定方案 -- 民主集中法
工作分解 -- WBS分解法
任务分析 -- 5W3H法
工作安排 -- 工作授权法
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
2.如何建立工作模式
管理模式与工作模式区分
工作模式从哪里来？
如何建立流程标准？
二、工作管理 �C 工作控制
1.执行不力的表现
2.管理的无明现象
3.管理如何破无明？
4.如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制？
管理闭环法
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据考核控制法
5.【工具演练】：控制卡设计练习
6.【参考工具】：各类控制卡
三、工作管理 �C 推行改革
1.如何理解改革的必要性和困难性？
2.如何有效地推行改革？

第三部分 人员与团队管理

一、团队管理 �C 抓思想
1.带团队为什么要抓思想？
2.企业如何抓思想？
宣传动员教育
案例分析会
民主生活会
谈心和主题讨论
二、团队管理 �C 带能力
1.如何激励下属为自己学习？
2.如何帮助下属明确目标？
3.如何把模式方法教给下属？
4.如何搭建学习交流平台？
5.如何管理学习训练活动？
三、团队管理 -- 抓环境
1.团队环境如何影响个体？
2.如何改造人的 "生长"土壤？
3.如何训练良好的工作习惯？
四、团队管理 �C 抓激励
1.员工的需求和愿望在哪里？
2.激励员工的四大方面
3.为什么要抓住人的十大感受？
4.企业如何营造关爱的氛围？
5.上司如何建立与下属的和谐关系？
6.如何让员工不断体会成长和成就？

六、团队管理 �C 员工管理
1.员工管理策略
以人为本
以事管人
先帮后管
帮管结合
2.如何应用德法术势法处理员工问题？
新任主管的挑战？
个性专家员工？
老油条员工？
老资格员工？

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导师介绍：曹礼明
中山大学MBA
中国首批PMP认证资格人员
知名企业管理训练导师。
曹老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部
门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业
进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中
国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求
对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部
训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设
计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞
不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚
力显著增强的崭新企业。
曹老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理全面
管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。

老师特点：
强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
注重管理的整体性和逻辑性。

课堂风格：
欢迎学员随时现场提问；
问题导向，引导启发思考和解决问题；
演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合。

主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩
效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工
具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。

部分服务客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克
汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，
美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺
城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富
港，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，
惠州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。

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十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：400-6554,365
华东地区：021-5109,9475
广东地区：020-3998,2321
QQ互动：1925139040

学习费用:3200元/人,4800元/2人，无其他折扣（含中餐，资料，合影，发票，茶点等）

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Excel与PPT造智的天下第一表

职场白骨精必备的PPT&Excel秘笈

2015年07月18-19日(北京) 2015年07月25-26日(深圳)
2015年09月05-06日(上海) 2015年09月12-13日(深圳) 2015年09月19-20日(深圳)
2015年11月14-15日(上海) 2015年11月21-22日(北京) 2015年11月28-29日(深圳)
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课*程*前*言：
李宝运老师的PPT品牌课程《职场白骨精必备的PPT秘笈》，以PPT职场/商务应用为主线，颠覆传统的认识，强
化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技
巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。学员和讲师同步案例操作，助
力学员在短时间内成为PPT高手，使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领，做出高大上的
PPT作品，并传授PPT演示的大师级绝招，助力学员实现精彩的PPT商务演示！
李宝运老师的Excel精品课程《职场白骨精必备的Excel秘笈》，紧密结合职场案例，全面囊括Excel高效管理的
各方面精华：Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与分析使用技巧、数据透视表、高
级图表制作美化等Excel最强大、最实用的功能。让学员在一天时间内掌握Excel的绝世秘笈！通过生动的案例能够
举一反三，学以致用，迅速提高学员的Excel水平，成为真正的办公高手，职场白骨精！。

课程收获：
-提供管理分析模版，提高工作效率
-掌握业务分析模型制作原理与所需相关工具，用于实际工作
-掌握管理工作中所需的Excel相关功能，函数和工具的使用方法
-制作美观的Excel报表，提升报表价值与形象
-高速创建报表的工具和使用方法
-掌握顶级商务图表的制作方法
-掌握重塑数据流的思路与方法，提高财务工作的整体运作效率
-树立先进的PPT设计思维与理念
-迅速提高幻灯片制作能力与页面表现力
-掌握所需的页面设计功能与工具
-掌握Word核心高级功能
-快速编辑文档结构与内容
-对文档进行高级排版。

授*课*方*式：
讲师讲授 + 实例呈现 + 案例剖析 + 操作示范 + 学员练习 + 一对一辅导

培*训*对*象：
总经理、各部门主管、财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员

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课*程*安*排：

第一天：（PPT）《职场白骨精必备的PPT秘笈》约6.5课时
第二天：（Excel）《职场白骨精必备的Excel秘笈》约6.5课时

――课程大纲
第1天　《职场白骨精必备的PPT秘笈》
第1章 【快速创建篇】―― 一键如飞，批量制作，PPT创建的神奇必杀技！
本章目标：独家揭秘，批量创建，改变传统的一页页地复制粘贴创建PPT演示文稿的错误制作方法，让Word一步生
成PPT！
1.1绝招精华：如何一步将Word文档生成为PPT演示文稿？
1.2绝招精华：如何一步提取PPT演示文稿中的Word文字？
1.3绝招精华：如何一次性将图片批量转换为PPT演示文稿？
1.4绝招精华：如何一次性将PPT中的图片音频视频提取出来？

第2章 【精华技巧篇】――招招精彩，精中选精，PPT图形处理相关的精华技巧！
本章目标：精中选精，让你轻松掌握图片和形状等元素的精华处理技巧，掌握高效管理PPT的绝招！PPT配上精美的
图片也不再是老大难！
2.1绝招精华：现代非常流行的半透明填充效果是如何设计出来的？
2.2绝招精华：如何运用形状编辑顶点功能做出经典的圆弧设计效果？
2.3绝招精华：图片跟贴膏药一样放在PPT里面，太难看！如何去掉图片的背景色？
2.4绝招精华：如何制作黑白剪影人物，其实你一步就可以实现！我来捅破这层窗户纸！
2.5专家支招：别人的图片非常精美，我的图片效果很差，高质量的精美图片从哪去找？
2.6绝招精华：如何善用微软剪贴画，将剪贴画打散，提取其中的有用矢量元素为我所用？
2.7绝招精华：网上很多图片都带有水印，不会Photoshop该如何快速去除图片的水印？
2.8绝招精华：PPT体积大，发电邮太慢，有哪些方法可以对PPT进行体积瘦身？
2.9绝招精华：如何将PPT打印成讲义？如何将PPT发送生成Word电子版讲义？
2.10绝招精华：PPT撤销操作只有20步，怎么办？有没有增加撤销次数的后悔药？

第3章 【视觉呈现篇】――视觉思维，呈现秘诀，迅速改变PPT大堆文字堆砌的现象！
本章目标：PPT制作的秘诀在于结构化、视觉化，让你的PPT演示文稿不再是文字堆积,让你的PPTl结构清晰直观，富
有创意，百看不厌！
3.1专家支招：PPT演示文稿如何进行结构化视觉化？
3.2选择字体：做PPT该运用什么字体呈现效果好？如何一次性替换PPT中的相关字体？
3.3善用图示：一堆文字如何一步转换为精美的SmartArt图示？图片如何一步转为PPT！
3.4专家支招：文字转创意图示有哪几种思路？（时间轴、时间线、比喻式、示意图）
3.5巧用图片：如何运用图片实现视觉化？（图片填充文字、PNG图标修饰、图片做背景）
3.6图片创意：图表如何实现视觉化创意化？（图片填充形象化、图片美化数据点等方法）

第4章 【版式美化篇】――排版美化，专业配色，快速掌握PPT页面排版技巧！
本章目标：没有美术基础，怎样快速掌握排版美化技巧？本章让你的页面更加美化，非设计人员的你也能实现PPT的
专业排版！实现PPT的高端、大气、上档次！
4.1专家支招：什么是版式设计六原则？六大原则逐一案例剖析讲解。
4.2对齐原则：对齐突显整洁――哪些方法可以实现元素对齐、赋予页面秩序美？
4.3对比原则：对比引发关注――通过哪些方法凸显想强调的信息、观众感兴趣的信息？
4.4聚拢原则：聚拢构建关系――如何保持观众视线的流畅，避免观众视线的频繁跳转？
4.5重复原则：重复形成统一――相同等级元素如何快速实现效果一致，保持风格统一？
4.6降噪原则：降噪助于简约――PPT专业配色的主要依据？有哪些经典的颜色搭配法？
4.7留白原则：留白聚焦视觉――页内元素如何做到以少胜多，如何做到以小见大？
4.8首页设计：PPT封面有哪些经典的样式，可以让人眼前一亮？
4.9目录页设计：内文页有哪些经典的样式，可以有效吸引观众？
4.10结束页设计：封底能否不再Thanks，如何做到结束页的成功有力，过目不忘？

第5章 【动画特效篇】――超酷炫动画，影视般特效，揭开PPT动画的神秘面纱！
本章目标：谁说PPT动画非常简陋、单调？传授PPT动画制作秘笈，让你轻松实现影视般的超酷炫动画特效！
5.1专家支招：学习动画的四大难题与四大绝招。
5.2绝招精华：经典动画效果实例练习――图表擦除的动画。
5.3绝招精华：经典动画效果实例练习――画卷展开的动画。
5.4绝招精华：经典动画效果实例练习――电影胶卷的动画。
5.5绝招精华：经典动画效果实例练习――倒计时钟的动画。

第6章 【专业演示篇】――流畅放映，专业演示，大师级的PPT演示秘笈！
本章目标：让你在登台汇报演示的时候游刃有余，助你一步速成大师级演示水平！
6.1绝招精华：如何暂时隐藏放映屏幕上的内容？
6.2绝招精华：如何在放映状态快速到达指定页面？
6.3绝招精华：PPT文字太小如何让全场观众看清楚？
6.4绝招精华：没有带激光笔，如何有效指示屏幕上要强调的内容？
6.5绝招精华：如何在演示汇报中做到边放映边标注出要修改的内容？
6.6绝招精华：如何运用演示者视图模式偷看提示词，做到流畅的演说？
――总结提高，整体答疑――


第2天 《职场白骨精必备的Excel秘笈》约6.5课时
第一章 Excel高效操作绝招技巧
1.1工作表个性化设置
技巧精华：自定义快速访问工具栏
技巧精华：使用照相机和粘贴图片链接功能
1.2工作表快捷操作技巧
专家支招：数据的快速分列
专家支招：行列内容的快速转换
1.3工作表的查看与安全保护
专家支招：冻结行与列
技巧精华：对工作簿加密
技巧精华：防止他人对工作表的增删
1.4工作表的快速美化
技巧精华：创建智能的表格
专家支招：制作斜线表头
1.5工作表的高级打印
专家支招：长表格打印时每页都有标题行
专家支招：强制在某单元格处重新分页打印

第二章 数据输入与有效性技巧
2. 1数据输入有绝招
技巧精华：在单元格内自动/强制换行
技巧精华：批量填充区域内的空单元格
2.2数据查找与定位
技巧精华：清除某特定格式的单元格内容
技巧精华：一次性取消工作表中的换行符
技巧精华：巧用双击定位到列表的最末行
2.3数据有效性
技巧精华：用户选定单元格时出现提示信息
技巧精华：利用数据有效性制作可选择下拉列表
技巧精华：控制在单元格中输入数值的范围
专家支招：圈释出不符合要求的无效数据

第三章 数据分析实用技巧
3.1数据排序的技巧
技巧精华：按自定义序列排序
技巧精华：对多列数据中的某一列数据进行排序
技巧精华：对某合并单元格相邻的区域进行排序
3.2自动筛选与高级筛选
技巧精华：根据多个条件进行筛选
技巧精华：对双行标题的工作表进行筛选
专家支招：运用高级筛选获取不重复记录
3.3分类汇总与合并计算
技巧精华：创建分类汇总
技巧精华：进行多级分类汇总
技巧精华：复制分类汇总结果
专家支招：多张明细表快速合并计算生成汇总表

第四章 公式基础与常用函数实战提升
4.1公式的基础知识
技巧精华：运算符及优先级
技巧精华：相对引用
技巧精华：绝对引用
4.2逻辑函数
技巧精华：IF函数应用实例
技巧精华：OR函数应用实例
4.3文本函数
技巧精华：LEFT、RIGHT函数应用实例
技巧精华：MID函数应用实例
4.4 统计分析函数
技巧精华：SUM函数应用实例
技巧精华：SUMIF函数应用实例
技巧精华：COUNTIF函数应用实例
4.5查找引用函数
技巧精华：LOOKUP函数应用实例
技巧精华：VLOOKUP函数应用实例
技巧精华：HLOOKUP函数应用实例
4.6数据处理函数
技巧精华：ABS函数应用实例
技巧精华：ROUND函数应用实例

第五章 专业图表的简洁设计与精美制作
5.1图表IQ经典测试
5.2图表的类型与选择
5.3图表制作实用技巧
技巧精华：快速制作图表
技巧精华：图表中显示隐藏的数据源
技巧精华：任意调整坐标轴交叉点
5.4图表创意设计技巧
技巧精华：图片填充图表区背景
技巧精华：图片美化数据点
技巧精华：图片填充形象化
5.5高级图表制作技巧
技巧精华：两轴线柱组合图
技巧精华：双层饼图
技巧精华：半圆形饼图
技巧精华：复合条饼图

第六章 数据透视表――变表神器，瞬间看透你的数据
6.1数据透视表的结构
技巧精华：创建数据透视表
技巧精华：创建多条件汇总的数据透视表
专家支招：数据源规范的数据格式
6.2数据透视表的布局
技巧精华：改变行字段的排列顺序
技巧精华：为一个字段添加多种分类汇总方式
专家支招：报表布局有哪三种显示形式及区别
技巧精华：合并居中显示项目标签
6.3数据透视表排序与筛选
技巧精华：数据透视表手动排序
技巧精华：数据透视表自动排序
专家支招：数据透视表筛选方法
6.4数据透视表项目组合
技巧精华：手动组合数据项
技巧精华：自动组合数据项
专家支招：取消项目组合
6.5在透视表中执行计算
技巧精华：同一字段的多种分类汇总
技巧精华：透视表自定义值显示方式
技巧精华：在透视表中使用计算字段
6.6数据透视表打印必知
技巧精华：按行字段分类项目分页打印
技巧精华：按页字段数据项分页打印
――【整体答疑，总结提高】――

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专家介绍：李宝运老师
Office高效办公权威专家
Office应用高级讲师
Office职场/商务应用高级讲师、PPT商务演示实战型专家、PPT完美设计呈现高级讲师、国家知识产权局专利局特
邀讲师、搜狐《职场一言堂》特聘讲师、电视栏目《赢家大讲堂》特聘讲师、国美电器商学院特邀高级讲师、中
国500强讲师。
李老师曾就职于国内知名上市公司，有非常丰富的OFFICE职场/商务应用实战背景经验。李老师多年以来一直
致力于OFFICE系列课程的深入研究，独立开发出一套OFFICE系列品牌课程，为职场/商务人士提供了一套非常实用
的OFFICE高效办公秘笈。李老师的课程贴近职场，实例教学，讲练结合，注重实效，学而能用，使学员受益匪浅，
给学员以针对性、实质性帮助，学员好评率在96%以上。被学员誉为"最受欢迎的实战型OFFICE讲师"。

李宝运老师擅长的课程有：
《职场白骨精必备的PPT秘笈》
《PPT完美设计呈现秘笈》
《职场白骨精必备的excel秘笈》
《Excel在企业管理中的高效应用》
《word文档专业排版与精美呈现》

李宝运老师近期内训客户包括：
【国家机关】：国家知识产权局专利局（三期）、辽宁省公安厅（全省公安系统）、北京外交人员服务局等
【通信行业】：中国联通总公司（全国内训师系统）、中国移动广西分公司、上海移动浦东分公司、上海移动北区
分公司、浙江移动嘉兴分公司、四川移动内江分公司、中国移动通信集团终端有限公司上海分公司、三星电子中国
研究院、三星电子沈阳公司等
【金融行业】：中国工商银行广东省分行（三期）、中国邮政储蓄银行黑龙江省分行、中国农业银行广东韶关分行、
招商银行昆明分行、中信银行杭州分行、中信银行苏州分行、中信银行石家庄分行、富国基金管理有限公司、华拓
数码科技有限公司（金融外包）、中国平安人寿保险股份有限公司绍兴分公司、丰源融资租赁股份公司等
【电力行业】：国网山西省电力公司、国网陕西宝鸡供电公司、国家核电上海发电设备成套设计研究院、南方电网
广东公司清远清城供电局、南方电网贵州公司惠水供电局、国投电力公司中层管理人员（两期）、国投电力宣城发
电有限责任公司等
【汽车行业】：北京汽车股份有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司、长春一汽富维汽车零部件股份有限公司、上
汽菲亚特红岩动力总成有限公司、神州租车（中国）有限公司、武汉搜马汽车商学院（汽车行业公开课）等
【建筑行业】：上海现代设计集团现代都市建筑设计院（两期）、招商局地产（北京）有限公司、中冶建设高新工
程技术有限责任公司、海航地产北京东方京海投资有限公司、中核华泰建设有限公司、北大资源集团有限公司（两
期）、河南省美景集团等
【传媒网络】：搜狗搜索、中国传媒大学(亚洲传媒研究中心)、安徽卫视（广告中心）、安徽金鹃广告股份有限公
司、蓝色光标传播集团、优米网、珍爱网北京公司等
【电器电子】：中国电子科技集团、国美电器集团总部（两期）、大中电器北京总部、先锋电子(中国)投资有限公
司、NEC（中国）有限公司等
【石化交通】：中海石油（中国）有限公司天津分公司、中远集团（空运）等
【航天航空】：中国航天科工集团四院（中国航天三江集团）、中国航天科技集团九院（北京航天时代激光导航公
司）、首都机场北京博维航空设施管理公司等
【工业化工】：安徽德力日用玻璃股份有限公司、泰安圣奥化工有限公司等
【生物医药】：南京金斯瑞生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司等
【高等院所】：北京大学光华管理学院（2013级、2014级MBA班两期）、北京语言大学（2013、2014全校教师系统
两期）、浙江万里学院（全校教师系统）、浙江大学宁波理工学院继续教育学院（全省中小学教师系统进修班）、
北京市劳动保护科学研究所等

部分学员评价：
1. 【MBA班――辛老师】
多次培训组织经验让我感觉：能hold住北大MBA班的office老师非常少。但是李老师一出场就非同凡响了！精彩的
培训让MBA学员们大饱眼福，大呼过瘾，获益匪浅！李老师在国内office领域颇有建树，是一位研究精深、治学严
谨的实战派讲师。
2.【国家知识产权局专利局――机械发明审查部团总支――何如】
我局先后邀请李老师培训了多期课程，反响很大！李老师的培训课件是我见过的最漂亮的课件！课程非常实用，教
会了我很多实用的高级操作技巧！通过一天的PPT课程，我对PPT的制作流程有了清晰的认识，对PPT高效制作的方
法有了扎实掌握，尤其是对"骨肉形魂四步法"的印象很深刻！这对我的内部汇报、工作总结、竞聘演说方面帮助
都很大！
3. 【中国工商银行广东省分行――培训经理――李芳】
请李老师进行了三期培训，同事们反映效果非常好，建议我们多安排这样的office技能培训。李老师制作的PPT模
板高端大气有档次。明年还会再请李老师来讲课，让更多的同事提高办公水平和工作效率。
4.【国家电网山西省电力公司――培训基地――邵老师】
培训基地自从邀请过李老师讲课后，学员普遍反映比其他office老师讲得要好得多，课程侧重职场应用，针对性强
，案例很多，集中解决了学员在工作中遇到的问题。
5.【国美电器集团总部――培训经理――刘玲玲】
一听到要邀请李老师来培训，学员报名一天内爆满，远超预期！李老师由浅入深，结合职场案例讲解，讲练结合，
还一对一辅导。李老师风趣幽默，课堂氛围非常好，学员们学得很high！两天的课程干货很多，大家都反映office
水平有了很大提高！
6.【东风?悦达起亚汽车有限公司――内训师――参训学员】
我们学员都是内训师，之前参加过几次基础培训，软件操作比较娴熟，但仍不知道好的PPT是如何做出来的。李老
师在短短一天时间内，将PPT秘笈毫无保留传授给我们，易懂易学，非常实用，收获巨大！我学会了很多PPT设计呈
现、演示演说的技巧，对登台演示有了更大的信心！李老师还为我们专门设计了多套PPT模板，并提供了非常棒的
资源、辅助软件，超级实用！
7.【蓝色光标传播集团博思瀚扬公司――总经理――程松岩】
听了李老师一天的课程，认识到我们平时在PPT视觉呈现方面的一些错误，尤其对PPT的专业配色部分收获大。通过
案例解析，阐明了简洁大气风格PPT的制作要点，实现PPT的完美设计呈现，绝对称得上是上市路演、公关策划PPT
的榜样标准！
8.【中国传媒大学亚洲传媒研究中心――研究员/博士――赵瑞琦】
两天的课程彻底颠覆了我对PPT的看法，原来PPT可以做得跟传媒广告、影视动画一样炫！李老师对PPT软件竟然有
这么深入的研究！名师就是名师！水平就是不一样！两天课程知识量非常大，对我做课题汇报、学术研讨类PPT非
常有帮助！。
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十年专业培训，您可以信赖：
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优秀采购经理精益管理笔记

采购流程优化及供应商评估与管理

2015年06月06-07日(深圳) 2015年06月27-28日(广州) 2015年07月24-25日(上海)


降低采购成本及供应商谈判技巧

2015年06月12-13日(上海) 2015年07月18-19日(深圳) 2015年07月27-28日(北京)
2015年08月24-25日(上海) 2015年08月29-30日(广州)
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《降低采购成本及供应商谈判技巧》

课*程*前*言：
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎
样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材
料的库存?

课程收获：
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何制定谈判计划？
如何运用采购谈判的降龙十九掌？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？

培*训*对*象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人

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课*程*安*排：

第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？

第二讲：如何编制采购成本预算？
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新

第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较

第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？

第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工

第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好?
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的"降龙十九掌"
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸

第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式

第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题

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采购流程优化及供应商评估与管理

2015年06月06-07日(深圳) 2015年06月27-28日(广州) 2015年07月24-25日(上海)

课程对象:
高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

课程背景：
时至2015，采购职业经理人应具备哪些能力和素质？采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采
购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？
评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加
强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

课程收获：
供应商管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查?
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？

课程大纲：

第一讲：供应商管理的挑战有哪些？
供应商参假出事，采购方有无责任
"家丑"怎么会曝光
如何提升我们的采购能力及操守？
什么样的人适合做采购？
如何使采购人员具有良好的操守？
如何实施采购轮岗制度
完善的采购制度体系
外资与民企相互学习些什么？

第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的功能流程是什么？
'确定采购要求'的标准依据是什么
零售业的'确定采购要求'
门店应该引进何种新品
'寻找供应商'时的注意事项
砍价与评估供应商的先后关系
如何做到"性价比"最高
砍价的方式
"采购计划"包含哪些内容
'付款'工作的主要内容
影响采购运作流程的因素有哪些？
什么是'全责制与分段制'
老板式采购模式的利与弊
采购运作流程不合理的后果
如何做好采购运作流程的优化
如何将公司现行的采购运作画成流程图
第二步：调整流程中不合理的部分
第三步：调整采购岗位的设置
什么是聘任制专业职称评级制度
制造业采购岗位设置的基本模式
设定'现金（紧急）采购员'的意义
第四步：更新"岗位职责说明书"
《岗位职责说明书》应包括哪些内容
采购人员的职责分配

第三讲：如何做好供应商的分类管理？
采购管理有几大类别？
原材料、运作性采购物品如何分类
采购物品分类的作用是什么？
分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家策略
经销商是多好还是少好？
哪种物品应经销商综合化
集中采购的优缺点
采购中心与各单位的采购分工
买卖关系的类别
两类关系的采购策略区别？
买卖关系的确定
如何降低各类物品的采购成本
服务性供应商的分类意义是什么
采购物品分类的关键难度是什么
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
如何应用80:20法则
造成采购风险的因素有哪些？
不同供应市场的采购风险分析
为什么采购需求老不稳定？
商贸性采购的物品如何分类
商贸采购的战略定位
五类商品的采购要求
找厂家好还是中间商好
商贸采购的买卖关系确定
如何提高获利性
收取通道费是否合理？

第四讲：如何做好供应市场的调查？
供应产品如何分类
如何了解供应市场的大与小
造成'生产'难度的因素有哪些？
产品供应的地域性特征
生产供应厂家的数量及部分名录
众多供应商，我选谁？
行业及企业的生命周期阶段
行业政策与法规的影响
供应市场竞争的特点？
营销模式
供应链特性
原材料供应的特点
供应价格变化的影响因素
什么是CPI指标？
什么是PPI？
什么是PMI？
如何获取供应市场的信息？

第五讲：如何选对我们的采购对象？
供应商表现的分类
如何减少傲慢型供应商
工业品营销与消费品营销的区别
客户就是上帝？
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
我们应该如何选择供应商?
如何减少尴尬型供应商
如何选择恰当的供应商生产类型
培养供应商与开发新供应商的比较
开发新供应商的原则
供应商开发的三步曲

第六讲：如何评估新供应商？
新供应商评估的五大步骤
第一步：供应商评估的四大内容
不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状
产品的性能与质量
如何评估供应商的保障能力？
管理认证的意义
培训评估为什么重要
供应商的采购管理
设备管理
供应商的内部监测与改进
供应商的实力？
评估实力的依据
如何评估供应商的愿望
不同生产类型供应商的评估重点
服务性供应商的特点
服务性供应商的评估指标
生产外包供应商（经销商）的评估
第二步:应该问谁？
第三步：怎么问？
调查问卷设计的注意事项
问题设计的形式
第四步：如何给供应商的现状打分？
为什么要进行权重性计算
评估指标的权重分析
如何分析调研结果？
新供应商是否合格的评判标准
第五步：新供应商评估审批表的填报
'新供应商评估审批表'模版
什么是供应商的认证？

第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？
案例分析1
口头协议有效吗?
案例分析2
不同合同类型的纠纷
案例分析3
合同法的四项基本原则
案例分析4
要约与要约邀请
案例分析5
签了字的合同可以改吗?
价格经常波动的材料如何定价
国际合同与国内合同的区别

第八讲：如何做好供应商的日常管理？
第一节：供应商的关系管理
区别对待，分类管理
农产品采购
合作型供应商的产生原因
如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？
如何与"领导选定"的供应商相处
如何与"感情好，但能力较差"的供应商相处
第二节：采购订单的跟踪管理
实物采购订货的工作流程
制定采购订单时的考虑要素
如何确保供应商及时收到订单
如何跟单
如何把好入仓验收关
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
当部分来料有问题时
为什么会"不得不收"？
工厂原材料的库存策略
商贸产品的库存策略
如何跟踪服务商的服务
第三节：供应商的风险管理
什么是供应商的风险管理？
如何做好供应商的风险管理？
第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
第二步：各种原因的排序性分析
第三步：一旦发生怎么办？

第九讲：如何做好采购管理的绩效评估？
第一节：如何有效评估供应商的表现
为什么要建立'现用供应商'的评估体系
新供应商评估与现行供应商评估的区别？
现行供应商的评估的原则
供应商表现的考评
质量指标
供应指标
经济指标
服务指标
供应商表现的评估频率
建立供应商电子档案库的注意事项
如何建立"合格供应商电子档案"
如何判断供应商表现的好与坏
与它的同行比较（SWOT分析法）
好供应商的奖励
表现不佳的供应商？
第二节：如何做好采购人员的绩效评估
评价采购人员工作表现的三大方面
如何建立"采购节约奖"制度


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专家介绍：张老师
毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、
英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历，专
长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于
一身的实战派管理与咨询专家。

工作简历 Career：
美国美赞臣广州有限公司－总监
Mead Johnson (Guangzhou) Ltd., --- Director
英国联合饼干中国有限公司－经理
British United Biscuit Ltd., - Manager
氏（中国）有限公司－主任
H.J.Heinz ( China) Ltd --- Supervisor

张老师所从事过的行业：
食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业

张仲豪老师的授课风格：
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，
帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具。课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有
很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

培训过的部分企业：
强生（中国）医疗器材；伊利集团；汤臣倍健；飞利浦金科威；马士基集装箱；日丰企业；天辰工程；武汉东本；
开元集团；中冶重工；牛尾电机；顿力集团；正德集团；仙乐制药；新百丽鞋业；风华高科；晶科能源；瑞斯康达
科技；大连真心食品；美的集团；平安集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中源陶瓷集团；
东莞创宝达电器；黑龙江三得利酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；九
安医疗电子；华润水泥；顺丰速运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；中国移
动广东分公司；科力远新能源；SIMON电器；百事可乐；优普电子；华阳电子；真功夫；华孚集团；立白集团；大
全集团；株洲电力机车；山东汇丰机械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行;广东新兴县先锋不
锈钢制品；贺利氏古莎齿科；上海福临门食品；捷高科技…

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费用说明：
1、每个课程相互独立；
2、每个课程独立收费：￥3200元/人，4800元/2人 （提供讲义、午餐、发票、茶点等）

十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：4008--899,628
华东地区：021--510,994,75
华南地区：020--399,823,21
QQ互动：1925139040

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不谙研发质量的不是个好经理(No.65)

peterappleseed.pegleg，您好！

 
                          研发质量管理—保证产品质量的6个根基

       2015年05月28-29日(北京)   2015年05月25-26日(上海)   2015年05月21-22日(深圳)
       2015年08月27-28日(北京)   2015年08月24-25日(上海)   2015年08月20-21日(深圳)
       2015年12月28-29日(北京)   2015年12月24-25日(上海)   2015年12月21-22日(深圳)

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课·程·背·景 ：
    通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越
高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：
1.如何培养整个公司的质量意识？
2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"？
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？
7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？
9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、
具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：
1.研发质量管理的组织体系
2.结构化的产品开发流程体系与指标体系
3.产品质量策略和质量计划的制定方法
4.产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）
5.产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）
6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展
7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾

课·程·收·益：
1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

参·加·对·象：
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量
部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。

授课方式
讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学习费用
3200/1人，4980/2人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

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课·程·大·纲：

一、案例分析

二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基：
1)之一：研发流程与指标体系
2)之二：研发质量的组织保障
3)研发质量执行体系
  之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）
  之四：研发质量控制（评审、测试）
  之五：研发质量保证（引导、培训、审计）
  之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）
4)根基之载体：文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4.业界常用研发管理模式介绍
1)NPD（PDMA）
  8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……）
  实施实例讲解
2)CMM/CMMI（SEI）
  模型/级别/过程域/具体实践
  实施实例讲解
3)两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
5.研发质量管理体系
1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）
2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6.实战演练与问题讨论

三、六根基之一：研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论：Designflow
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2.研发流程管理体系：
1)L0：公司整体流程体系定义方法论    波特价值链分析模型
2)L1：产品开发流程概览
3)L2：产品开发阶段流程
4)L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5)L4：活动定义与角色说明
6)L5：模板、指导书、样例、检查表
7)实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
8)使能流程体系
  定义
  举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1)过程质量指标、交付件质量指标
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）
4.质量指标的定义
1)质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2)实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3)实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4)实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

四、六根基之二：研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)公司级的质量管理组织如何定位
3)产品级的质量管理组织如何定位
4)项目级的质量管理角色如何定位
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)员工不愿意作QA怎么办？
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员 
6.实战演练与问题讨论

五、六根基之三：研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
1)实例讲解：某案例公司产品质量策略
2)实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4.质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论

六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）
1.企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
3.技术评审（TR）  
1)TR的目的、原则   
2)TR评审流程（主要活动、输入、输出）  
3)各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5)TR的三个结论
6)评审专家管理方法
7)谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8)如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9)实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系
4.实例讲解：TR的载体：TR IT化
5.实战演练与问题讨论

七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）
1.研发企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2.产品级渐增测试模型
1)为什么尽早测试？
2)渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）
3.高效测试的前提条件    清晰、明确的需求定义
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)优秀需求的标准
4.高效测试的法宝    刚刚好，不多测，也不少测
1)场景用例设计法，案例讲解
2)边界值用例设计法，案例讲解
3)等价类用例设计法，案例讲解
5.业界测试经验汇总（NASA）
6.实战演练与问题讨论

八、六根基之五：研发质量保证
1.研发质量保证（QA）的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2.QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活动
1)主要活动之一：产品质量计划
2)主要活动之二：引导培训
3)主要活动之三：产品质量度量
4)主要活动之四：技术评审（TR）
5)主要活动之五：审计
6)主要活动之六：质量活动协调
7)主要活动之七：产品质量回溯
8)主要活动之八：质量报告
9)主要活动之九：准备PHB
10)主要活动之十：收集体系改进建议
4.实战演练与问题讨论

九、六根基之六：研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
3.度量结果的应用
1)度量结果应用的常见误区
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3)哪些度量指标用于过程改进？
4)哪些度量指标用于绩效考核？
4.质量体系构造方法论：
1)如何处理变革中的人的问题？
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3)如何分步实施研发管理体系优化？
4)研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5)研发体系优化成功的关键要素
6)实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用

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专家介绍: 董奎（Charles)
研发管理咨询资深顾问
INCOSE会员
专业背景：
    十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系
统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户
需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；
长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负
责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对
业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验：
    曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流
程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
研发管理培训经验：
    曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电
子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理
、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动
、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯
飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科
技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐
移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪
潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西
博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、
互联网、家电、运营商、芯片等。

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十年专业培训，您可以信赖：
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励·源·企·业·顾·问·有·限·公·司
全·国·：400-6554·365
华·东·区：021-5109·9475
华·南·区：020-3998·2321
Q·Q互·动：1925139040
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James.Ying

我不会对谁都善良，人心换人心，是人都懂得道理。

销售中正被忘却的传统手艺

销售精英两天一夜疯狂训练

2015年05月16-17日(深圳) 2015年05月23-24日(上海)
2015年06月13-14日(北京)
2015年07月04-05日(深圳) 2015年07月18-19日(上海)
2015年08月08-09日(北京) 2015年08月29-30日(深圳)
2015年09月05-06日(上海)
2015年10月17-18日(北京) 2015年10月24-25日(深圳)
2015年11月14-15日(上海)
2015年12月05-06日(北京) 2015年12月19-20日(深圳)

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课=程=前=言:
评价一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛大学，是不是斯坦福大学。不要
评价里面有多少名牌大学毕业生，而要评价这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不
是笑眯眯回家！---阿里巴巴公司.马云

1.为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3.为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6.为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7.为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8.为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？

课=程=收=益：
1.2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4.将销售管理融入培训现场：
--不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
--不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
--不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

课=程=需=知: A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.

参=加=对=象：
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等

费用：4600元/2人，无其他折扣，需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费2800元

培=训=形=式：
讲师讲授+案例研讨+角色扮演+抢答辩论+讲师点评

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课=程=大=纲

一、销售人员应该具备的10个心态
1.做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3.拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4.具备"要性"和"血性" ― 激情
5.世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6.先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7.不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8.坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10.今天的努力，明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3.不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4.客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6.销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7.客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8.不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
?客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
?使客户产生信赖感要满足哪些因素？
?如何让自己更自信？

B、说些什么？说词不要千篇一律
1.何时要用逻辑性的理性说服？
2.何时要用激发情绪反应的情感说服？
3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6.先发言与后发言，谁更有优势？
7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？

C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
--死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？

2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1.当我们是客户接触的第一个供应商时；
2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3.如何应付"捣乱者"？

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导=师=介=绍：王越
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名
企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生
涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、
客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼.

主=讲=课=程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》 《电话销售精英提升训练》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》 《销售心理学》

曾经培训过的部份客户：
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京
东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普
康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳
电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/重庆科创学院等。

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十年专业培训，您可以信赖：
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励・源・企・业・顾・问・有・限・公・司
全・国・：400-6554・365
华・东・区：021-5109・9475
华・南・区：020-3998・2321
Q・Q互・动：1925139040

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老板这样看穿数字的企业内审

企业内部审计与反舞弊实务


2015年05月22-23日(深圳) 2015年05月29-30日(上海) 2015年08月01-02日(深圳)

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课程背景:
我国是以中小企业为主的国家，中小企业的发展会在很大程度上影响到国家经济的增长。一项针
对2004年我国全部中小工业企业的研究报告指出，近年来，中小企业发展迅速。从2001年到2004年的
短短三年间，新增企业10万余家，增长了61.05%；总资产规模也上升近六成，而工业增加值、产品销
售收入及利润总额均翻了一番；2004年中小工业企业创造的利润是2001年的近2.5倍，年均增长达34.
4%。但目前我国中小企业的发展仍存在诸如民营企业很难发展为大型企业，中小企业的平均寿命过短
，中小企业体制不健全等问题。这些问题的出现固然有外部竞争环境的原因，但中小企业经营管理不
完善、不到位是其根本原因。内部控制与内部审计作为公司治理的核心内容，应发挥重要作用。
内部审计是现代公司治理的一部分,并且内部审计与公司治理之间存在互动关系。内部审计既是
公司治理的一部分,同时又是评价治理有效性工具之一。由此,基于公司治理而产生了诸如战略审计、
风险管理审计等新型的内部审计业务。有效的公司治理是保证内部审计充分发挥作用的前提,而内部
审计作用的充分发挥又可以促进公司治理的完善和发展。
现在，我国正处于全面发展的时期，改革开放进入关键时期。但是腐败成为了我国最大的社会污
染，它不仅造成各种经济损失，而且还构成了对我国共产党及其政府的合法性的严重挑战，引起了党
和国家领导人的极大关注和忧虑，企业内存在的一些消极腐败现象屡禁不止，有的还日趋严重，所以
我们必须从腐败现象当下的特点入手，把防腐败放在一个重要的位置上面，尽最大的努力来降低腐败
发生的可能性，提出可行的政策，使有关人员无空子可钻，达到让其不想腐败，不能腐败，也不敢腐
败的目标。故加强内部审计与反舞弊方面的理论和实务培训是中国企业的当务之急。


课程收获:
1、理解内部审计部门的定位
2、理解如何成为合规的"内审人"
3、了解内审人员能力模型和职业发展通路
4、掌握内部审计标准化流程和注意事项
5、掌握具体循环舞弊审计要点
6、学习先进企业的审计和稽查经验，思考内审如何适应时代的变化

课程特色：课程全部采用先进企业现用实际案例解析说明＋启发式讲授＋互动式教学＋小组游戏＋角
色扮演＋系统介绍

参加对象：企业内部审计、内部控制部门负责人，拥有内部审计职能的纪检监察部门负责人，从事内
部审计、内部控制实务操作的部门主管及一般员工，其他对内部审计、内部控制感兴趣的
有识之士，以及想提高企业综合管理能力的优秀积极人士
课程形式：案例分享、实务分析、互动讨论

学习费用:3600元1人，5800元2人（含中餐，资料，合影，发票，茶点等）；

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课程大纲：
一、审计理念、团队及能力
1、 内审定位和目标
1.1 内审定位探讨
1.2 IIA定义
1.3内审目标探讨
2、内审职业环境和未来十大转变
3、思想上如何成为"合格"的内审人
3.1通用要求
3.2职业要求
4、内审职业胜任能力模型和职业发展通道
4.1胜任能力模型内容
4.2胜任能力模型举例
4.3职业发展通路构建
4.4职业发展通路模型举例
5、内审团队组建和能力打造
5.1内审团队分类
5.2内审人员招募
5.3能力打造方法
6、内审与其他部门的关系
6.1与监事会、审计委员会关系
6.2与其他各部门关系

二、内审实务
1、内审工作标准化流程之准备阶段工作
1.1如何选择对象
1.2如何分配资源
1.3如何协同
1.4如何出具审计方案
1.4.1 方案目的
1.4.2方案作用
1.4.3出具步骤
1.4.4制定方法
1.4.5制定要点
2、内审实施阶段工作
2.1原则问题
2.2审计通知及入场会
2.3资料收集
2.4审计方法十一种
2.4.1访谈法注意十二点
2.4.2审核分析四法
2.4.3观察法
2.4.4函证法
2.4.5盘点法八技巧
2.4.6因果法和果因法
2.4.7拉窗帘法
2.4.8遵循法和思维创新法
2.4.9解剖麻雀法和高屋建瓯法
2.4.10否定之否定法
2.4.11红旗标志
2.5抽样
3、内审底稿编制及审阅
3.1编制内容，证据相互印证
3.2底稿参考模版
3.3底稿审阅
4、内审报告编制和分发
4.1报告形式和内容
4.2报告五要点
4.3报告发送
5、国际内部审计标准介绍（红皮书体系解读）
6、后续审计
6.1 如何沟通和保证
6.2后续审计范围及方式
7、内审质量管理
7.1底稿和报告复核
7.2 项目抽查
7.3 质量评估
8、内审保密和安全管理
9、内审三级档案管理

三、舞弊风险理论及舞弊调查
1、舞弊风险理论
2、常见舞弊类型
3、有效舞弊预警和调查方法
四、各业务循环审计要点和案例研究
1、人力
1.1审计要点
1.2 查处诀窍
1.3案例研究
2、财务
2.1审计要点
2.2 查处诀窍
2.3案例研究
3、采购
3.1审计要点
3.2 查处诀窍
3.3案例研究
4、物流
4.1审计要点
4.2 查处诀窍
4.3案例研究
5、生产
5.1审计要点
5.2 查处诀窍
5.3案例研究
6、研发
6.1审计要点
6.2 查处诀窍
6.3案例研究
7、销售
7.1审计要点
7.2 查处诀窍
7.3案例研究
8、信息系统
8.1审计要点
8.2 查处诀窍
8.3案例研究
9、投资筹资
9.1审计要点

四、其他
1、内审沟通技巧和冲突化解
1.1沟通技巧
1.2冲突化解
2、内审部门在内控体系推进建设中的作用
2.1内控体系推进部门设置
2.2内审部门的作用
3、内审、内控、风险管理的关系
五、思考
内审如何适应互联网化的发展

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导师介绍：邱健先生
-高端审计管理老师/咨询师
-精通审计全盘管理
-精通内控风险管理

教育经历：
邱健老师，1973年出生于湖南株洲，41岁，常住珠海，国际注册内部审计师（CIA），国际注册内部控
制师（CICS），高级风险评估专业人员证书（RAPC），国际注册信息系统审计师（CISA），国际注册管
理会计师(CMA)。

工作经历：
1. 2009―2013年，中国五百强排名247，全球乳业前十名的伊利集团（员工十几万人） 集团审计部总监
，伊利商学院高级培训师
2. 2006―2009年 德豪润达电器股份集团（2004年深交所上市，下属公司10余家，员工两万多，珠海最大
民营企业） 审计监察部经理
3. 2001―2006年 广东威尔医学科技股份集团（2004年深交所上市） 审计部经理，负责协助董秘的上市
工作
4. 1994--2001年 香港汇达家具集团（员工5000多人，大陆4个工厂） 财务部主管，后提升为审计部经理

老师优势：
邱健老师曾在外资、民营、中国五百强国有控股企业工作，并有在三家国内大型上市集团公司工作的经验
，长期从事审计监察管理、内控与风险管理等职位超过19年，是国内极少数主讲专业的审计、内控与风险
管理的高端老师，特别是"伊利集团"被评为全国内审工作先进企业，邱老师在这方面取得了宝贵的经验。
审计监察管理：在内部审计各领域的实际操作中具有非常丰富的实战经验，有一整套先进、严谨、实用的
审计管理理念，具备内部审计管理平台的系统建设和团队领导能力。
内控与风险管理：
参与组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作，将风险管理嵌入到内控体系当中，对内控和风险
管理体系的建立、维护、持续改进等具有丰富经验，对内控和风险管理最新理论有深入研究。

咨询辅导项目：
曾经组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作，目前在福建泉州一家大集团公司，做内控体系和
风险管理咨询管理和项目辅导，包括企业内控管理，风险管理，内控框架和指引落地工作，内控和风险管
理体系建设，内控和风控自评等。

授课风格：
邱健老师钻研审计内控风险管理约20年，历经多行业多组织运营模式，善于将精深的理论与丰富实践经验
相结合，并以通俗易懂语言进行教学。老师善于在讲课中例举多年经验中经典案例、行业内典型案例进行
教学,使学员听得懂,记得住,能运用。另外，老师善于启发学员进行思考，如何将学到的成果与本企业的
实际相结合开展工作，并给予对应指导。

服务特色：
邱健老师秉承审计人严谨风格，培训前、中、后闭环控制，不断总结提升讲课和服务水平。老师每次培训
前都开展课前调查，根据反馈的学员背景、资历、人数等调整授课方案，以求做到最贴合学员实际，达到
最好的培训效果；培训中积极接收学员反馈意见，进行双向沟通，满足学员需求；培训后跟进培训效果，
持续提升讲课和服务水平。

培训课题：
审计监察类：《企业内部审计》《审计战略和审计体系构建》《各类型审计开展实务》《合规体系建设和
反舞弊实务》《多种审计模式结合开展实务》《卓越绩效评估（审计）》《审计咨询与评估》
内控类：《企业内部控制》《COSO框架和内控规范指引》《内控评估》《内控体系建设实务》《各业务循
环内控实务》
风险管理：《企业风险管理》《全面风险管理框架》《风险识别和评估》
综合管理类：《内部控制与风险管理》《内部控制与内部审计管理》《内部审计与反舞弊实务》

服务客户：
浙江海亮集团、黑龙江中国移动、广东中国移动、呼和浩特抽水蓄能发电集团、骆驼蓄电池集团（襄
阳）股份有限公司、中建三局集团、深圳建设集团有限公司、深圳市建筑设计研究总院有限公司、三
源特种建材有限公司、内蒙古伊利集团、东莞华南印刷（香港）有限公司、德豪润达电器股份公司、
广东威尔医学科技股份公司、香港汇达家具集团、东莞华智彩印包装有限公司、九牧厨卫股份有限公
司、珠海航电电缆有限公司、珠海纳思达集团、广东科旺电器集团、福建泉州森源家具集团、广州白
云电器、太阳诱电电子集团、深圳三诺电子集团等。
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十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：４００６-５５４-３６５
华东地区：８６-０２１-５１０９，９４７５
华南地区：８６-０２０-３９９８，２３２１
ＱＱ互动：１９２５１３９０４０

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几乎完美的塑料卡扣连接设计(第7季)

peterappleseed.pegleg，你好！

                                    塑胶件结构设计与制造
                    2015年05月09-10日(上海)     2015年05月16-17日(深圳)

                                注塑缺陷的原因分析与解决对策
                    2015年06月13-14日(深圳)    2015年06月27-28日(上海)
                    2015年09月12-13日(上海)    2015年09月19-20日(深圳)
                    2015年12月19-20日(上海)    2015年12月26-27日(深圳)

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参*加*对*象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程经理
            /主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
培*训*形*式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
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                                   塑胶件结构设计与制造
   
                     2015年05月09-10日(上海)     2015年05月16-17日(深圳)

课*程*背*景:
    从产品研发的现状分析来看，结构设计和模具开发配合的系统性研究相对硬件和软件创新研究要落后
，或者说重视程度不够；现阶段主要暴露的突出问题如下：
1.结构设计缺乏系统规划，以搭积木设计法为主
2.材料的特性及运用的研究不够深入
3.结构设计多半是经验型指导研发，理论研究较少
4.机电整合研究不够（机械，电子各自为阵，导致一些隐性的品质隐患没有及时被发现
5.结构设计的过程验证控制缺少系统流程管理
……
本课程结合企业面临的这些问题总结出产品研发过程中的结构设计技术及管理方法；模具开发技术及模具
管理知识；通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导结构设计与模具开发有一个明确的、理论与实践
结合的、可操作的方法，从而提高结构设计-模具开发的能力等。

课*程*收*益:
1.分享讲师多年研发技术培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员提高结构设计及模具开发能力
2.掌握结构设计的重点，要点及结构系统设计方法
3.掌握机电整合的操作技巧
4.掌握模具开发的重点，要点及模具管理的方法
5.分享讲师的结构设计与模具开发的案例资料（模板、表格、样例……）

参*加*对*象：
公司总工/技术总监、研发职能部门经理、机械研发人员、测试人员、技术部门主管、QE, 机械相关技术
人员等
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课*程*大*纲：

第一单元 结构设计流程简介
通过这一章的学习，可以掌握结构设计的流程；结构设计系统分析方法；
■ 产品结构研发阶段简介
1.产品概念设计阶段（外观设计）
2.产品功能系统设计阶段（结构方案图设计）
3.产品研发验证阶段（CS-EVT-DVT-PVT-MP）
4.模具开发
5.产品验收阶段（设计资料发布，NPI导入）
■ 结构设计流程（电子产品结构设计为例）
1.结构设计流程图
2.结构设计各阶段的工作重点
■ 结构设计中3D软件（例如：Pro-E）的运用技巧
1. Top-Down 自顶向下设计
2. 图形结构的设置方法
3. 零件图3D&2D的设计方法简介
■ 研讨（受训企业的结构设计流程）

第二单元 机电（结构-电子）整合解析
通过这一章的学习，可以掌握结构设计过程中涉及到的机电整合的技巧和方法；同时分享到讲师的关于电
气，安规要求，特殊环境需求所采取典型防护结构的设计案例
■ 机电整合设计沟通模式
    机整合设计沟通模式路径图
■ EMC防护结构设计
1.EMC的定义
2.EMC防护结构的设计原理及结构形式
3.EMC防护结构件的材料及特性
■ ESD防护结构设计
1.ESD的定义
2.ESD的检测标准
3.ESD防护结构的设计原理及结构形式
■ 交流及分享

第三单元 塑胶件的结构设计-上篇
通过这一章的学习，掌握塑胶件结构设计的基本知识；掌握塑胶件典型结构的设计方法；
■ 塑胶件结构设计一般步骤
 1. 零件的拆件设计
 2. 零件分模面的选择设计
 3. 零件细部结构的设计
■ 常用塑胶材料的应用
 1.ABS的特性及运用
 2.PC的特性及应用
 3.ABS+PC的特性及应用
 4.PMMA的特性及应用
 5.PP的特性及应用
 6.PA的特性及应用
 7.POM的特性及应用
■ 塑胶件工艺技术要求
1.塑胶件零件壁厚的选择
2.塑胶零件的脱模斜度设计
3.塑胶零件的尺寸精度
4.塑胶零件的表面粗糙度
5.圆角
6.加强筋的问题
7.支承面
8.斜顶与行位问题
■ 塑胶的极限工艺问题的处理方法
■ 塑胶件自攻螺钉对应的孔径设计

第四单元 塑胶件的结构设计-下篇
通过这一章的学习，掌握塑胶件结构设计的基本知识；掌握塑胶件典型结构的设计方法；
■ 塑胶件典型结构的设计解析
1.卡扣结构的设计
2.加强筋结构设计
3.螺丝柱结构设计
4.超声波结构设计
5.厚薄过度结构设计
6.美工线结构的设计
7.热熔结构的设计
■ 塑胶件双射成型结构件的设计解析
1.双射成型零件的结构特征解析
  2.双射成型结构件的材料选择
  3.双射成型结构件的设计方法

第五单元 塑胶模具开发及制造解析
通过这一章的学习，掌握塑胶塑胶模具开发的基本知识；
■ 塑胶模具结构简介
1.注塑模具结构
  模架，导柱，模板，推板，公模，母模，滑块/斜销，流道，温度控制系统，锁紧机构，
2.吸塑模具结构
  模架，模仁，吸腔，温度控制系统，锁紧机构
■ 模具开发流程
 1.模具开发流程图
 2.开模件DFM评审
 3.模具设计
 4.模具制造
 5.试模
 6.模具品送样（T0---T1---T2）测试
 7.模具品封样
 8.模具验收
 9.模具管理
■ 模具制造工艺
 1.模具制造工艺流程图
 2.试模
 3.模具交付
■ 分享与交流

第六章 塑胶件的制造工艺解析
通过这一章的学习，掌握塑胶件的制造工艺知识及零件缺陷的解决方法
■ 塑胶件正在进入的领域
■ 塑胶件表面处理工艺解析
   1.电镀
   2.真空镀膜
   3.表面喷涂
3.1喷涂基础介绍
3.2表面效果选择原则
3.3喷粉，喷漆设计注意事项
   4.丝印工艺解析
   5.移印介绍解析
   6.水转印工艺解析
   7.IMD和IML简介
■ 塑胶件注塑成型缺陷分析及解决方案（实例）
   1.缩水
   2.裂纹
   3.顶白
   4.气泡
   5.应力集中
   6.变形
   7.结合线
   8.夹水纹
   9.毛刺，飞边
   10.缺料
   ......
■ 塑胶件双射成型工艺解析
■ 交流与分享
   总结
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讲师简介：周加贵先生--高端研发产品管理/咨询师 
-精通研发项目管理
-精通产品技术管理
-研发流程管理专家
工作经历：
2010-2014 深圳某大型上市集团  产品研发中心总监
2006-2010 世界五百强富士康  研发总部研发部经理，内部培训师
2002-2006 世界五百强爱默生能源电子  中国研发中心研发部主管
2000-2002 世界五百强华为集团  高级工程师
1996-2000 国内大型上市（国企）中航集团  机械工程师/技术部主任
周加贵老师长期从事研发管理、产品管理、技术管理、研发项目管理等工作18年，工作过的企业涉及国企、
民企、台资、美资，10年世界五百强研发管理经验，积淀了较深厚的产品/研发/项目/技术等智慧，多年来
培养了大量的产品研发主管/经理，是国内实战实干型产品研发项目专家。

老师优势
周加贵老师具有较扎实的产品研发技术管理理论基础；有较精湛的专业技术和研发管理经验；全面负责产品
规划，产品研发，生产组织管理和品质管控等产品系统多个部门的管理经验；丰富的技术发展战略规划，产
品规划及研发规划能力；评估团队的研发能力，制订和优化研发流程，提高研发的效率,技术的转移,文件的
管控，以及设计项目掌控等有着非常丰富的实操经验。

授课风格
以理论结合实战为主，实操性强，落地式对接，力求把先进的世界500强产品研发技术管理理念和先进的流程
精华传授给学员，不仅能让学员知其然，更能知其所以然。
培训课题（可做咨询项目与辅导）
产品管理：《如何抓住市场需求进行产品规划实战》《构建高效的产品管理体系》
研发管理：《构建高效的技术与研发管理体系（研发体系建设培训）》《研发团队建设及绩效管理》《研发
管理与技术团队建设》《研发中的成本管理》《研发中的风险管理》《如何构建高效的研发品质管理体系》
《研发流程构建及过程控制》《DFMEA-设计潜在失效模式及后果分析》
项目管理：《研发项目管理》《产品开发与研发项目管理》《IPD集成项目管理》《成功塑造卓越项目经理》
技术管理：《构建有效的技术资料管理体系-PDM系统》《技术创新管理培训》《产品开发管理》《高效的研
发产品化管理体系-NPI管理体系》《从技术走向管理》《塑胶件结构设计与制造》

服务客户：
福建九牧厨卫股份有限公司、深圳三诺电子有限公司、宁波万航集团有限公司、深圳市国威源科技有限公
司、赛瑞产业研究有限公司、国家航空工业部中航集团（国企）有限公司、宏祥联合科技有限公司、爱默
生（美资）能源电子限公司、富士康（台资）科技集团有限公司、深圳华为集团、贵州黎阳科技集团有限
公司、豪普森生物识别技术集团有限公司、深圳泰丰科技集团有限公司、汇德祥集团、深圳华为集团、京
东方科技集团股份有限公司、天狮集团有限公司、厦门信得通科技集团有限公司、台湾艾美凯仪表有限公
司、东莞太阳诱电集团、广东科旺电源设备有限公司，广东文宏集团、香港骏业集团金万电业有限公司等

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                                注塑缺陷的原因分析与解决对策
                    2015年06月13-14日(深圳)    2015年06月27-28日(上海)
                    2015年09月12-13日(上海)    2015年09月19-20日(深圳)
                    2015年12月19-20日(上海)    2015年12月26-27日(深圳)

参*加*对*象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程经理
            /主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
学*习*费*用：￥3200元/人，5200元/2人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培*训*形*式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
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课*程*背*景:
    注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调
机，注塑件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性
的问题缺乏科学系统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
课程特色：
1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节
  和变化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课*程*大*纲：
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
塑料材料关键物性详解；

第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.如何设定各项关键注塑工艺参数；
2.时间、温度、压力、速度、位置等参数设定要点；
3.螺杆相关设定要点；
4.多段充填的设定与实际使用；
5.多段保压的设定与实际使用；
6.速度/压力切换点的设定方法；
7.多视窗注塑成型技术运用；
8.塑料分子排向对质量的影响以及如何控制
9.注塑残余内应力对质量的影响以及如何控制

第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形
、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之
全面解决对策。
1.注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3.注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4.银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5.注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6.注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7.注塑件表面裂纹（龟裂）的原因分析及解决对策；
8.注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9.注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10.注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11.注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
12.学员自带产品问题解答。

第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给
了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口合理设计；
5.流道合理设计；
6.冷却水路合理设计；
7.产品缩水率的设定与调整；

第五部分：模流分析技术应用  （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从
根本上解决问题。

第六部分：现场案例分析与讨论
第七部分：模塑新工艺
1.热流道技术应用及相关问题解决；
2.双色成型技术应用及相关问题解决；
3.粉末注射成型技术应用；
4.气体辅助成型技术应用及相关问题解决
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讲师简介：邓益善
硕士，中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，先后在德国德玛格、GE新材料、康佳等著名
公司历任工程师、技术主管、经理等职务，其中在康佳集团服务6年，任职注塑技术总监。并在咨询顾问中
积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料
具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。
邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬
。至今邓老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共
计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东
、江浙地区大中型生产型企业。代表客户来自：松下电工、富士康、ABB、TCL、海尔、海信、美的集团、
北电、博世、三菱重工、长春一汽、三一重工、长虹电子、美标、中兴、泰科电子等。为国内企业生产技
术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。为国内企业生产技术培训工作做出
了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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费用说明：
1、每个课程相互独立；
2、每个课程独立收费：￥3200元/人，5200元/2人 （提供讲义、午餐、发票、茶点等）

十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：4006--554,365
华东地区：021--510,994,75
华南地区：020--399,823,21
QQ互动：1925139040
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Serena.Mao

你可以选择这样的"三心二意"：信心、恒心、决心；创意、乐意。

这几份职业规划秒杀了资深HR

企业人力资源管理的九大实务


2015年04月17-18日(上海) 2015年04月24-25日(深圳)
2015年07月17-18日(上海) 2015年07月24-25日(深圳)

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课程背景:
随着现代商业社会竞争的加剧，企业的老板、各级管理者越来越认识到人力资源管理的重要性，因
为人力资源是企业利润的根本创造者，是企业竞争优势的源泉。
但是，我们往往看到很多企业尽管拥有丰富的人力资源，拥有业内一流的人才，却没有产生一流的
绩效，有的在市场上甚至在走下坡路，这到底是为什么？其实，归根到底是企业的人力资源管理出了问
题，主要表现为人才的能力没有得到有效的开发利用，人才与组织之间没有产生良好的协同，人力资源
管理无法从系统上支持企业的战略实现，支持业务竞争优势的形成。因此，如何提升企业人力资源管理
的系统绩效，将企业人才优势转换为市场优势，是企业老板和管理者必须掌握的技能。
本课程从企业战略及价值创造的角度入手，从实战出发分析、讲解和演练人力资源管理九大实务在
企业经营管理中的运用，能帮助企业有效提升人力资源管理的系统能力和整体水平，帮助企业将人才优
势转化为管理优势，最终形成市场优势。。

课程收获:
1、帮助学员从战略上理解人力资源管理的核心价值，正确把握人力资源管理者的角色与定位；
2、帮助学员掌握人力资源管理体系构建的思路和方法，提升学员系统思考能力；
3、帮助学员掌握人力资源管理的九项关键技能与操作实务，提升人力资源实战管理的水平；
4、提高企业人力资源管理效率，打造优秀的人力资源管理队伍，支持企业经营目标的实现。

参加对象：企业各级管理人员、人力资源管理人员、助理、秘书等
课程形式：案例分享、实务分析、互动讨论
学习费用:3800元/人,5800元/2人，无其他折扣（含中餐，资料，合影，发票，茶点等）

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课程大纲：
一、人力资源管理为企业创造核心价值
1、人力资源管理发展的历史与趋势
2、人力资源管理者的四重角色
3、人力资源管理核心价值链
【小组讨论】企业如何实施人事管理、人力资源管理以及人力资本管理？

二、人力资源规划实务
1、人力资源规划的主要内容
2、人力资源规划的的三大模式
3、人力资源规划的程序
4、人力资源规划的方法
【实战演练】招聘职位与数量规划

三、组织架构与职能设计实务
1、公司治理模式与组织架构
2、如何编制组织架构图
3、如何进行部门职能描述
4、如何编写岗位说明书
5、如何设计业务分权手册
【案例分析】某集团公司分权手册

四、人才招聘与配置实务
1、人才素质金字塔模型的构建
2、基于互联网思维的招聘渠道拓展
3、基于实战的人才选拔方法
4、面试甄选的三板斧
5、如何作出录用决策
【小组讨论】如何HOLD住面霸？
【实战演练】该录用谁？

五、人才培训与开发实务
1、培训需求的分析与评估
2、培训体系的设计与构建
3、培训开发的技术与方法
4、培训效果的评估
【案例分析】宝洁的战略培训体系
【小组讨论】如何进行培训跟踪？

六、绩效管理实务
1、绩效管理的基础与前提
2、绩效考核指标的提取与设计
3、考核对象与考核周期的确定
4、绩效沟通的方法与技巧
5、绩效结果的运用
【实战演练】KPI指标梳理、权重计算

七、薪酬设计与管理实务
1、薪酬的模式与构成
2、薪酬设计的基本原则
3、薪酬设计的程序
4、薪酬设计的主要内容与方法
【小工具】海氏岗位价值评估表
【小组讨论】固定工资和浮动工资的比例如何设计？

八、劳动关系管理实务
1、《劳动法》与《劳动合同法》关键解析
2、劳动合同与用工风险管理
3、劳动争议的处理
4、员工档案的管理
【小组讨论】A公司劳动合同的风险

九、企业流人与留人实务
1、企业内部的人才流动机制的建立
2、企业人才退出机制的建立
3、留住人才的五项策略
【实战演练】得力下属的离职面谈

十、企业文化建设与落地实务
1、企业文化的本质与功能
2、企业文化的圈层结构
3、如何传播企业文化
4、如何让文化落地
【小组讨论】新员工培训结业典礼的设计

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导师介绍：张剑
招聘面试+公文写作+人力资源管理
精通精细化招聘 精通系列化招聘 精通全方位招聘
战略招聘专家、"非招"创始人---用人部门的招聘面试技巧
中山大学EMBA
中山大学常年签约讲师
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
广东省企业管理咨询协会会员
江西省人力资源协会理事会员
18年大型上市公司、标杆企业工作经历，12年HR总监
高效招聘：让您具备识人慧眼、谈判口才，人才竞争先胜一筹
公文写作：传播文化、提升形象、规范管理、统一政令，公文写作帮您夯实管理基础
人力资源：战略上理解，行动上落地，懂绩效、会培训，管理提升人力资源先行一步
管理素养：开阔管理视野，提升管理格局，拓展管理技能，业余经理人向职业经理人迈进

国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）-----集团人力行政中心总经理
（公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加
斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的"中国驰名商标"获得者）

国内第一家韩国上市集团公司三诺电子-----集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上中央电视台CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多
次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）

广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团-----人力资源部总监
（公司8000多人，是华南地区最大的零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

张剑老师，72年出生于江西宜春，42岁，毕业于中山大学行政管理专业，十八年大型上市公司、标
杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力
资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中
型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、企业文化、职业素养、公文写作有丰富
的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训
有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的招聘经理、高级秘书
及经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是"全国十大人力资源管理"最佳高
级培训师之一。

咨询项目：张老师曾负责过森源集团、三诺集团、科汇国际、森洋彩印、优利德电子等企业的组织、流
程、人力资源管理咨询项目，包括：人力战略规划、组织设计、流程梳理、任职资格体系、薪酬体系、
绩效管理、招聘管理、公文/制度体系、企业文化、职业生涯规划等。

【主讲课程】
A．招聘全球通 招聘系列化 招聘精细化 针对性招聘 解决性招聘 全方位招聘
1．战略招聘 《战略招聘管理与实践》---高屋建瓴，战略选聘（1天）
2．综合招聘 《金牌面试官实战技能提升训练》---全面提升，伯乐之路（2天）
3．针对校招 《校园招聘面试实战技巧》---校园招聘，从"新"开始（2天）
4．针对HR 《招聘面试官全面素质提升训练》---慧眼识人，聘之有道（2天）
5．针对非招 《用人部门的招聘面试技巧》---量体裁衣，精准识人（2天）
6．针对基层 《基层员工招聘解决之道》---精耕细作，全线出击（1-2天）
7．针对中层 《中坚岗位招聘解决之道》---聚沙成塔，厚积薄发（2天）
8．针对高层 《高端人才猎聘之道》---按图索骥，伯乐相马（2天）
9．针对求职 《求职面试实战技巧》---夯实基础，相机而动（1天）
0．全面招聘 《高效招聘面试官训练营》--（3天2夜）金牌课程，非常全面
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B.《战略性人力资源管理》《企业人力资源管理的九大实务》《企业人力资源管理的五项修炼》核心课
程，以咨询为主
C.《绩效管理实战技巧训练》《绩效管理提升实战技巧训练》《KPI―KPI指标设置与绩效沟通实战技巧
》《量化绩效考核体系建立提升》核心课程，以咨询为主
D．《成功企业文化塑造》《企业文化建设与落地》《企业文化建设与优秀团队培育》《企业文化建设
与职业素养提升》核心课程，以咨询为主
E.《公文写作实战特训营》《实用公文写作技巧》《通讯员实战公文写作》《公文写作与演讲表达》《
金字塔原理与公文写作》《机关国企最新实战公文技巧》《金字塔原理》核心课程
F．《非人力资源经理的人力资源管理》《用人部门的选育用留》《关键岗位人才的选育用留》《经理人
职业化素养提升》《优秀员工职业化素养》《人才选拔/人才梯队建设与管理技能提升》《高效时间
管理》《高效会议管理》《冲突管理》

【服务特色】
咨询式培训――以多年企业管理实践与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能
于一体"咨询式培训"，以"问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨"为主要特色。
体验式教学――培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演
为特色的实践解惑。通过培训不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，掌
握挖掘问题根源，根本性解决问题的能力。
教练式服务――不仅授之以鱼，更强调授之以渔，帮助学员理解管理理论与实施办法，教会学员实际操
作，以提高实际绩效为导向进行培训。

【服务过的客户】
中山大学（高校）、福建师范大学（高校）、富士康、美的、美芝制冷设备、香港周大福珠宝集团、TCL
集团、帅康集团、九阳豆浆机、香港信利集团、神华集团、得力集团、深圳物业发股份集团（地产）、
广东合鸿集团股份（国企）、广东南方电力（国企）、广西贺州（国企）供电局、河南省（国企）供电公
司、国华电力（央企）、深圳银宝山新科技、瑞思教育信息咨询集团、广州海印集团、天津聚龙集团、中
山菱电电梯、东北微电子研究所（央企）、深圳市润泰供应链、广州市建筑设计院、三诺电子、科汇国际
、森源家具、森洋彩印、东莞华南印刷、金龙珠宝、东莞嘉荣集团（零售）、东莞华智彩印包装、东莞金
万电业、优利德电子等。。。
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十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：４００６-５５４-３６５
华东地区：８６-０２１-５１０９，９４７５
华南地区：８６-０２０-３９９８，２３２１
ＱＱ互动：１９２５１３９０４０

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